Chương ITHỂ HIỆN CÁ TÍNH GIỎI GIANG

“Sự hấp dẫn bền lâu nhất, sâu sắc nhất chính là nội tâm bên trong của mỗi con người. Nội tâm bên trong ấy bao gồm kiến thức, trình độ tu dưỡng, năng lực… của một con người”.

1. NGƯỜI ĐÀN ÔNG NÀO MÀ KHÔNG “ĐÀN ÔNG”

M

ọi người ai ai cũng biết câu chuyện “Bá Nhạc và ngựa thiên lý” (Bá Nhạc là người nước Tần thời Xuân Thu, rất biết xem ngựa, sau này mọi người cứ ví von ông như là một người rất biết phát hiện và chọn dùng người tài).

Khi một người không ra vẻ ta đây nhưng lại được sếp trọng dụng và hoàn thành xuất sắc công việc sếp giao phó thì chúng ta thường thầm ngưỡng mộ nói rằng: “có Bá Nhạc thì mới có thiên lý mã, nếu như sếp không có tài dùng người thì anh ấy chẳng bao giờ có ngày thành công như hôm nay”. Thực ra nói như vậy mới chỉ đúng được một nửa. một người làm quản lý lãnh đạo có khả năng dùng người là rất quan trọng, nhưng điều kiện tiên quyết lại là bạn. Bạn cần phải có tài năng, được sếp xem trọng thì mới được. Nếu như bản thân bạn chỉ là kẻ vô tích sự thì không thể thành công được. Bá Nhạc đâu biết ngưỡng mộ một kẻ vô tích sự.

Nói cách khác, đối với sản phẩm thì đó là “đóng gói”, còn đối với con người thì đó là việc tạo dựng hình ảnh.

Sản phẩm được đóng gói đẹp, tinh xảo thì chắc chắn sẽ thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng; người có hình ảnh tốt đẹp thì tự nhiên sẽ được mọi người ngưỡng mộ. Hai điều này khác nhau là, đóng gói sản phẩm thì rất chú trọng đến vẻ đẹp bên ngoài còn hình ảnh của con người xấu hay tốt đa phần là dựa vào cái gọi là “hào quang” toả ra từ sự tu dưỡng bên trong của con người.

Cái gọi là “hào quang” chính là cách đối nhân xử thế của bạn hàng ngày ra sao, mọi thông tin mà bạn gửi gắm qua từng lời ăn tiếng nói như thế nào… Đó là hình ảnh mà mọi người cảm nhận được về bạn.

Trong xã hội hiện đại, các ngành nghề cạnh tranh vô cùng khốc liệt, điều kiện cần có để con người đạt được thành công ngày càng phức tạp. Ngoài việc phải có trình độ học vấn cao thì cũng cần có năng lực thực sự. Điều quan trọng hơn là bạn cần phải tạo dựng cho mình một hình ảnh được bạn bè yêu quý, được cấp dưới kính trọng và được cấp trên trọng dụng.

Chỉ cần bạn chăm chỉ học tập thì chẳng khó gì mà không có được trình độ học vấn cao. chỉ cần bạn chăm chỉ làm việc thì bạn sẽ có được những biện pháp làm việc qua kinh nghiệm công tác, đồng thời nâng cao năng lực công tác. còn muốn có động lực tu dưỡng như là được bạn bè yêu quý, được cấp dưới kính trọng và được cấp trên trọng dụng không hề dễ dàng gì.

Trên thế giới này, có biết bao người có trình độ học vấn cao, uyên bác, tài giỏi được trọng dụng, nhưng cũng vẫn còn biết bao nhiêu người tài giỏi vẫn không gặp thời đấy thôi. có lẽ trong những người mà bạn quen biết không hiếm người như vậy, biết đâu bạn là một trong những người ấy.

Nhưng, bạn đã bao giờ bình tĩnh suy nghĩ kỹ càng về hiện tượng này nảy sinh như thế nào? Đó có phải là do tâm lý ghen ghét người tài hay không?

Các sếp làm kinh doanh thì sếp nào mà chẳng muốn có được những nhân viên học vấn cao, năng lực giỏi? Tuy nhiên, trong giới kinh doanh vẫn còn có biết bao nhiêu người tài mà vẫn không gặp thời?!

Quan trọng là họ đã để lại ấn tượng xấu đối với mọi người trong việc tạo dựng hình ảnh của mình. Vì vậy khiến cho mọi người thấy kính trọng nhưng lại có tâm lý lo sợ. Từ cổ chí kim có quá nhiều những người như vậy, có thể nói là đâu đâu cũng thấy mới đúng.

Từ trước đến nay, sếp luôn đòi hỏi rất cao về mức độ trung thành của người tài giỏi. Nếu sếp nhận thấy không có cách nào làm cho người ấy phục tùng thật lòng, dốc toàn tâm toàn sức vào làm việc thì họ quyết sẽ không dùng. Vì những người thông minh hơn người như vậy luôn khác với những nhân viên bình thường. Thêm một người hay bớt một người cũng chẳng sao, nhưng một khi họ có ý khác thì sẽ gây ra những tổn thất khó có thể tính toán được.

Thế nào là hình ảnh đẹp? Đây là một câu hỏi rất khó trả lời. Điều này được quyết định bởi tiêu chuẩn và cảm giác của đối phương. Đây cũng là cái gọi là “duyên” mà mọi người hay nhắc đến trong giao tiếp xã hội. Tuy nhiên, ngoài những tiêu chuẩn tính cách, trí thông minh, hành vi thì có một số điều kiện không thể thiếu được.

Nói về tính cách thì bạn phải để cho đối phương cảm nhận rằng mình hiểu mọi việc, dễ dàng trò chuyện, trao đổi.

Hiểu mọi việc tức là sẽ không cố chấp, dễ trò chuyện thì sẽ không lâm vào hoàn cảnh khó xử. Nếu bạn để lại ấn tượng ấy đối với mọi người và tài năng của bạn được mọi người ngưỡng mộ thì rất dễ mở được cánh cửa đi đến thành công.

Do đó, dù làm công nhân viên chức nhà nước hay là người kinh doanh thì tuyệt đối bạn không được để lại ấn tượng “chết cũng không thèm nói lý lẽ”, “mình luôn luôn đúng” đối với mọi người, nhất là đối với cấp trên của bạn. một khi tạo cho mình hình tượng như vậy thì tức là bạn đã tự hạn chế tương lai phát triển của mình.

Biện pháp giải quyết vấn đề giống như là mọi con đường đều đi đến Roma, tuyệt đối không phải chỉ có một. Với bạn, bạn cho rằng như vậy là tốt nhất, với người ta thì người ta lại cho rằng như thế kia là lý tưởng nhất. Để giải quyết ổn thoả, mọi người cần phải trao đổi, nghiên cứu để tìm ra biện pháp giải quyết được cả đôi bên chấp nhận.

Trên thực tế, người cố chấp luôn cho “ý kiến của mình là hay nhất” tồn tại rất nhiều trong xã hội. mà những người chiếm đa số này lại là những người luôn cho rằng “mình là người thông minh nhất, giỏi giang nhất”.

Mọi người nói rằng: “Những đứa trẻ lớn lên trong nghèo đói, khó khăn luôn hiểu việc đời”. Vì chúng biết rằng tương lai sự nghiệp của mình, chi phí nuôi dưỡng gia đình tuy là đều dựa vào sức lao động của mình, nhưng cơ hội làm việc thì vẫn do người khác tạo ra. Với cách hiểu như vậy, nên họ rất dễ nói chuyện và rất dễ sống hoà hợp với mọi người. Trong mắt mọi người, tự nhiên họ trở thành người biết điều.

Trong xã hội hiện đại, lớp người “hiểu việc đời” như đã nói ở trên ngày càng hiếm, nhưng điều đó không có nghĩa là không còn người tài để trọng dụng. Lớp trẻ rất dễ tạo dựng hình ảnh của mình, nhưng đòi hỏi cấp trên phải dành tâm huyết chỉ bảo.

Tóm lại, sống trong tập thể, dù là cấp trên hay đồng nghiệp thì bạn nên cho mọi người cái cảm giác đúng sai rõ ràng, lý lẽ đâu ra đấy. Như vậy mọi người mới vui vẻ làm việc với bạn, có vấn đề gì thì mới tìm đến bạn trò chuyện, trao đổi.

“Người có duyên” sẽ khiến cho mọi người có cảm giác gần gũi. Như vậy thì bạn bè cũng tốt, sếp hay đồng nghiệp cũng hay, sẽ coi bạn là một người “dốc bầu tâm sự” mọi việc lớn nhỏ. Khi đã xây dựng được mối quan hệ như vậy thì bạn sẽ có được nhiều sự giúp đỡ, tỷ lệ thành công ngày càng cao. cái gọi là “dành được càng nhiều lòng người” thì bạn sẽ không thấy cô đơn, buồn bã trong quá trình gây dựng sự nghiệp.

2. HÃY ĐỂ CHO MỌI NGƯỜI CẢM THẤY BẠN LUÔN LUÔN MỚI MẺ

Nếu hàng ngày cứ sống cuộc sống khắc khoải, uể oải thì bạn bè sẽ dần rời xa bạn. Vì vậy bạn nên có cuộc sống tích cực, phong phú, không ngừng thách thức với thế giới mình chưa biết. Thực tế cho thấy, cuộc sống tích cực hướng tới thế giới chưa biết là một quá trình kinh nghiệm tuyệt vời khiến mọi người phải khâm phục. Bạn quan hệ bạn bè càng rộng thì càng có nhân tố kích thích, thách thức cái tôi, nếu không mọi người sẽ cảm thấy bạn càng ngày càng nhạt nhẽo.

