Tứ Thư Lãnh Đạo – Thuật Xử Thế

NẮM CHẶT CƠ HỘI CÓ THỂ VUỘT KHỎI TẦM TAY

Mọi giao tiếp đều không phải là mù quáng, trong quá trình giao tiếp đó, bạn phải tìm ra và nắm bắt lấy các điều kiện và nhân tố của thành công. Do vậy, người lãnh đạo thành công là người luôn tìm kiếm cơ hội trong các mối quan hệ quanh mình.

Việc đáng tiếc nhất của đời người là cơ hội đi ngang qua bạn, còn bạn thì chẳng đạt được điều gì cả.

Hạnh phúc nhất của đời người là cơ hội đến với bạn, và giúp cuộc đời bạn bước sang một trang mới.

Nhà khoa học người Mỹ Karl Peter nói: “Nắm được cơ hội là nắm được vận mệnh, chạm vào cơ hội là chạm vào vàng. Cơ hội chẳng bao giờ hiển hiện trước mắt bạn rõ mồn một, bạn phải dùng trí tuệ của mình để giải mã.”

Cơ hội đặt ra bài toán khó trước mắt chúng ta vì nó thần bí mà khó giải, ngẫu nhiên mà khó dự đoán. Thực sự, cơ hội đem đến cho chúng ta thành công thì đồng thời cũng đi kèm với khó khăn, vất vả. Nhà khoa học người Anh William Charles từng nói: trên đời có ít nhất bốn thứ mà bạn không bao giờ có thể lấy lại được, đó là lời đã nói ra, tên đã bay khỏi cung, thời gian đã trôi qua và cơ hội đã vuột mất.

Có bao nhiêu người đang thầm than thân trách phận rằng, mặc dù họ đã cố gắng hết sức mà vẫn trắng tay. Thế nhưng, trong số đó có bao nhiêu người biết thầm tiếc cơ hội đã vuột mất một cách đau đớn đây? Có lẽ, đợi đến khi bạn bạc đầu rồi mới thực sự thấy thấm thía giá trị của nó.

Nhưng đó không phải là cái cớ bạn có thể vin vào để tha thứ cho bản thân mình. Chúng tôi hi vọng bạn có thể mở toang cánh cửa còn đang khép chặt và mở to hai mắt, nắm chặt nắm tay để sẵn sàng tóm gọn mọi cơ hội có thể xuất hiện bất cứ lúc nào, từ đó thực hiện mục tiêu của đời bạn một cách nhanh hơn, cao hơn, mạnh hơn và tìm được chỗ đứng cho riêng mình trong xã hội cạnh tranh ngày một khốc liệt này.

Liệu điều này có quá khó không? Có lẽ, đối với những người không có ước mơ, hoài bão; chí lớn nhưng tài mọn thì câu trả lời là có. Vì vậy bạn cần nâng cao nhận thức, học cách nắm bắt cơ hội, và cần hiểu rằng có ai đó dẫu muốn thừa nước đục thả câu cũng không phải dễ dàng.

Cơ hội giống như người phụ nữ đeo mạng che mặt, bạn buộc phải biết cách làm thế nào để tìm thấy nàng, giữ lấy nàng, đợi chờ nàng, chiều lòng nàng. Và áp dụng tất cả những chiêu thức mà bạn có như thừa thắng xông lên, của người phúc ta… thì cuối cùng mới có thể chiếm được trái tim của người đẹp, sau đó vén tấm mạng che mặt của nàng lên, bạn sẽ được chiêm ngưỡng nụ cười rạng rỡ nàng dành cho bạn.

CƠ HỘI KHÔNG CÒN LÀ THẦN BÍ

Cách thức nắm bắt cơ hội giờ đây không còn là điều thần bí, cao siêu, không thể với tới nữa. Bạn sẽ thấu hiểu sâu sắc hơn câu nói: “Người thông minh luôn nắm bắt được mọi cơ hội, người thông minh hơn nữa sẽ biết cách không ngừng tạo ra cơ hội.”

