Các Quy Tắc Hay Trong Giao Tiếp

3. BƯỚC ĐẦU TIÊN CỦA GIAO TIẾP LÀ THU THẬP TIN TỨC

Tìm kiếm những câu nói mấu chốt là điều cốt yếu

Những ai ngại phiền phức sẽ không thích hợp trong giao tiếp. Một người không phải lúc nào cũng cần cẩn thận từng li từng tí, nhưng chí ít nếu muốn giao tiếp thuận lợi với người khác, thì nên gắng hết sức để tìm hiểu những sự vật, sự việc có liên quan đến đối phương.

Gọi là giao tiếp, chính là giao lưu với những người có đặc trưng văn hoá khác nhau, do vậy không thể không có một sự hiểu biết nào về đối phương. Bước đầu tiên của giao tiếp, là phải bắt đầu bằng việc thu thập các tin tức có liên quan tới đối phương. Mới đầu hai bên về mặt quan hệ mới chỉ như một tờ giấy trắng, song nhiều việc có thể biết được về đối phương trước khi gặp gỡ.

Do vậy, cần tận dụng mọi khả năng để thu thập các thông tin, tư liệu vể đối phương, bao gồm quê quán, trình độ học vấn, kinh nghiệm, sở thích, hoàn cảnh gia đình, những lời đánh giá của người xung quanh đối với anh ta và các sự việc có liên quan tới anh ta. Căn cứ vào địa vị xã hội của đối phương, có thể thu thập tư liệu từ các tài liệu công khai, nhằm giúp mình hiểu được đối phương ở một mức độ nhất định nào đó.

Nếu không có các tài liệu công khai thì hãy nghe những người quen biết đối phương miêu tả. Trên thực tế, trong giới kinh doanh nhà hàng có ông H được coi là cao thủ trong giao tiếp. Ông này khi lần đầu gặp gỡ với đại diện giao dịch của đối phương, thường nghe cấp dưới giới thiệu tình hình khi đang trên đường tới chỗ hẹn. Như vậy sẽ có thể nhanh chóng tìm ra điểm chung giữa hai bên, giúp cho cuộc hội đàm tiến hành thuận lợi hơn.

Cho dù là những thông tin rất nhỏ nhặt đi chăng nữa, nếu có thể biết được trước, thì khi tiếp xúc với đối phương, cảm nhận trong lòng sẽ hoàn toàn khác. Do vậy, những thông tin vô cùng nhỏ bé cũng đều có thể là điều mấu chốt để bạn vận dụng trong tác chiến ban đầu

Hiệu quả của nó là: Thứ nhất, trước khi gặp người này thì bạn đã nắm được các tư liệu về hoàn cảnh của đối phương, do đó khi gặp gỡ, thái độ sẽ ung dung từ tốn, không còn cảm giác lạ lẫm khi mới gặp mặt. Thứ hai, có lợi cho việc khai mở câu chuyện khi gặp gỡ, hay hỗ trợ việc để lại ấn tượng cho đối phương khi cuộc nói chuyện chuẩn bị kết thúc. Thứ ba, có thể tìm ra những điểm chung giữa hai bên, từ đó hình thành nên chủ đề nói chuyện, làm cho đối phương dễ nảy sinh cảm giác liên đới trong quan hệ giao tiếp.

Kiểu trình tự này trong giới thể thao gọi là bước vào “công tác chuẩn bị trước trận đấu thực sự”. Do đó, nếu bạn là người ngại phiền phức, vậy thì bạn đãđánh mất đi ưu thế về tinh thần khi đứng trước đối phương.

Chí ít, ý đồ của việc tìm kiếm câu nói mấu chốt, không chỉ ở chỗ có lợi cho bản thân về mặt tâm lý, mà còn có thể làm cho cuộc nói chuyện thành công 8, 9 phần.

4. CŨNG CÓ NHỮNG NGƯỜI VÔ DUYÊN KHÔNG BẠN BÈ

Người không có bạn bè không có nghĩa là tự nhiên đã quy định như vậy, mà phần nhiều là do trong cuộc sống, bản thân họ đã từ chối giao thiệp với người khác. Xét về một góc độ nào đó, hoặc là do lỗi lầm của mình khi biểu đạt làm người khác hiểu lầm, do đó bị khước từ, hoặc có thể là thiếu sự nhiệt thành để người khác hiểu mình, từ đó gây nên hậu quả như vậy.

Dù gì đi nữa, người không có bạn bè là người vô cùng bất hạnh. Nếu ngay cả bạn bè cũng không có thì tìm bạn làm ăn lại càng khó hơn. Do vậy, ở đây chúng ta thử tìm xem những loại người nào dễ có nguy cơ thiếu bạn bè và đối tác làm ăn.

Loại người có lòng tự tôn quá lớn – Muốn trở thành nhân vật nổi trội trong số bạn bè cùng lứa, cùng lớp, việc gì cũng đòi đứng đầu, do đó có thái độ quá tự tin. Nếu người khác không chủ động, tích cực tiếp cận anh ta, thì bản thân anh ta cũng không tiếp cận người khác. Do loại người này tự đánh giá mình quá cao, nên tạo cho người khác cảm giác khô cứng.