Nhà thơ Baron đã tạo ra một nhân vật Huang – Tang vô cùng lãng mạn, phong lưu. Bản thân nhà thơ cũng là một Huang – Tang trong cuộc sống. Tuy nhiên, nhà thơ bất hạnh hơn rất nhiều so với nhân vật chính dưới ngòi bút của mình, nhà thơ là một người tàn tật. cho dù là tàn tật nhưng rất nhiều phụ nữ si mê ông, thậm chí si mê đến mức điên đảo. Nhà thơ Baron đã từng tự phụ nói rằng: “Từ sau trận chiến thành Troy đến nay thì chưa có một người đàn ông nào bị tranh giành khủng khiếp giống như tôi ngày nay”.

Điều gì hấp dẫn nhiều phụ nữ khiến họ không để ý đến khiếm khuyết về sinh lý của ông, chuyển sang si mê ông? Đó chính là phong độ, khí chất nho nhã của con người ông. Từ con người ông đã toát ra sự hấp dẫn, sự tài hoa hơn người.

Có rất nhiều đàn ông đẹp trai nước Anh nổi tiếng nhưng trong mắt phụ nữ si mê ông thì những người đàn ông ấy chẳng là gì so với Baron què. Nếu như Baron tầm thường, không tài hoa, không phong lưu thì e rằng ông sẽ không được nhiều phụ nữ si mê đến như vậy.

Ngoài tài hoa, học thức cũng là một sự hấp dẫn. Người có học thức luôn được nhiều người khâm phục và tán thưởng, học thức sẽ làm cho con người có được danh dự cao quý. Những người dành được thành công bởi vì có được học thức, tài hoa hơn người và vì thế càng làm cho danh dự của họ lớn mạnh. Phụ nữ luôn sùng bái những người đàn ông như vậy. Vì “trong mắt phụ nữ thì danh dự của người đàn ông giống như là một chiếc cầu vồng 7 màu rực rỡ, che hết thảy mọi điều xấu xa”. “một nét đẹp che hết được trăm điều xấu”, tài hoa hơn người thì có thể bù đắp được những điểm khiếm khuyết thuộc về tố chất tự nhiên của cơ thể.

Người đọc nhiều sách sẽ có được kiến thức đa dạng và tư tưởng sẽ đạt được đến một ranh giới mới. chính điều này đã thay đổi một cách sâu sắc khí chất cũng như là ảnh hưởng tới hình ảnh của người đó.

Nhiều người nông cạn luôn quên rằng: Sự hấp dẫn thực sự là quá trình trải nghiệm là sự tôi luyện của mỗi con người. chỉ khi nào phải trải qua thực sự, vấp ngã nhiều lần thì mới đúc rút ra được nhiều kinh nghiệm, kiến thức. Nội tâm bên trong của con người là kết quả rèn luyện cố gắng của những ngày đã qua.

Có một nhà văn từng nói: “Tất cả những người thành công đều là những người cố gắng”.

Rèn luyện nội tâm tuyệt đối không phải là trong chốc lát. Đó là kết quả của tích luỹ và học tập của bao nhiêu ngày tháng, chứ không bao giờ là kết quả của một biện pháp nhanh chóng nào đó.

Trong “Binh pháp Tôn tử” có nói: “Ngô văn chuyết tốc, vị văn xảo giả cửu ai”. (Nghĩa là: Biện pháp thông minh, kỳ diệu xem chừng rất nhanh nhưng có lẽ là con đường chậm nhất, ngu ngốc nhất).

Nội tâm thực sự bên trong cần phải có thời gian rèn luyện, đòi hỏi phải có sự cảm nhận của trí tuệ và học thức phong phú. Sự hấp dẫn của con người lâu bền nhất, hấp dẫn nhất và sâu sắc nhất là xuất phát từ nội tâm bên trong con người họ. Nội tâm bên trong ấy bao gồm nhiều vấn đề như là kiến thức, sự tu dưỡng, khả năng của một con người.

Người có kiến thức nông cạn cũng giống như là ếch ngồi đáy giếng, dù có kêu oàm oạp thế nào thì cũng chỉ khiến cho người đời chê cười mà thôi. còn người có kiến thức uyên bác ít nói nhưng lại có được sức mạnh khiến mọi người khâm phục. Họ luôn khiêm tốn, không bao giờ bộc lộ khí chất thâm trầm của mình, đó chính là nội tâm bên trong chân thực của con người, đó là sự hấp dẫn thực sự.

3. RÈN LUYỆN NHỮNG KHẢ NĂNG CẦN THIẾT

Một học giả người mỹ đã nói rằng, một người thành công cần ít nhất có 9 khả năng khác nhau. quan điểm này của ông được các học giả trên thế giới nhất trí. 9 khả năng mà người thành công cần có, được học giả người mỹ nhấn mạnh chính là:

(1) Khả năng kỹ thuật: Khả năng kỹ thuật là kiến thức của một con người về kỹ thuật chuyên môn liên quan đến công việc của mình.

Người làm việc lớn cần phải có khả năng kỹ thuật này. Người có được khả năng này mới có thể đào tạo và chỉ đạo cấp dưới trong quá trình làm việc. Như vậy họ mới có thể bình tĩnh xử lý phức tạp, ung dung đối phó với khó khăn. Khả năng này rất thực tế và cũng rất dễ học được. một số chuyên ngành đào tạo như như kế koán, kinh doanh, luật pháp, tài chính, vi tính, ngoại ngữ… thì ngoài đào tạo chính quy còn cần phải trải qua sự rèn luyện của xã hội và những kinh nghiệm có được qua cuộc sống xã hội.

(2) Khả năng mang tính khái niệm: Khả năng mang tính khái niệm là một sự trừu tượng, là khả năng phân tích, tư duy lô gíc, giỏi hình thành khái niệm. Tức là khái niệm hoá quan hệ phức tạp, có đầu óc sáng tạo, biết cách giải quyết và suy nghĩ. có khả năng phân tích được sự vật nắm bắt được xu hướng phát triển, dự đoán được sự thay đổi, xác định đúng được cơ hội và vấn đề tiềm tàng.

Khả năng mang tính khái niệm rất có hiệu quả trong việc lên kế hoạch, tổ chức, điều hoà, đưa ra các chính sách, giải quyết vấn đề và xác định cơ sở phương hướng phát triển. Trách nhiệm quan trọng của người lãnh đạo là điều hoà mối quan hệ tương hỗ của từng khâu kinh doanh, từng bộ phận lẻ trong công ty. Để hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh, và có được lợi nhuận, sếp cần phải hiểu và nắm bắt được mối quan hệ tương hỗ của các đơn vị trong công ty. Đồng thời, sếp cũng cần phải chú ý đến môi trường bên ngoài, chú ý tìm hiểu môi trường đầu tư, sự thay đổi của thị trường và những ảnh hưởng có thể xảy ra.

(3) Khả năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp có thể nói là cách gọi tắt của khả năng quan hệ giao tiếp. Đó chính là kiến thức giao tiếp và những hành vi liên quan đến con người, hiểu được cảm giác, thái độ ẩn chứa sau những lời nói của mọi người. Biết xác định rõ ràng đối tượng và có khả năng trao đổi có hiệu quả (ăn nói lanh lợi, biết thuyết phục), và xây dựng khả năng quan hệ hợp tác có hiệu quả (nhạy bén, trọn vẹn, những kiến thức có thể chấp nhận được với hành vi xã hội).

Năng lực giao tiếp là một trong những khả năng không thể thiếu được trong cách đối nhân xử thế của mỗi người. Bạn muốn đứng vững trong xã hội hiện đại thì cần phải quan hệ với mọi người, từ cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và những người khác nữa. muốn quan hệ được thì bạn lại không thể thiếu được khả năng này. Bạn muốn nổi trội hơn những người khác thì cần phải nhạy bén nắm bắt thái độ, cảm giác và nhu cầu của người ta. Nếu không, bạn sẽ không thể đánh giá được chính xác đối với những gì họ nói và họ làm.

Khả năng làm việc cùng với mọi người đòi hỏi cần phải trở thành một hoạt động tự nhiên và lâu dài. Vì nó không thể bao hàm bởi tính nhạy cảm khi ra quyết định, mà còn bao hàm cả tính nhạy cảm trong cuộc sống hàng ngày của một con người.

(4) Khả năng quan sát chính xác vấn đề: Khả năng quan sát vấn đề là quan sát sự vật, vấn đề của một người. Bạn cần phải nắm chắc được thực chất vấn đề, chứ không phải là chỉ nhìn thấy hiện tượng bề ngoài. Người thiếu năng lực quan sát là người chỉ nhìn thấy cây chứ không nhìn thấy rừng. Người ra quyết sách mà thiếu khả năng quan sát thì sẽ lãng phí mất thời gian, sức người và sức của quý báu. Họ không thể nắm bắt được căn bản của vấn đề, do đó không thể đưa ra được phương án có hiệu quả. Nếu bạn có khả năng này thì bạn sẽ thành công trong kinh doanh.

(5) Khả năng nhạy cảm ảnh hưởng đến người khác: Có thể dễ dàng nhận ra rằng, với bất cứ một người nào muốn gây dựng sự nghiệp thì nguồn nhân lực là một vấn đề vô cùng quan trọng. Do đó, người gây dựng sự nghiệp trong thời đại mới cần phải hiểu được làm thế nào tập hợp được mọi người trong bầu không khí văn hoá, khiến cho từng nhân viên trong công ty tự động tiến lên, theo đuổi mục tiêu cao hơn. Bạn trò chuyện trực tiếp với nhân viên, liên tục đào tạo và phát huy được khả năng làm việc của nhân viên. Tính sáng tạo, sự nỗ lực và bảo đảm công việc tốt đều thể hiện trình độ của mỗi con người, rất có ích cho bầu không khí nhiệt tình làm việc của công ty. mỗi một công ty giàu tính văn hoá là do sếp có khả năng nhạy cảm. Nếu thiếu mất khả năng này thì nhân viên làm việc sẽ không nhìn thấy được động lực, thiếu mất tính chăm chỉ.