Tâm niệm của chúng tôi là để vuột mất cơ hội là sai lầm lớn nhất, cảm nhận được cơ hội là trí tuệ lớn nhất, nắm bắt được cơ hội là thành công lớn nhất, thực hiện được cơ hội là niềm vui lớn nhất.

Giao tiếp xã hội là nhằm tạo ra cơ hội. Trong cuộc sống có những việc rất kì lạ, một khi bạn bước chân ra khỏi cửa, kết giao với mọi người, bạn sẽ thấy xung quanh mình tràn ngập cơ hội và bớt đi đau khổ nếu lâm vào bước đường cùng.

VẬN DỤNG LINH HOẠT “MẠNG LƯỚI QUAN HỆ”

Bạn đã từng có trải nghiệm như thế này chưa: khi bạn gặp phải khó khăn nào đó, muốn tìm người giúp đỡ, nhưng chợt nghĩ ra, trước đó lẽ ra bạn nên đến thăm hỏi họ, bây giờ có việc cần nhờ vả mới đến tìm, liệu có quá đường đột không?

Để châm biếm việc nhờ vả khi gặp chuyện, người Trung Quốc dùng một câu rất ngắn gọn là “Thường ngày không thắp hương, gặp chuyện ôm chân Phật”. Còn tục ngữ của họ nói rất hay: “Thường ngày năng thắp hương, lúc cần có người giúp”. Những người làm lãnh đạo thực sự biết cách tận dụng các mối quan hệ đều là những người có con mắt nhìn xa trông rộng khi bất ngờ gặp khó khăn, họ mới nhận được sự giúp đỡ từ người khác.

Không nói chắc bạn cũng biết, khoản đãi hay tặng quà cho những người mang lại lợi ích cho bạn là việc cần làm, nhưng khoản đãi thế nào, tặng quà ra sao, lúc nào nên khoản đãi, khi nào tặng quà… lại không hề đơn giản.

Sau khi người ta giúp đỡ mình rồi bạn mới tặng quà thì đối phương nhất định sẽ nghĩ, việc bạn làm là lẽ đương nhiên. Nếu chưa từng nhờ cậy người ta việc gì mà bạn vẫn gửi quà thì người nhận ắt hẳn sẽ phải nghĩ khác. Tặng quà cho cấp trên mới nhậm chức và cho thủ trưởng sắp chuyển công tác, hiệu quả đem lại cũng khác nhau rõ rệt. Tặng quà cho người vốn là cấp trên của mình, nhưng nay sắp chuyển sang bộ phận khác, đảm nhận chức vụ mới, sẽ làm người đó vô cùng cảm kích.

Có một người từng làm cục trưởng ở một cơ quan cấp bộ, cứ vào dịp cuối năm, quà cáp và thiệp chúc mừng chất ở nhà ông cao như núi. Nhưng ngay năm đầu tiên sau khi ông về hưu, quà cáp ông nhận được chỉ còn vài món, mà thiệp chúc mừng thì càng không thấy đâu. Trước đây, cứ vào dịp lễ tết, khách khứa lũ lượt đến thăm thì nay hầu như chẳng có ai. Trong lúc ông cảm thấy thấm thía cảnh thất thế, thì có một cấp dưới mang quà đến hỏi thăm.

Lúc tại vị, ông chẳng hề coi trọng người này, nhưng nay người đến thăm ông lại chính là anh ta, bất giác ông cảm thấy xúc động đến rơi nước mắt. Bẵng đi hai, ba năm sau, người cấp dưới kia được đề bạt trọng dụng. Anh ta đã mời ông làm cố vấn cho cơ quan cũ, đương nhiên là ông nhận lời, bởi vì trong lúc xây dựng mối quan hệ với ông chẳng đem lại lợi lộc gì, nhưng anh ta vẫn đến thăm hỏi. Ông cảm kích trước tấm chân tình của anh ta và suy nghĩ: “Một ngày nào đó, chỉ cần có cơ hội, mình nhất định phải báo đáp ân tình này”.