Loại người thích phô trương, khoe mẽ – Một trong những lý do mà loại người này bị ruồng bỏ là khát vọng tự thể hiện mình quá lớn, gọi là thích chơi trội, do đó bị những người bình thường cự tuyệt. Vì loại người này đầy vẻ sôi động nên những người thiếu tích cực có thái độ ghen ghét. Lý do thứ hai là dễ bị coi là người dở dở ương ương. Lý do thứ ba là loại người này dễ gây cho người ta cảm giác không tin tưởng. Mọi người sợ những thông tin cần phải giữ bí mật sẽ dễ bị anh ta truyền ra ngoài, do đó cảm thấy không tin tưởng anh ta.

Loại người ích kỷ – Loại người này chỉ suy xét tới những việc có lợi cho mình, nên có thể làm cho người khác có cảm giác rằng mình sẽ bị người này lợi dụng, từ đó dẫn tới việc bị người khác phản đối. Trong mắt mình, loại người này chỉ thấy được lập trường của bản thân, cho rằng cả thế giới đều đang chuyển động mà anh ta là trung tâm, những người khác cũng đang hoạt động nhờ vào anh ta. Loại người này hoàn toàn quên mất rằng điểm cơ bản của giao tiếp là giao lưu với trái tim của đối phương, cần có lòng nhiệt tình vô bờ bến, phải giao tiếp với người khác bằng trái tim chân thành, chứ không thể bằng những toan tính cá nhân được.

Loại người không thể kiềm chế nổi mình – Loại người này đấu tranh với bản thân mà cũng chẳng cách nào chiến thắng nổi thì không thể làm tốt được bất cứ việc gì. Loại người này không cảm thấy hứng thú với công việc của mình, hơn nữa không thể hoàn thành nhiệm vụ của mình. Còn có các loại người khác nữa, như loại người thâm hiểm gian giảo, loại người cứng đầu cứng cổ, loại người tính khí thất thường v.v…, đều dễ trở thành những con người cô độc không có bạn bè. không đối tác.

5. NGƯỜI KHÔNG HIỂU THẾ SỰ NHÂN TÌNH LÀ NGƯỜI KHÔNG PHÙ HỢP VỚI VIỆC GIAO TIẾP

Cần nỗ lực tăng cường vốn giao tiếp

Người không hiểu thế sự nhân tình là người không lịch thiệp. Để nắm chắc cơ hội cuộc đời khó có được, cần cố gắng giải quyết bằng phương thức giao tiếp hoạt bát, lịch thiệp.

Tuy nhiên, thái độ xử thế lịch thiệp không phải là một sớm một chiều có thể vun đắp được. Nhưng chí ít cũng không nên để cho người khác chê trách sau lưng mình rằng không hiểu thế sự nhân tình, cần cố gắng giữ lại cho người khác một ấn tượng tốt đẹp.

Những người không hiểu nhân tình thế thái chính là chỉ những người mà bất cứ việc gì cũng chủ trương suy xét từ quan điểm của mình, do vậy đến đâu cũng gây ra vô số những cuộc va chạm không đâu. Điều đáng ngạc nhiên là những người không hiểu tình thế thường là những người thích khoe khoang, lại chiếm rất nhiều trên thế giới. Những người này làm cho người ta khó ứng phó.

Trong giao tiếp hàng ngày, bạn thường có thể quan sát thấy rằng, những người xen đôi câu hóm hỉnh làm cuộc nói chuyện biến thành nhẹ nhàng, sôi nổi thì rất hay, nhưng một số người lại bắt buộc người ta phải cười, loại người này hết sức khó chịu. Ví như nhiều người sử dụng những câu nói cực kỳ mạnh mẽ, quả quyết, hoặc ăn mặc diêm dúa loá mắt để nhằm thu hút sự chú ý của người khác đều là có ý bắt buộc người khác phải tiếp nhận.

Nếu muốn xử sự lịch thiệp thì đừng nên chú ý nhiều đến bản thân, lại càng không nên quá kiềm chế bản thân. Không phải ai cũng có thể trở thành người sành sỏi trong mọi mặt. Đôi khi càng muốn thể hiện mình thì lại càng tạo nên kết quả ngược lại.

Có người, bề mặt thì như là làm vì người khác, nhưng thực tế là nhằm đạt lợi ích cho mình, loại người “dùng mưu mẹo nhằm hưởng lợi riêng” này nhất định sẽ chịu một kết cục khó có thể lường trước. “Chính anh thường làm như vậy, đúng là ngựa quen đường cũ.” Câu nói này cho thấy đối phương đã hiểu được con người anh ta, biết được loại người này hành động như vậy chỉ là biểu hiện của việc mưu lợi riêng mình, chứ không có chân tâm.

Cho dù quả thực là thiện ý nhưng đôi lúc cũng bị hiểu lầm, có thể bị cho là hành vi xấu. Kiểu quan niệm này tồn tại phổ biến trong quan hệ giao tiếp. Nếu bạn có thói quen hay nói ra những tâm ý của mình, thì nay đừng ngại tự kiềm chế, đợi khi có cơ hội thích hợp hãy nói ra thiện ý của bản thân, để đối phương hiểu và tiếp nhận thảnh ý của bạn.