(6) Khả năng nhìn xa trông rộng, mở ra tương lai tươi sáng: Người gây dựng sự nghiệp biết nhìn xa trông rộng, có thể suy đoán được những gì mình chưa biết, vận dụng tổng hợp sự thực, các con số, mơ ước, cơ hội thậm chí là cả nhân tố nguy hiểm để tiến hành gây dựng sự nghiệp. Họ sẽ chẳng bao giờ tham bát bỏ mâm, không bao giờ bị hấp dẫn bởi những cái lợi nhỏ trước mắt, và cũng chẳng bao giờ sợ hãi bỏ cuộc vì những khó khăn ban đầu. Họ luôn ấp ủ những hoài bão, mục tiêu lớn mạnh, và dũng cảm hướng tới tương lai.

(7) Khả năng ứng biến: Khả năng ứng biến là một khả năng rất khó có được. Khả năng này sẽ giúp bạn biết nên chú ý mục tiêu như thế nào khi sự việc chưa xảy ra, chứ không đơn thuần chỉ là công ty đang đối mặt với vấn đề gì. Khả năng này giúp bạn thích ứng thuận lợi đối với mọi sự thay đổi; đối phó nhẹ nhàng đối với những tình hình ngoài tưởng tượng, ngoài dự kiến xuất hiện trong quá trình gây dựng sự nghiệp.

(8) Khả năng tập trung thực hiện kế hoạch có hiệu quả: Mọi sự việc hay tình hình xảy ra trong đời sống xã hội dù ít dù nhiều đều ảnh hưởng tới công việc mà người gây dựng sự nghiệp đang tiến hành. Khả năng tập trung có thể khiến bạn dồn những nguồn có thể sử dụng vào một bộ phận có hiệu quả, tránh tình trạng không biết phân biệt chủ thứ và mù quáng làm việc.

(9) Khả năng kiên nhẫn: Người gây dựng sự nghiệp đòi hỏi cần phải có suy nghĩ và hành động hơn người, biết cống hiến cho sự nghiệp tương lai của chính mình. chỉ khi nào bạn tin tưởng sâu sắc vào mục tiêu lâu dài của mình và kiên nhẫn thực hiện thì sẽ đạt được kết quả.

Do người gây dựng sự nghiệp trong thời đại mới ở trong từng hoàn cảnh xã hội, từng tổ chức khác nhau, và do các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường xã hội không ngừng thay đổi nên bạn cần phải căn cứ vào tình hình, áp dụng các biện pháp khác nhau, có mục đích, có sự cân nhắc, nâng cao khả năng tổng hợp của mình để thích ứng với đòi hỏi của thời đại mới.

Mọi người sẽ hỏi làm thế nào để rèn luyện được cho mình có khả năng như trên? ít ra thì bạn cũng có thể cố gắng từ ba mặt sau đây:

– Tự xem xét bản thân: cần phải tu dưỡng bản thân, phải biết vui vẻ xem xét, nghiêm khắc giải phẫu bản thân mình. Tự xem xét tức là tiến hành quan sát và kiểm tra bản thân. Đó chính là biện pháp tu dưỡng, hoàn thiện bản thân mình, và cũng là thông qua sự tu dưỡng này để có được một thói quen, một đức tính tốt đẹp.

Khổng Tử viết rằng: “Ngô nhật tam tỉnh ngô thân: vi nhân mưu nhi bất trung hồ? Dữ bằng giao nhi bất tín hồ? Sư truyền nhi bất tập hồ?” (Nghĩa là: Hàng ngày tôi đều phải xem xét bản thân mình: mình làm việc như vậy có trung thực hay không? có giữ chữ tín trong quan hệ với mọi người không? Những bài giảng thầy dạy trên lớp mình đã ôn tập lại chưa?). Người gây dựng sự nghiệp thông qua cách xem xét bản thân, tiến hành tự lên án mình thì mới có thể kịp thời kiểm tra và phát hiện được những sai lầm nhỏ nhặt. Như vậy sẽ từng bước nghiêm khắc điều chỉnh và nâng cao bản thân buộc mình tiến lên.

Người vui vẻ tự xem xét bản thân mình là người có suy nghĩ chín chắn, sâu xa trong cuộc sống và công việc. Vui vẻ xem xét lại bản thân mình là biểu hiện mang tính tự giác của một con người, làm được như vậy thì chắc chắn sẽ tiến bộ nhanh. mọi người cần phải không ngừng đúc rút bài học kinh nghiệm nhằm nâng cao bản thân mình.

– Tự kiềm chế: Tự kiềm chế tức là kiềm chế tình cảm và tinh thần của mình để có những hành vi phù hợp. Ngược lại với tự kiềm chế là mất kiềm chế. Nếu như tình cảm xúc động, biểu hiện khác thường, lời nói và hành vi thái quá thì đó chính là bạn không kiềm chế được bản thân mình. cổ nhân có câu: Rộng lượng sẽ làm việc gì cũng được, đó chính là tự kiềm chế.

Tự kiềm chế không có nghĩa là làm việc gì cũng không chút động lòng. Điều phải thích thì không thích, điều đáng buồn thì không buồn, điều phải tức giận thì không tức giận. Bạn có biết rằng tình cảm vui buồn, yêu ghét của con người là lẽ đương nhiên, nhưng quan trọng là mức độ phải phù hợp, không được để mất chừng mực.

Những người giỏi kiềm chế là kết quả của sự tu dưỡng. Người nhiều kiến thức, thông minh lý trí, lại cộng thêm lòng dạ khoan dung độ lượng, xử sự mọi việc nhẹ nhàng thì sẽ khiến mọi người cảm thấy dễ chịu.

Cần phải biết rèn cho mình tính tự kiềm chế qua thực tiễn, nghiêm khắc yêu cầu bản thân mình, không ngừng tôi luyện và từng bước tạo dựng phong cách mẫu mực của một con người lương thiện, giỏi giang.

– Đọc sách nhiều, trải nghiệm thực tiễn nhiều và phải suy nghĩ nhiều. Đọc sách là một cách đầu tư hợp lý nhất và cũng xứng đáng nhất trong cuộc sống. Bạn bỏ ra rất ít nhưng thu lại được rất nhiều khi đọc sách. Đọc sách sẽ làm cho bạn lý trí hơn, mở rộng được tầm mắt, giúp bạn giỏi tư duy và cũng hướng dẫn bạn làm được nhiều việc. có nhiều cuốn sách dường như không liên quan nhiều đến công việc của bạn, nhưng tiềm tàng trong đó nhiều ý tưởng thúc đẩy trí thông minh của một con người. Về lâu dài mà nói thì đọc sách nhiều sẽ giúp bạn nâng cao được khả năng tổng hợp. Tất nhiên, bạn muốn quen thuộc, nắm chắc quy luật, đặc điểm của kinh doanh thì đòi hỏi bạn phải được tôi luyện thường xuyên trong thực tiễn quản lý lâu dài. Thực tiễn bao gồm: một là, bạn phải dám đi vào thực tiễn; Hai là, bạn phải dũng cảm đối mặt với khó khăn.

Thực tiễn luôn tiến cử được người tài, chỉ khi nào bạn vượt qua được thử thách của thực tiễn thì mới được mọi người tin tưởng và thán phục. Người chỉ biết nói suông mà không chịu bắt tay vào làm thì sẽ chẳng có gì để nói. Suy nghĩ nhiều sẽ giúp bạn đúc rút được kiến thức và kinh nghiệm trên sách vở và đồng thời biến những kiến thức và kinh nghiệm này thành trí tuệ của mình, sử dụng cho mình. Ý nghĩa của việc đọc sách và thực hành chính là ở chỗ đó.

4. HÃY CHÚ Ý ĐẾN DANH TIẾNG CỦA MÌNH

Trong khi phát triển sự nghiệp, điều cơ bản nhất là danh tiếng của bản thân. Theo nguyên lý định vị, danh tiếng chính là thế giới bên ngoài định vị cụ thể một người nào đó; đồng thời, đó là “nhãn mác”, là khái niệm đơn giản thay thế khi chỉ một người nào đó. Ví dụ như, nhắc đến tên Lý Tiểu Long bạn sẽ nghĩ đến ngay “Ngôi sao điện ảnh võ thuật của Hồng Kông”. Đó chính là định vị và “nhãn mác” cá nhân của Lý Tiểu Long.

Chính phủ đã phân biệt từng con người thông qua làm chứng minh thư. Ai trưởng thành cũng phải làm chứng minh thư, và mỗi người chỉ có được một số chứng minh thư. Định vị của mỗi cá nhân cũng chính là danh tiếng của mỗi con người, đó chính là “chứng minh thư” trong sự nghiệp công danh của mỗi con người. Danh tiếng riêng của từng người chính là số chứng minh thư riêng của mỗi người.

“Giới thiệu mình” là một hành vi thông thường và là một khái niệm được mọi người chấp nhận. Nhưng có lẽ là mọi người chưa nghĩ đến thực chất và mấu chốt của việc giới thiệu mình. Bình thường, giới thiệu mình tức là tìm cách để đối tượng chấp nhận, đồng ý “khoảng cách thị trường” của bạn. Thực tế cho thấy, trong khi mở rộng sự nghiệp của mình thì cơ hội trực tiếp giới thiệu mình sẽ không nhiều, đa phần là không giới thiệu mình trực tiếp.

Không giới thiệu mình trực tiếp thì quảng cáo danh tiếng là một việc quan trọng. Khi mọi người bàn luận về một ai riêng biệt thì luôn nói người này như thế này, tức là trên cơ sở danh tiếng mọi người cùng công nhận về ai đó để nói những chuyện liên quan.

Danh tiếng là một nhân tố quan trọng trong sự nghiệp của mỗi con người. cơ hội phát triển của những người nổi tiếng luôn nhiều hơn những người khác.