TẠO RA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TỐT

Người lãnh đạo khi bàn bạc công việc hoặc sách lược với cấp dưới, để việc thuyết phục diễn ra một cách thuận lợi thì việc tạo ra bầu không khí trước khi diễn ra việc chính là rất cần thiết.

Nếu lãnh đạo và nhân viên có thể thảo luận, trao đổi ý kiến và đồng tình nhất trí với nhau trong không khí thân thiện, hòa nhã, thì không chỉ nhân viên có thể tích cực bàn mưu hiến kế, tự do phát biểu, đưa ra ý kiến, phân tích thiệt hơn, mà trong bầu không khí thoải mái đó, lãnh đạo cũng có thể sáng suốt phân biệt đúng sai và đưa ra những lựa chọn đúng đắn.

Có thể thấy, tạo không khí thân thiện là điều cần thiết cho việc nghiên cứu phương án, phối hợp với cấp dưới. Ví dụ như trưởng bộ phận kinh doanh của công ty A đang bàn bạc bước tiếp theo trong công việc bán hàng với các nhân viên của mình. Mục đích của cuộc họp lần này là lập ra phương án hiệu quả nhằm chiếm lĩnh mảng thị trường điện máy phía Đông Nam. Nhiệm vụ của dự án này khá nặng nề, chủ nhiệm Trần vẫn chưa nghĩ ra hướng nào khả thi. Vì vậy, để tất cả nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình, chủ nhiệm Trần đã tạo ra bầu không khí hết sức thoải mái cho mọi người tự do thảo luận. Cuộc họp không diễn ra ở phòng hội nghị như bình thường, mà mọi người cùng ngồi bệt quanh một chiếc bàn nhỏ, với vài chai nước ngọt, một đĩa điểm tâm.

Trong không khí thoải mái đó, không còn cảnh tượng mọi người công kích lẫn nhau như trước đây, mà cùng nhau công nhận ưu điểm của phương án được đưa ra, sửa lại những điểm chưa hợp lý. Cứ như vậy, sau một giờ đồng hồ những công việc lớn đã được hoàn thành. Quả nhiên sau khi đi vào thực hiện, sản phẩm tủ lạnh của công ty A đã hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường phía Đông Nam.

Vì thế, bầu không khí thoải mái, dễ chịu có lợi cho việc phát huy tính tính cực của nhân viên, giúp họ thoát khỏi trạng thái căng thẳng vốn có khi làm việc để tập trung suy nghĩ, tìm cách giải quyết vấn đề.

Người lãnh đạo khi trao đổi với cấp dưới cũng nên đặt điều này làm quy tắc nhằm tạo ra bầu không khí cởi mở, khiến họ không còn cảm thấy đây là quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới nữa mà là bạn bè giúp đỡ lẫn nhau.

Như vậy, chẳng những có thể đưa ra được các phương án giải quyết thông thường, mà có khi còn xuất hiện những cách làm vô cùng linh hoạt, thậm chí nghe qua tưởng chừng rất hoang đường, nhưng thêm một con đường là thêm một cơ hội thành công, công ty có thêm cơ hội kinh doanh.

Hãy ghi nhớ, bầu không khí cởi mở luôn là chiếc nôi sản sinh ra “thần cơ diệu kế”.