Danh tiếng luôn có tính cố định tương đối. Tư duy định hình là cái mà chúng ta hay gặp, nhất là đối với cá nhân ai đó. “giang sơn có thể thay đổi nhưng bản tính thì khó dời”. Điều này đã thể hiện cách suy nghĩ tương đối cố định của chúng ta đối với ai đó.

Khi chơi với ai đó nhưng không thể đi sâu tìm hiểu nên mọi người thường căn cứ vào vẻ bề ngoài để phán đoán, và chính phán đoán này lại trở thành nhãn mác của người ấy. Trong trường hợp thiếu thông tin thì nhãn mác này sẽ tồn tại trong một thời gian dài. Nếu xuất hiện khác với nhãn mác thì mọi người sẽ nói: “chẳng thể nào nghĩ nổi cô ấy lại là người như vậy”. Thực ra mọi người không có hứng thú gì lắm đối với những sự việc không liên quan trực tiếp đến mình, trừ khi nhàn rỗi.

Rất nhiều người trong tương lai có quan hệ trực tiếp với bạn đều như vậy. cho dù họ rất quan trọng đối với bạn, nhưng ấn tượng của bạn đối với người ta lại rất bình thường thì họ cũng chỉ đối xử với bạn như những người bình thường khác mà thôi. Trong họ, bạn có lẽ chỉ là một nhãn mác bình thường, nhãn mác ấy chưa chắc đã là con người thực của bạn, có thể không có lợi gì đối với bạn trong tương lai. Nhưng nhãn mác này lại tồn tại lâu dài.

Qua phần phân tích trên bạn hiểu được danh tiếng cá nhân có ảnh hưởng, ý nghĩa quan trọng như thế nào trong cuộc đời. Vì vậy, bạn hãy tạo dựng cho mình một danh tiếng có ích.

Bạn cần phải căn cứ vào sự nghiệp của mình nhằm tạo ra cho mình một danh tiếng phù hợp, sau đó làm cho mọi người chấp nhận danh tiếng này.

Trước khi hoàn thành kế hoạch xây dựng danh tiếng thì bạn nên tránh những nhãn mác, danh tiếng không thích hợp. một lời khuyên tốt chính là trước hết hãy cho mình một danh tiếng quá độ. Ví dụ như là một người trẻ tuổi chăm chỉ, ham học, một người mới rất có khả năng… Hãy ghi nhớ một điều rằng danh tiếng quá độ chỉ được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định, không sử dụng suốt đời.

Thực tế thì bạn cần phải biết kinh doanh danh tiếng của mình. Đây là công việc quản lý rất quan trọng trong sự nghiệp của bạn. Rất nhiều người quản lý đều có thể kinh doanh thành công một sự nghiệp riêng, nhưng lại không biết kinh doanh danh tiếng của bản thân mình để mất đi rất nhiều cơ hội phát triển.

Từ lúc trẻ đến khi già là cả một quá trình dài đằng đẵng mười mấy năm. Những danh tiếng như chăm chỉ học hành, có tiềm năng… chỉ thích hợp cho những năm trẻ tuổi. Đến khi bước vào độ tuổi trung niên, thì cẩn trọng, kinh nghiệm sẽ là danh tiếng thích hợp nhất. Đến lúc về già thì bồi dưỡng nhân tài mới là danh tiếng tốt thích hợp nhất với bạn. Như vậy bạn cần phải biết kinh doanh danh tiếng của mình đúng theo từng giai đoạn khác nhau trong cuộc đời.

Bạn cũng cần phải biết thay đổi danh tiếng cho phù hợp với từng môi trường sống khác nhau. Ví dụ như từ giám đốc của một công ty nhỏ trở thành Tổng giám đốc của một Tổng công ty lớn. Bạn muốn có thêm nhiều cơ hội phát triển tốt hơn nữa thì phải biết cải tạo đúng mức danh tiếng của mình. Bạn cũng cần phải tạo dựng những danh tiếng khác nhau với những người khác nhau. ở nhà tất nhiên là phải làm một người chồng tốt, một người vợ hiền; ở cơ quan nên là một đồng nghiệp tốt, một lãnh đạo giỏi, một nhân viên tài năng; trước những đối tác hợp tác tương lai thì nên là một trong những đối tác hợp tác tốt nhất…

Nếu mọi người hiểu nhầm bạn, dán sai “nhãn” cho bạn thì bạn cần phải hành động nhanh, bù đắp thật nhanh. Điều này cũng giống như là công ty gặp khó khăn cần kịp thời giải quyết.

Kinh doanh tốt danh tiếng của mình chính là bạn đang kinh doanh tương lai của bạn.

5. HÃY LÀ TẤM GƯƠNG CHO CẤP DƯỚI

Người quản lý thành công luôn toả ra sự hấp dẫn trước mọi người. Trong khi tìm hiểu vấn đề, tiến hành ra quyết định, thoả thuận với nhân viên hoặc là quan hệ với mọi người thì họ luôn có thể gìn giữ được địa vị ưu thế của mình. Đó không phải họ là lãnh đạo của công ty, mà quan trọng hơn là họ có khả năng tạo dựng một hình ảnh tốt đẹp cho mình. cách ăn mặc, cử chỉ, lời nói chính là ba nhân tố tạo thành hình ảnh hấp dẫn.

Bạn thử nghĩ xem đến giờ nghỉ trưa, nhân viên thì thầm bàn tán bạn ăn mặc lôi thôi, nói năng thô lỗ… cứ như vậy thì liệu nhân viên có còn cảm thấy tin tưởng, thán phục bạn không? Liệu họ có chịu chung lưng đấu cật xây dựng công ty phát triển không? Với họ thì bạn chỉ là một người có danh nhưng không có tiếng, và mục đích họ làm việc trong công ty của bạn chỉ vì miếng cơm manh áo. chẳng ai muốn đóng góp ý kiến. khi mọi lời nói, cử chỉ của bạn ảnh hưởng đến các thành viên khác trong công ty thì họ sẽ chửi thầm bạn, sẽ rời xa bạn.

Trong việc đối nhân xử thế thì bạn cần phải tiến hành xem xét cả ba vấn đề trên của mình nhằm tạo ra không khí quan hệ tốt đẹp.

Ăn mặc lịch sự, đẹp đẽ, gọn gàng không đơn thuần chỉ là theo đuổi cái đẹp, mà là để bề ngoài của bạn chứng minh bạn coi trọng và tôn trọng tổ chức, công ty. Những người làm việc với bạn sẽ kính trọng, và nhiệt tình với bạn.

Đừng bao giờ bước chân vào công ty trong tình trạng ngà ngà hơi men. Vì khi để lộ hình ảnh xấu này của mình thì bạn sẽ không nhận được sự đồng cảm của họ. Ngược lại, họ sẽ cảm thấy chán ghét bạn và bạn sẽ trở thành chủ đề bàn tán của họ trong cả tuần.

Trong kinh doanh, bạn ăn nói đâu ra đấy, hành động cẩn thận thì sẽ làm cho đối tác, đối thủ kính trọng. Nhân viên cũng cảm thấy tự hào vì được làm việc cho một người lãnh đạo tài giỏi như vậy.

Bạn nên tham gia nhiều vào các hoạt động, tổ chức của công ty, sống hoà đồng với nhân viên. Điều đó có ích rất nhiều đối với bạn. Bạn sống chân thành với mọi người thì sẽ giảm bớt được rất nhiều những lời đàm tiếu, hơn nữa quan hệ giữa bạn và nhân viên sẽ ngày càng thân thiết, hữu nghị hơn. Như vậy, dễ hình thành một bầu không khí hoà hợp trong công ty. Nhưng bạn vẫn cần phải chú ý đến thái độ, lời nói, cách sống khiêm tốn của mình trước mọi người. Bạn sống mẫu mực thì sẽ khiến cho nhân viên làm việc phấn chấn hơn, và có nguyên tắc, tác phong và chú trọng công việc hơn.

Trang phục, cử chỉ và lời nói là ba “công cụ” giúp bạn mở ra mối quan hệ giao tiếp tốt đẹp. Sẽ giúp bạn có thêm sức lực để gây dựng công ty, trở thành thần tượng của nhiều người.

6. TÍCH LŨY TÀI SẢN VÔ HÌNH

Tài sản của con người có hai loại, đó là tài sản hữu hình và tài sản vô hình. Tài sản hữu hình là những tài sản tính được bằng vật chất của bạn, còn tài sản vô hình là sự đánh giá của mọi người, của xã hội đối với bạn và những điều kiện tốt cần có của bạn. Tài sản hữu hình và vô hình sẽ tăng lên nhiều dựa vào sự tích luỹ của bạn.

Bề ngoài tài sản hữu hình và vô hình là hai vấn đề khác nhau, nhưng thực chất tài sản vô hình lại quyết định tài sản hữu hình.

Bạn cần tích luỹ tài sản vô hình như sau:

(1) Kinh nghiệm chuyên môn: Rất dễ có được kiến thức chuyên môn, nhưng kinh nghiệm chuyên môn thì đòi hỏi phải có quá trình tích luỹ. Sự khác nhau giữa thầy và trò là chỗ đó, trò luôn không có kinh nghiệm. Kinh nghiệm của bạn càng phong phú thì địa vị của bạn trong lĩnh vực chuyên môn sẽ càng cao.

(2) Chữ tín của cá nhân: Cổ nhân có câu nhấn mạnh làm người phải biết giữ chữ tín: “Người không giữ chữ tín thì không thể chơi lâu dài”. Bạn làm việc phải biết giữ chữ tín, làm người cũng phải biết đến chữ tín. Như vậy mọi người làm việc cũng sẽ thấy tin tưởng bạn, qua lại với bạn hợp tác với bạn. Người biết giữ chữ tín dù năng lực chuyên môn có kém một chút thì cũng được mọi người tạo thêm cơ hội. Người giỏi chuyên môn mà không biết giữ chữ tín thì chỉ được hợp tác một lần mà không có lần sau. Thành công của những người này sẽ vô cùng hạn hẹp. Bạn biết giữ chữ tín, điều này sẽ được mọi người biết đến và rất có ích đối với bạn.

(3) Luôn có trách nhiệm, hết mình với nghề nghiệp của mình: Chẳng ai thích một người thiếu trách nhiệm, không làm tròn công việc của mình. Do đó, bạn cần phải làm tròn trách nhiệm đối với mỗi một công việc của mình, bạn cần phải cho người ta cảm giác tin cậy và giao những công việc quan trọng cho bạn. Tôi đã từng làm việc với một nhà thiết kế mỹ thuật và tôi vô cùng cảm động vì anh ấy luôn có trách nhiệm đối với tác phẩm của mình dù tác phẩm đẹp hay xấu. Sau này hễ có việc gì người đầu tiên tôi nghĩ đến là anh ấy. Bạn muốn tích luỹ “tài sản” này không khó, có điều là bạn có muốn tích luỹ hay không mà thôi.

(4) Vinh dự cá nhân: Vinh dự cá nhân tôi muốn đề cập ở đây chính là vinh dự mà đơn vị hay tập thể dành cho bạn. Vinh dự này chưa chắc đã là tiền thưởng, nhưng đó là sự khẳng định cá nhân bạn. có thể trong mắt mọi người vinh dự ấy chẳng đáng gì nhưng đối với bạn thì điều đó sẽ tạo được sức mạnh to lớn.

(5) Khiêm tốn, hoà nhã: Chẳng ai thích người kiêu ngạo, ích kỷ, lúc nào cũng ép buộc người khác. Vì như vậy bạn sẽ làm cho mọi người cảm thấy không thoải mái. còn bạn khiêm tốn, hoà nhã thì sẽ khiến mọi người cảm thấy dễ gần.

Làm việc độc lập khó có thể dành được thành công nên tích luỹ tài sản vô hình là việc vô cùng quan trọng. Hơn nữa, có được tài sản vô hình thì dù không có được tài sản hữu hình thì cũng có sao đâu. Bạn hãy xem những người thành công trong xã hội sẽ thấy được điều đó.

7. MỖI CHIẾC CHÌA KHÓA CHỈ MỞ MỘT Ở KHÓA

Sống trong xã hội, thường xuyên có những liên hệ đối với xã hội. Là người quản lý thì bạn sẽ thường xuyên liên hệ với xã hội nhiều hơn với những người bình thường khác. Dĩ nhiên, liên hệ nhiều hơn thì sự phức tạp cũng nhiều hơn, và càng phải chú ý đến việc thuận theo xã hội.

Cái gọi là thuận theo xã hội trên thực tế là làm thế nào để điều chỉnh bản thân thích hợp đối với quan hệ xã hội. Nói đúng ra là điều tiết mối quan hệ của bạn đối với những người xung quanh. Người quản lý rất cần phải chú ý đến vấn đề này. Nếu bạn không biết xử lý mối quan hệ xã hội thì bạn sẽ bị đào thải nhanh chóng.

Nói thì dễ nhưng làm thì rất khó. Xử lý mối quan hệ xã giao không đơn thuần giống như là làm bài tập, cũng không giống như là ghi băng rồi bỏ vào kho lưu trữ, mà rất phức tạp. Trước kia báo chí có đăng tin một người đang hút thuốc thì điếu thuốc bị nổ khiến mặt bỏng, gãy ngón tay. Thật ngạc nhiên đúng không. mối quan hệ xã hội đôi khi cũng kỳ lạ như là chuyện điếu thuốc bị nổ này đấy, ai biết được là mối quan hệ ấy sẽ nổ vào lúc nào.

Suy luận như vậy có vẻ lòng người rất hiểm ác, dĩ nhiên không phải ai ai cũng như vậy. Tục ngữ có câu: “một chìa khóa chỉ mở một ổ khoá”. chỉ cần đó là ổ khoá thì tất phải có chìa khoá để mở, có chiếc mâu nhọn sắc thì phải cần đến chiếc thuẫn chắc chắn. quan hệ giao tiếp không hề dễ dàng nhưng vẫn có thể xử lý tốt đẹp. Bạn cần phải tuân thủ nguyên tắc “lấy bất biến ứng vạn biến” thì sẽ chẳng lo gặp phải trở ngại gì.

Tục ngữ có câu: “Ăn cây nào rào cây ấy”, “nhập gia tuỳ tục” chính là muốn nói lên những điều ấy. con người không nên đòi hỏi hoàn cảnh một cách hà khắc mà nên phát triển theo xã hội, thích hợp với hoàn cảnh. Bạn cần phải biết rằng những nhân tố khách quan tồn tại bên ngoài môi trường không dễ dàng gì thay đổi được, mà bản thân chúng ta phải tự điều chỉnh.

Bạn cần phải phát triển theo xã hội, thích ứng với hoàn cảnh. Điều đó có nghĩa cần phải chú ý điều chỉnh bản thân, cần phải biết cẩn thận trong lời nói và hành động của mình.

Là nhà quản lý thì càng cần phải cẩn trọng trong hành động và lời nói nhiều hơn, cần phải biết chú ý đến hình ảnh của bản thân mình. mỗi lời nói hành động của người quản lý không chỉ đại diện cho riêng cá nhân người ấy, mà còn đại diện cho một tổ chức, một tập thể, đồng thời còn mang tính chất làm gương cho mọi người học hỏi. Hành động và lời nói của bạn tiết lộ tin tức không chính xác thì sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của bạn rất nhiều.

Người xưa có câu: “quân tử nhất ngôn, tứ mã nan truy”. Do đó người quản lý phải biết nói năng, hành động cẩn thận.

8. RÈN LUYỆN, KIỆN TOÀN TÍNH CÁCH

Chúng ta đang sống trong thế kỷ 21, một thế kỷ đầy rẫy sự cạnh tranh. Làm một con người khỏe mạnh về thể chất và lành mạnh về tinh thần là mục tiêu đeo đuổi và nguyện vọng tốt đẹp của mỗi con người. Bạn có tâm lý lành mạnh thì mới có thể thản nhiên đối mặt được với thế giới ồn ào và phức tạp, mới có thể hoà nhập và thích ứng được nhịp sống nhanh của xã hội và mới dành được thành công. Nhưng như thế nào thì được gọi là người có tâm lý phát triển lành mạnh? con người mới trong tương lai sẽ hội tụ những tính cách đặc trưng sau:

(1) Vui vẻ, khoáng đạt vượt qua cả bản thân mình: Người có thái độ vui vẻ, thoải mái với cuộc sống, không cố chấp, lạnh nhạt, cứng nhắc thì sẽ có được cái nhìn, cuộc sống mới mẻ, có những quan niệm, tư tưởng mới. Trong cuộc sống hàng ngày, bạn có thể lặp đi lặp lại những trải nghiệm về tâm lý như là kính nể, vui vẻ, hài lòng, kinh ngạc… có thể cảm nhận được những tình cảm sôi nổi và từ đó nhận ra thế giới cuộc sống thật vô cùng. Bạn tìm kiếm ý nghĩa của bản thân cuộc sống chính là vượt qua cái tôi nhỏ bé của mình.

(2). Sống tự tin, không màng danh lợi: Không coi trọng sự hưởng thụ vật chất mà coi trọng quá trình của sự sống. Bạn cảm nhận rõ ràng cuộc đời là một quá trình thường xuyên thay đổi, biết rõ được trong quá trình thay đổi ấy tồn tại những khó khăn và mạo hiểm nhưng lại tràn đầy sự sống và khi biết rằng thất bại và khó khăn chính là một phần của cuộc sống, bạn sẽ có đủ dũng cảm để vượt qua thất bại, tràn đầy niềm tin đối với cuộc sống. Bạn sẽ không hề để ý đến hưởng thụ và thù lao vật chất, tiền bạc, địa vị… cho dù cũng biết tận hưởng cuộc sống nhàn nhã, sung túc nhưng không coi đó là thứ cần thiết của cuộc sống. Biết quan sát nhanh nhạy đối với cuộc sống hiện thực và có mối quan hệ tốt với cuộc sống hiện thực, nhanh nhạy đối với mọi người và sự vật xung quanh mình.

(3) Bình tĩnh, biết tiến biết lùi đúng lúc: Ai cũng muốn có được cuộc sống ít áp lực, biết tiến biết lùi đúng lúc. cái gọi là cân bằng của cuộc sống chính là bất cứ việc gì ít nhiều quá cũng không đúng. chung sống hoà bình với thế giới thiên nhiên và vũ trụ bao la. Biết quan tâm đến sinh thái và chăm sóc sinh thái, có được niềm vui qua động lực là thế giới tự nhiên, nhưng vô tình chinh phục thế giới tự nhiên. Phản đối suy nghĩ phiến diện là sử dụng khoa học kỹ thuật để chinh phục thế giới tự nhiên, kiểm soát nhân loại. Nhưng ủng hộ khoa học kỹ thuật thúc đẩy con người phát triển.

(4) Phải biết yêu thương và phân biệt đúng sai: mong muốn có được mối quan hệ thân thiết, tin cậy giữa con người với con người, có thể xây dựng được mối quan hệ giao tiếp gần gũi với mọi người, có sự hấp dẫn để mọi người chiêm ngưỡng, theo đuổi, được lòng bạn bè.

(5) Tâm hồn và tư duy thống nhất: mong muốn trở thành một người hoàn chỉnh, không thích thế giới nội tâm bị chia rẽ. Tư duy, cảm nhận, cơ thể, tâm hồn qua một quá trình nào đó thì đều có cơ hội kết hợp làm một.