TẠO MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP VỚI CỘNG ĐỒNG

Có một nhà máy sản xuất gốm sứ ở bang Ohio, Mỹ, không may bị ngọn lửa thiêu trụi chỉ trong vòng một đêm. Nhà máy này lại không hề đóng một khoản bảo hiểm nào, xem ra số phận của nó đã được định đoạt là sẽ hoàn toàn biến mất khỏi bang Ohio. Tuy nhiên, sau trận hỏa hoạn, vào buổi sáng ngày hôm sau, đã diễn ra một cảnh tượng xúc động. Công nhân của nhà máy, các hộ gia đình trong thị trấn, ông chủ của các quán giải khát và khách sạn, tiểu thương buôn bán và các linh mục, mọi người đều không hẹn mà cùng nhau tụ họp trên đống đổ nát và cùng nhau dọn dẹp tàn tích của trận hỏa hoạn. Chỉ trong vài tháng ngắn ngủi sau đó, mọi người ai có tiền thì góp tiền, ai có sức thì góp sức, trên đống đổ nát ngày nào lại mọc lên công xưởng của nhà máy với diện tích 20.000m2.

Nhà máy gốm sứ rất nhanh sau đó đã đi vào hoạt động trở lại.

Vì sao nhà máy này có được “nhân duyên” tốt đến vậy? Nguyên nhân nằm ở chỗ, người chủ của nhà máy thường ngày vô cùng coi trọng quan hệ hữu hảo với những người dân xung quanh, thật đúng với câu tục ngữ

“bán anh em xa mua láng giềng gần”.

Mọi doanh nghiệp đều không thể sống trong môi trường tách biệt với thế giới bên ngoài, mà luôn nằm trong một cộng đồng nhất định. Xung quanh doanh nghiệp có các đơn vị đoàn thể xã hội và dân cư. Họ hợp thành cộng đồng sinh hoạt tương đối độc lập, trong cuộc sống cũng như công việc thường ngày có ảnh hưởng, tác động lẫn nhau. Những đơn vị đoàn thể xã hội và dân cư này có thể coi là quần chúng của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa hai thực thể này có thể gọi là mối quan hệ cộng đồng của doanh nghiệp.

Quan hệ cộng đồng hay còn gọi là quan hệ khu vực, quan hệ môi trường và quan hệ láng giềng. Đối với bất kì tổ chức xã hội nào, quan hệ cộng đồng rất quan trọng. Đối với doanh nghiệp, mối quan hệ này lại càng trở nên quan trọng hơn vì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể tiến hành thuận lợi hay không đều phụ thuộc vào các dịch vụ xã hội như giao thông vận tải, điện nước, bảo vệ trị an, bảo hiểm phòng hỏa hoạn…; cuộc sống hàng ngày của nhân viên doanh nghiệp cũng như người nhà của họ lại phụ thuộc phần lớn vào các cửa hàng, siêu thị, bệnh viện, trường học, nhà trẻ… của khu dân cư. Nếu người lãnh đạo doanh nghiệp xử lý không ổn thỏa mối quan hệ với cộng đồng xung quanh, hàng ngày doanh nghiệp sẽ sống trong tiếng kêu ca, oán thán từ tứ phía. Vì vậy, cho dù quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ, người lãnh đạo đều phải bỏ nhiều công sức vào việc xử lý tốt các mối quan hệ với cộng đồng, nếu không, sẽ khó tránh khỏi kết cục bi thảm như nhà máy trong câu chuyện dưới đây.

Đầu năm 1983, tại một huyện nọ của tỉnh Thiểm Tây, Trung Quốc, mọc lên một nhà máy sản xuất đất đèn.

Nhà máy này được đặt ở thôn Lưu, cách thị trấn huyện 5km. Trong điều kiện sản xuất bình thường, hàng năm nhà máy có thể đóng góp vào ngân sách nhà nước 6 tỉ

Nhân dân tệ và là doanh nghiệp trọng điểm trong huyện.