(6) Tự chấp nhận hiện thực: có thể nhận ra và chấp nhận những khiếm khuyết, những điểm không hoàn thiện của bản thân mình. Không xấu hổ, tội lỗi vì những điểm yếu đuối của mình, không vì điều đó mà phủ nhận bản thân mình. Không những phải chấp nhận bản thân mình mà đồng thời cũng phải chấp nhận và tôn trọng mọi người, đừng chỉ trích khuyết điểm của người khác vô duyên vô cớ. Thành thực, chân thành, không giả dối và không được tự mãn. cần phải để ý đến hiện trạng của xã hội, đồng thời cũng cần phải biết làm thế nào để cải thiện khoảng cách giữa hiện thực và lý tưởng. Không nên gò bó bởi những quan niệm truyền thống, không được mù quáng nghe lời, phụ hoạ người khác, nhưng cũng không nên chống đối lại mọi người. Động cơ hành động không phải xảy ra do sự kích động của thế giới bên ngoài, mà là động lực phát triển con người trưởng thành và thực hiện tiềm năng của cái tôi.

(7) Quan tâm đến xã hội, sống có trách nhiệm: Một người lành mạnh sẽ không lấy cái tôi của mình làm trung tâm, mà là tập trung vào vấn đề ngoài bản thân mình. Bạn sống có trách nhiệm, làm hết nghĩa vụ và ý thức được việc mình làm hết khả năng của mình, không hề làm việc dựa vào sở thích cá nhân.

(8) Biết thoát tục, trở về với thế giới siêu nhiên: Có khả năng thoát tục đòi hỏi phải có năng lực yên lặng một mình. Người có tâm lý lành mạnh biết tận hưởng giây phút cô độc, ẩn dật một mình trong cuộc sống. Đặc trưng này liên quan đến cảm giác an toàn, tự thoả mãn. Khi đối mặt với những sự việc không vui thì biết giữ được bình tĩnh và xử lý tốt đẹp. Hoặc là biểu hiện thoát tục, hơn hẳn với những người bình thường khác.

(9) Rèn luyện bản thân để khai thác tiềm năng: Biết tự kiềm chế, không bị ảnh hưởng của bối cảnh văn hoá và môi trường xung quanh. Tuy là dựa vào người khác để thoả mãn những yêu cầu cơ bản như là cảm giác yêu thương, an toàn, tôn trọng và phụ thuộc. Nhưng cảm giác thoả mãn chủ yếu không dựa vào thế giới hiện thực, coi trọng không phải là những thoả mãn bình thường mà là tiềm năng và nguồn tư chất của cá nhân được phát triển, trưởng thành. Người có tâm lý lành mạnh đều có đạo đức, hành động cao đẹp, họ phân biệt rõ ràng mục tiêu và biện pháp, để mục tiêu chi phối biện pháp.

(10) Khiêm tốn và dân chủ là chính: Tức là người có ý thức dân chủ. Người có tâm lý lành mạnh thì luôn sống tôn trọng mọi người, sẽ không coi thường người khác vì những lý do như là giai cấp, giáo dục, chủng tộc và màu da. Những gì mà mình đã biết còn rất hạn hẹp, nên có thái độ rất khiêm tốn, sẵn sàng học hỏi, tôn trọng mọi người.

(11) Hài hước và vui tính luôn chứa đầy tính triết lý: Con người cần phải sống hài hước, vui vẻ mang đầy tính triết lý, không thù địch. Hài hước ở đây không đơn thuần chỉ là tính hài hước mà là tính hài hước xuất phát từ bản thân cá nhân mang tính tư tưởng, bộc lộ triệt để kinh nghiệm sống của mỗi con người.

(12) Tư duy sáng tạo và sống thẳng thắn, thật thà: Trí sáng tạo là phần được ẩn giấu bên trong của mỗi con người, chứ không phải là trí sáng tạo của một khả năng đặc biệt nào đó. Đó chính là cách suy nghĩ mới mẻ, thật thà, trực tiếp đối với mọi vật khác nhau.

9. HÃY LÀM NGƯỜI QUÂN TỬ, ĐỪNG LÀM KẺ TIỂU NHÂN

Từ xưa đến nay, luôn có những chuẩn mực làm người khác nhau, nhưng chuẩn mực để làm người quân tử thì luôn có điểm chung với nhau. Điều này cho thấy, chẳng ai muốn làm bạn với kẻ tiểu nhân, vì làm bạn với kẻ tiểu nhân sẽ vô cùng mệt mỏi, đầu óc lúc nào cũng phải căng như dây đàn và điều quan trọng là chẳng làm nổi việc gì. Sống với người quân tử bạn vừa giữ được chữ tín, lại được tôn trọng, giúp đỡ là cơ hội để gây dựng được sự nghiệp ngày càng phát triển. chính vì vậy, trong bất cứ hoàn cảnh nào bạn cũng cần phải giữ nguyên tắc làm người cơ bản nhất là: Phải làm người quân tử chứ không làm kẻ tiểu nhân.

Thế nào là người quân tử? Người xưa thường nói người quân tử là những người có địa vị cao, còn ngày nay thì người quân tử được coi là người có nhân cách cao thượng. Người quân tử luôn có đức tính cao quý, trái tim lương thiện, khiêm tốn, đức độ; còn kẻ tiểu nhân thì tính tình hẹp hòi, ích kỷ. Vì thế mà người xưa đã nói. “Lấy bụng tiểu nhân đo lòng quân tử” để so sánh sự khác nhau giữa người quân tử và kẻ tiểu nhân. mọi người đã phân chia ranh giới giữa quân tử và tiểu nhân rất rõ ràng: Người quân tử thì thảnh thơi còn kẻ tiểu nhân lúc nào cũng thấp thỏm.

(1) Người có tài chưa chắc đã là người quân tử đạo đức; người có đức chắc chắn là phải khác với kẻ tiểu nhân. Vì vậy chúng ta cần phải phân biệt rõ ràng.

(2) Người quân tử chơi với nhau trong như nước suối, còn kẻ tiểu nhân chơi với nhau thì chỉ đục nước phù sa. Người đạo đức cao thượng chơi với mọi người vì đức chứ không bao giờ vì cái lợi.

(3) Người quân tử luôn biết đồng cảm với người gặp khó khăn, còn kẻ tiểu nhân thì luôn âm thầm sung sướng khi thấy người khác khó khăn.

(4) Người quân tử làm giàu bằng con đường chính đáng, còn kẻ tiểu nhân làm giàu bất chấp mọi thủ đoạn.

(5) Người quân tử quyết không chịu khuất phục nhằm bảo vệ danh tiếng của mình, còn kẻ tiểu nhân thì sẽ cúi mình để đạt được mục đích.

(6) Người quân tử lấy nhân nghĩa làm vui, còn kẻ tiểu nhân thì lấy tà dâm làm vui. Đó cũng chính là đạo đức, tính cách khác nhau giữa người quân tử và kẻ tiểu nhân.

(7) Người quân tử thích khen mọi người còn kẻ tiểu nhân thì thích nói xấu người khác; người quân tử thích cho mọi người còn kẻ tiểu nhân thì thích lấy của mọi người.

(8) Người quân tử luôn yêu cầu bản thân mình rất nghiêm khắc, còn kẻ tiểu nhân thì luôn yêu cầu mọi người rất nghiêm khắc.

(9) Người quân tử thì rộng lượng, thanh thản, tự tại; còn kẻ tiểu nhân thì suốt ngày lo lắng, thấp thỏm.

(10) Người quân tử luôn biết thống nhất hợp lý các ý kiến, nhưng lại không bao giờ phụ hoạ theo; còn kẻ tiểu nhân thì luôn phụ hoạ mọi người mà chẳng bao giờ giải quyết hợp lý những ý kiến khác nhau.

(11) Người quân tử luôn giữ được phẩm chất tốt đẹp của mình ngay cả trong lúc khó khăn, nghèo túng nhất; còn kẻ tiểu nhân khi đã gặp khó khăn thì sẽ không thể kiềm chế nổi bản thân mình.

(12) Người quân tử luôn thản nhiên nhưng không kiêu ngạo; còn kẻ tiểu nhân thì luôn kiêu ngạo mà không thản nhiên.

(13) Người quân tử thì giỏi sắp đặt, tính toán; còn kẻ tiểu nhân thì chỉ giỏi xét đoán, ngờ vực.

Dựa vào kẻ tiểu nhân thì chắc chắn sẽ là tiểu nhân, còn dựa vào người quân tử thì chưa chắc đã là người quân tử. Người quân tử luôn làm việc, còn kẻ tiểu nhân thì luôn nghĩ cách hại người.

Những kẻ tiểu nhân thường đánh mất cái tôi, thể hiện tình cảm rất trống rỗng. Bình thường kẻ tiểu nhân luôn thích lắm chuyện, hay nghe ngóng bí mật riêng tư của người khác, họ không thích thiên hạ thái bình mà chỉ thích thiên hạ đại loạn mà thôi. Nếu trong công ty có người như vậy thì sẽ tạo thành sự đe doạ lớn đối với mọi người. Họ là nguyên nhân ly gián nội bộ của công ty, nếu bạn không biết kiềm chế sớm thì sẽ tiêu hao hết trí tuệ của công ty. Những kẻ tiểu nhân này được mệnh danh là “chuyên gia tiêu hao nội bộ”.

Tóm lại, muốn làm người thành công thì trước hết phải học cách làm người, mà làm người thì trước hết cần phải tuân theo đạo đức và lễ nghĩa. Khi đạo đức, lễ nghĩa và mục đích, lợi ích thống nhất được với nhau thì sẽ không được vứt bỏ đi lợi ích chính đáng của mình với điều kiện là cần phải làm tròn hết trách nhiệm đối với xã hội. Đó chính là cái gọi là “người quân tử cũng thích tiền bạc, nhưng kiếm tiền bằng con đường chính đáng”.

Làm người quân tử thì cần phải bỏ đi lợi ích mà giữ lại lễ nghĩa khi đạo đức, lễ nghĩa xung đột với lợi ích và mục đích. Khổng Tử, nhà triết học cổ đại của Trung quốc có câu: “Thà hy sinh bản thân để giữ lấy lễ nghĩa”. Ông cho rằng, sinh mạng quan trọng đấy, nhưng nhân cách thì càng đáng trân trọng hơn. Trong trường hợp không đạt được cả hai thì cần phải biết hy sinh chính sự sống của mình.

Sống với những người cao thượng thì bạn sẽ thấy mình sống phóng khoáng hơn. Sống với những người bại hoại cả đạo đức thì bạn sẽ thấy mình thật thấp kém, hẹp hòi. Điều ấy cũng được các cụ ngày xưa đúc kết bằng câu: “gần mực thì đen mà gần đèn thì rạng”.

Thực tiễn của cuộc sống đã chứng minh: Làm người mà rời xa những nguyên tắc của người quân tử thì chỉ biến mình thành một kẻ tiểu nhân thấp kém trong xã hội. Như vậy sẽ không bao giờ được trọng dụng, mà có được trọng dụng trong chốc lát thì sớm muộn cũng bị đào thải khỏi hàng ngũ những người thành công.

10. HÃY LÀM ĐẸP HÌNH ẢNH BÊN NGOÀI CỦA BẠN

Tố chất tâm lý và biểu hiện bên ngoài của sự tu dưỡng của mỗi con người được phản ánh qua tính cách, đạo đức, tình cảm, tư tưởng, khí chất, học thức, cách đối nhân xử thế… Bạn có được mọi người chấp nhận, có tính cách hấp dẫn hay không thì điều quan trọng là ấn tượng của bạn trong lòng mỗi người ra sao. Hình ảnh của mỗi con người xấu hay tốt sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến tính chất, mức độ quan hệ đối với mọi người. Để xây dựng mối quan hệ xã hội tốt đẹp và thể hiện tính cách lôi cuốn của mình thì chúng ta cần phải làm tốt hình ảnh cá nhân mình trong giao tiếp xã hội.

(1) Tinh thần dồi dào, vẻ mặt tự nhiên: Sức lực mạnh mẽ, tinh thần dồi dào, nhiệt tình, vẻ mặt thoải mái tự nhiên là những nhân tố quan trọng để làm đẹp hình ảnh của cá nhân bạn. Bạn quan hệ với mọi người luôn giữ được thần sắc tươi tắn, tinh thần và sức lực dồi dào thì sẽ thể hiện được sự tự tin. Như vậy sẽ khơi dậy được sự nhiệt tình quan hệ của người ta đối với bạn, sẽ khiến cho bầu không khí được sôi nổi. Nếu bạn cứ héo rũ như tàu lá chuối, đối xử lạnh nhạt thì sẽ làm cho đối phương chán nản, mất hứng. Người tinh thần dồi dào, vẻ mặt tự nhiên luôn khiến cho người ta có ấn tượng họ thật tự tin, lạc quan và có trí tiến thủ, luôn tràn đầy nhiệt tình đối với cuộc sống. còn người ủ rũ, héo hon, căng thẳng, lúng túng sẽ khiến cho mọi người có ấn tượng rằng họ thiếu kinh nghiệm giao tiếp, chưa chín chắn, không chuyên tâm và coi thường người khác. Vì vậy, trong khi giao tiếp bạn cần phải luôn duy trì sự quan tâm, nhiệt tình hết mức đối với mọi người, cần phải thích cái gì người ta thích, và có những phản ứng tự nhiên, phù hợp đối với những lời nói và cử chỉ của người khác. Bạn muốn người khác thích mình thì trước hết cần phải thích người khác. muốn lôi cuốn sự chú ý của người khác thì trước hết bạn cần phải chú ý đến người khác.

(2) Hình dáng sạch sẽ, ăn mặc gọn gàng: Người phong độ, ăn mặc đẹp đẽ luôn toát ra được sự hấp dẫn khiến mọi người thích được đến gần. Những người ăn mặc lôi thôi, lếch thếch sẽ chẳng bao giờ lôi cuốn được sự chú ý của người khác. Nhà triết học người Anh tên là John Lock đã nói: “Tác dụng và mục đích của lễ nghĩa là khiến cho ngang bướng trở thành hiền dịu, nhẹ nhàng hơn, khiến cho con người tôn trọng con người và khiến cho con người sống hoà hợp với con người”. quần áo, trang sức có thể phản ánh sở thích, con mắt thẩm mỹ và trình độ tu dưỡng của mỗi con người. Nếu như bạn ăn mặc, trang điểm hợp với khí chất và nghề nghiệp của mình, đồng thời kết hợp hài hoà với hình thể, tuổi tác và phù hợp với không khí, nơi chốn thì sẽ được nhiều người yêu quý.

(3) Nói năng nho nhã, hài hước: Nói năng, trực tiếp phản ánh được học rộng hiểu nhiều hay là kiến thức nông cạn, được giáo dục tốt hay là vô giáo dục của mỗi con người. Người ít nói, không giỏi nói sẽ khó có thể lôi cuốn được sự chú ý của mọi người. Người nói đâu ra đấy, dùng từ khéo léo, có phản ứng nhạy bén, ý kiến sâu sắc đối với mọi vấn đề, diễn đạt sinh động, rõ ràng suy nghĩ của mình thì sẽ bộc lộc được khí chất và phong độ đặc biệt của mình. Nhà văn Vu Linh nhận xét về nhà văn Lỗ Tấn như sau: “Ông là một người ăn nói rất sâu sắc, sinh động và hấp dẫn. Từng câu nói của ông đã hút hồn chúng tôi. Nói chuyện với ông càng lâu thì càng thấy được tình cảm nhiệt tình của ông và đồng thời bạn cũng sẽ cảm nhận được sức mạnh lớn lao, nghiêm túc của ông. Đúng là nói chuyện với người quân tử một lần còn hơn là 10 năm đèn sách”. Lời nói nho nhã, lịch sự không thể nguỵ tạo được. Những lời nói bóng bẩy chỉ làm cho người ta cảm thấy bạn là người nông cạn, còn nếu nanh nọc thì lại làm cho người nghe cảm thấy bạn quá chua ngoa. Nói tóm lại bạn không được bàn tán sau lưng người khác, nói chuyện phải biết chừng mực. Tốt nhất là không nên thơn thớt nói cười cũng không nên ăn nói tục tằn.

(4) Cử chỉ tự nhiên: cử chỉ tự nhiên, mộc mạc, lịch sự, thận trọng, văn minh đâu ra đấy thì có thể bộc lộ chính xác được trình độ giáo dục tốt của mỗi người. Đồng thời cũng để lại ấn tượng chín chắn, đáng tin cậy đối với mỗi người. Những cử chỉ tục tằn, thô lỗ chỉ khiến cho mọi người có ác cảm. quan hệ giữ khoảng cách đúng mực sẽ làm cho tâm lý của cả hai bên cảm thấy tự nhiên, thoải mái; quan hệ quá thân thiết hoặc quá lạnh nhạt sẽ làm cho người ta hiểu nhầm nhau. Lời nói, cử chỉ của con người có thể đạt đến mức tự nhiên, thoải mái, không bị gò bó là cũng liên quan ít nhiều đến kinh nghiệm giao tiếp xã giao của mỗi người. Điều quan trọng là mọi thứ cần phải được xây dựng trên nền tảng tự tin. chỉ cần bạn tin vào bản thân mình, tin vào khả năng của mình thì mới có thể thể hiện tự nhiên, thoải mái trong khi giao tiếp xã giao. cử chỉ tự nhiên của mỗi người còn xuất phát từ trình độ tu dưỡng của họ. cần làm thì phải làm, cần dừng thì phải dừng, đối xử nhiệt tình với mọi người nhưng phải đúng mực, lịch sự với mọi người nhưng không được gò bó quá.

Làm đẹp hình ảnh cá nhân chính là nghệ thuật giao tiếp không có quy tắc cụ thể. Nghệ thuật này đòi hỏi mỗi con người chúng ta cần phải chăm chỉ tìm tòi và đúc kết kinh nghiệm, sau đó hình thành ra sự hấp dẫn, phong cách độc đáo của riêng mình.

Trong giao tiếp xã giao ai ai cũng muốn để lại ấn tượng sâu sắc, khiến cho mọi người nhanh chóng nhớ mình. muốn làm được như vậy thì bạn cần phải biết lôi cuốn, hấp dẫn sự chú ý của mọi người. Bởi “Lôi cuốn sự chú ý của mọi người không chỉ là để người ta chú ý đến bạn mà là để người ta nhớ bạn”. chỉ cần tuân theo những ý kiến sau đây thì bạn sẽ dễ dàng để lại ấn tượng sâu sắc đối với mọi người.

– Trang phục phối mầu hấp dẫn: Nếu bạn là đàn ông thì hãy thử thắt một chiếc cà vạt sặc sỡ phối cùng bộ comple màu sẫm. Nếu bạn là phụ nữ thì hãy quàng một chiếc khăn nhỏ màu xanh rực rỡ đi kèm với bộ vest tối màu.

– Hãy thường sử dụng một loại nước hoa đặc biệt: con người dường như ai cũng có phản ứng với nước hoa. Khứu giác của con người rất kỳ lạ, mùi nước hoa thoang thoảng từ bên ngoài sẽ gây ấn tượng vô cùng sâu sắc.

– Hãy mang bên mình trang sức đẹp, độc đáo: Nếu là phụ nữ bạn có thể chọn cho mình một đôi khuyên tai độc đáo. Nếu là đàn ông thì bạn có thể chọn cho mình một chiếc đồng hồ lạ mắt, sang trọng.

– Tinh thần phấn chấn:

Ai cũng dễ dàng nhớ những người luôn ngẩng cao đầu, tinh thần nhiệt tình hơn là những người suốt ngày ủ rũ. Khi đã ngẩng cao đầu ưỡn cao ngực thì sẽ không còn có cảm giác chán nản nữa, ngược lại càng làm tăng thêm sức sống cho con người.