Mùa đông năm đó, thời tiết thay đổi bất thường, cây cối cùng gia súc của khu vực này bỗng nhiên chết hàng loạt, đặc biệt là hàng cây bạch dương dọc hai bên đường vào nhà máy cũng bị chết khô. Người dân địa phương nhốn nháo bàn luận, cho rằng sự việc có liên quan đến khí thải của nhà máy, thế là họ không ngừng đưa ra kháng nghị với nhà máy. Đối mặt với sự kiện cáo của nhân dân, lãnh đạo nhà máy không biết phải làm thế nào, đành cầu cứu chính quyền huyện ra mặt giải quyết, nhưng chính quyền đã không kịp thời đưa ra được bất kì biện pháp nào để xử lý. Hậu quả là dân chúng phẫn nộ, phá hỏng con đường duy nhất dẫn vào nhà máy, khiến cho nguyên liệu cần thiết và sản phẩm của nhà máy không thể tiến hành lưu thông. Nhà máy này đã buộc phải đóng cửa, ngừng hoạt động vĩnh viễn.

Có thể thấy, quan hệ cộng đồng tốt đẹp có ý nghĩa không hề nhỏ đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Để có được điều này, doanh nghiệp không được xây dựng tiền đồ của mình trên sự tổn hại lợi ích của cộng đồng dân cư mà nên nỗ lực bảo vệ môi trường sống của cộng đồng.

Đúng như một nhà quan hệ công chúng người Mỹ trong cuốn sách Sổ tay quan hệ công chúng đã viết như sau: “Quan hệ công chúng bắt nguồn từ quan hệ cộng đồng, hơn nữa, nên nhận thức rằng quan hệ cộng đồng là một bộ phận cấu thành đặc thù của quan hệ công chúng, đáng được xem xét, lên kế hoạch và thực thi…

Mối quan hệ cộng đồng tốt sẽ đem đến lợi ích vô tận cho doanh nghiệp.”

Doanh nghiệp nên làm thế nào để xây dựng tốt mối quan hệ cộng đồng này? Quan trọng nhất là cần làm tốt hai việc sau đây: một là nỗ lực phục vụ cho cộng đồng, hai là tăng cường mối dây liên lạc với họ. Làm tốt hai điều này, người lãnh đạo như bạn đã hoàn thành nhiệm vụ.

ĐỂ TRUYỀN THÔNG LÊN TIẾNG GIÚP BẠN

Có người nói, phóng viên là ông vua không cần vương miện, tính chất công việc họ làm khiến họ được tôn trọng bội phần. Vì vậy, người lãnh đạo nên là một người có tâm, kết giao rộng với giới truyền thông, chưa biết chừng đến một lúc nào đó họ sẽ giúp ích không ít cho bạn.

1. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông

Mục đích khi kết giao với giới truyền thông là lan truyền thông tin một cách rộng rãi nhất, để mọi người hiểu và ủng hộ công việc của bạn. Kĩ xảo của việc kết giao này có thể thu gọn trong hai từ “chân thành, chủ động”.

Bạn nên nghiên cứu cặn kẽ đối tượng truyền thông mà bạn sẽ kết giao, làm quen với các phóng viên đưa tin của báo chí và đài truyền hình, truyền thanh ở địa phương, chủ động liên hệ với những phóng viên, biên tập viên liên quan, tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau với tinh thần đoàn kết, hợp tác.

2. Chủ động cung cấp nguồn tin chính xác, tin cậy và có giá trị cho giới truyền thông

Ngoài những tin tức thời sự mà báo chí yêu cầu, điều quan trọng hơn là kịp thời cung cấp những tin có lợi cho việc xây dựng cảm tình của độc giả, thính giả và khán giả đối với doanh nghiệp.

3. Phải chú ý đến lượng giá trị của tin tức thời sự

Nếu bạn tùy tiện gửi tin tức, bài viết cho giới truyền thông, thì người phụ trách các mảng tin đó sẽ coi nhẹ giá trị của nguồn tin, bài bạn cung cấp. Chỉ có những đề tài mang tính sáng tạo mới có thể nhận được sự coi trọng của họ.