– Tạo ra bầu không khí hơi chút thần bí: Bạn có thể tạo ra vẻ bí ẩn bằng chính tính cách hoặc kinh nghiệm của mình để mọi người thấy rằng bạn vô cùng hấp dẫn. Không nên nói trắng ra mọi cách suy nghĩ của mình, mà cần phải khơi dậy trí tò mò của mọi người.

– Hãy rèn cho mình có một sở thích thú vị hoặc là nắm bắt chắc một kiến thức đặc biệt nào đó:

Chẳng hạn như bạn rất thông hiểu về một nhân vật lịch sử nào đó, một sự kiện đặc biệt nào đó hoặc là bạn biết sửa xe… Tất cả những điều đó sẽ khiến người ta thấy thích bạn hơn nhiều.

– Nói năng phải gãy gọn, thẳng thắn, rõ ràng: Bạn cần phải nói rõ ý, dùng từ ngắn gọn để tránh hiểu nhầm lẫn nhau. Đồng thời bạn đừng bao giờ thêm câu “Anh đã hiểu chưa?” vào sau mỗi câu nói. Vì như vậy là bạn đã coi thường người ta khiến cho người ta cảm thấy có ác cảm với bạn.

11. KHÔNG AI CHỐNG LẠI ĐƯỢC SỨC MẠNH CỦA NỤ CƯỜI

Bạn cần phải biết rằng, không ai chống lại được sức mạnh của nụ cười! Nụ cười là đoá hoa tươi thắm, đẹp đẽ điều hoà mối quan hệ giao tiếp giữa con người. Đối với người lãnh đạo công ty mà nói thì nụ cười chính là thứ rẻ nhất nhưng lại quý báu nhất. có người thành công nói rằng, nụ cười của ông trị giá hàng trăm triệu đô la. Bởi vì cá tính, sự hấp dẫn và sự thân thiết của ông chính là nhân tố quan trọng tạo nên thành công. mà cá tính của ông được mọi người yêu thích nhất đó chính là nụ cười tươi tắn, vô cùng quyến rũ của ông.

Ai chẳng thích người hay cười, dĩ nhiên là những người biết cười đúng lúc. Dù họ có đi đến đâu trên trái đất này thì cũng luôn đem đến bầu không khí tươi vui cho mọi người. mỗi khi mọi người nghĩ đến họ thì đều cảm thấy cuộc sống sao mà vui vẻ, hạnh phúc đến thế. mọi người thường gửi gắm niềm vui qua nụ cười. giả sử bạn muốn mọi người xung quanh mình vui vẻ hơn thì bạn sẽ mỉm cười với người ta. Người làm trong ngành dịch vụ thường nói đùa rằng: có thể tuyển một cô gái chỉ tốt nghiệp tiểu học nhưng lúc nào cũng tươi cười niềm nở còn hơn là một giáo sư triết học nhưng suốt ngày mặt cứ khó đăm đăm.

Con người ai cũng mong được mọi người thích và coi trọng mình. mỉm cười sẽ thu ngắn được khoảng cách, xoá tan mâu thuẫn, giải toả được tình cảm đối đầu lẫn nhau giữa con người. Trong cuộc sống chẳng ai từ chối nhận “hối lộ” nụ cười.

Theo như nghiên cứu của các nhà khoa học, ngay từ khi xuất hiện nụ cười đầu tiên của người nguyên thuỷ thì xung quanh đã tạo ra được bầu không khí vui vẻ rõ rệt. Từ đó, nụ cười đã bắt đầu có giá trị trong xã hội loài người. Người hay mỉm cười với mọi người luôn chiếm được ưu thế mạnh mẽ hơn đối với người chẳng bao giờ cười. Người hay mỉm cười sẽ trở thành người “giỏi giao tiếp trong xã hội”, và được mọi người yêu quý hơn. Trong xã hội cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, với tác dụng của quy luật người thích ứng được sẽ tồn tại thì sẽ có ích rất nhiều với những người luôn luôn mỉm cười để biểu lộ tinh thần vui vẻ, phấn chấn của mình. Trong cả quá trình tiến hoá của loài người, mỉm cười đã cắm rễ sâu và chắc chắn vào trong cuộc sống của con người. Nếu như bạn xem truyền hình lễ khai mạc Olympic bạn sẽ thấy, các quốc gia, dân tộc, màu da, trang phục, khuôn mặt, truyền thống văn hoá khác nhau nhưng đều có một điểm chung là trên khuôn mặt mọi người đều điểm nụ cười tươi tắn.

Trong giao tiếp xã hội, nụ cười đã trở thành biểu tượng của lòng nhiệt tình, của tình cảm thân thiết. Nụ cười sẽ giúp bạn khắc phục được tình cảnh khó khăn, tinh thần xấu hổ, nhút nhát và giúp mọi người chơi với nhau tốt hơn. Không ai có thể chống lại được sức mạnh của nụ cười. các nhà tâm lý học còn cho rằng, biết mỉm cười là thước đo xem bạn có thích ứng được với môi trường xung quanh hay không. Nói như vậy có chút khoa trương nhưng thực sự nụ cười sẽ khiến cho người ta có tinh thần lành mạnh, giảm bớt được trạng thái căng thẳng trong cuộc sống và áp lực của môi trường. Nụ cười sẽ làm bạn đạt đến được cuộc sống “quên hết ưu phiền bằng niềm vui”. cuộc sống giống như chiếc gương, bạn mỉm cười với cuộc sống thì cuộc sống sẽ mỉm cười với bạn. Nụ cười là một thái độ, nụ cười là một thế giới và nụ cười cũng là một phẩm chất tốt đẹp.

Nụ cười không chỉ là biểu hiện của tâm lý lành mạnh, vui vẻ, mà còn là một chức năng sinh lý vô cùng quan trọng. mọi người cũng biết rằng, nụ cười có tác dụng làm tăng thêm sức khoẻ của trái tim cũng như cơ thể. Nụ cười sẽ làm cho cơ thể được thư giãn, làm con người phấn chấn tinh thần, thúc đẩy phổi hít thở tốt, máu sẽ có nhiều ôxy hơn để tuần hoàn tốt hơn… Đó là tất cả những gì mà nụ cười đem đến làm cho tinh thần của con người phấn chấn hơn nữa. các nhà khoa học gọi hiệu quả của nụ cười là hiệu quả về tâm sinh lý. Bạn vui vẻ hay không, không phải là bạn có cái gì, bạn là ai, có địa vị ra sao hoặc là bạn đang làm gì mà chỉ cần bạn muốn vui vẻ thì bạn sẽ vui vẻ được. Những người làm việc giống nhau, kiếm được nhiều tiền như nhau, nhưng có người thường xuyên tươi cười còn có người suốt ngày cau có. Tại sao lại có sự khác biệt nhau đến như vậy. Đó chính là vì trạng thái tâm lý của họ khác nhau. minh tinh màn bạc Hollywood kiếm được 100 ngàn đô la chưa chắc đã vui vẻ, sung sướng bằng một người thợ nề.

Nhưng nhớ không được gượng cười. Trong lòng đang thực sự đau khổ, không cười nổi thì đừng có ép mình cười như cái máy. Nếu không người ta sẽ cảm thấy nực cười, thậm chí là ghét bạn. Bạn cần phải biết điều hoà tình cảm và tâm hồn của mình, nụ cười nên có được từ sự vui vẻ. Ai cũng thích nụ cười chân thật. Bạn giữ được tinh thần vui vẻ thì có thể xoá tan hết được mọi ưu phiền, buồn đau và mệt mỏi của cuộc sống. Bạn hãy hướng trái tim mình về sự vui vẻ thì nụ cười tự nhiên sẽ tìm đến bạn. Do đó, bạn hãy tươi cười đối với mỗi một nhân viên của mình.

12. HÀI HƯỚC THỂ HIỆN GIÁ TRỊ CỦA MỖI CON NGƯỜI

Thái độ thẳng thắn cộng thêm chút nghệ thuật khéo léo và cách thể hiện nhẹ nhàng, thoải mái ý kiến của mình chính là sự hài hước.

Do đó, hài hước không phải là sự nanh nọc hay là sự bóng bẩy mà nó bao gồm trí tuệ, thân thiết, chân thành và mang đầy tình người.

Người hài hước hấp dẫn không phải chỉ nói năng thú vị, biết nói năng mà là người biết nắm bắt vấn đề, biết giải quyết, tha thứ trong giây phút quan trọng nhất.

Hài hước và chế giễu khác nhau rất nhiều. Hài hước sẽ nâng cao được lòng tự trọng của mỗi con người, khiến cho cả đôi bên đều cảm thấy vui vẻ. Đó là cách quan hệ bình đẳng nhất giữa con người. còn chế giễu sẽ làm tăng thêm lòng tự ty, khiến cho người ta cảm thấy thất bại. Đó là cách quan hệ không bình đẳng.

Nếu như sếp nói với cấp dưới rằng: “cậu không có áo khác à? Từ khi vào đây làm việc đến nay thì hôm nào tôi cũng thấy cậu mặc chiếc áo này. Thấy mùi là lạ làm sao ấy? hay là chưa giặt bao giờ đấy?”. chắc chắn là những người xung quanh sẽ cười phụ hoạ nhưng người bị trêu thì sẽ lúng túng và đỏ mặt tía tai.

Đó đâu phải là hài hước mà đó là chế giễu đấy chứ. Làm như vậy sẽ khiến người ta cảm thấy vô cùng khó chịu. Nhưng nếu sếp tự ngửi chiếc áo của mình thì đó sẽ là hài hước.

Hài hước sẽ tạo được bầu không khí vui tươi, dễ chịu. To- mas edison cho rằng, nếu như bạn muốn thống trị cả thế giới này thì bạn cần phải làm cho thế giới này tràn đầy niềm vui. Tương tự như vậy, một người lãnh đạo muốn quản lý cả công ty của mình thì trước hết phải làm cho bầu không khí của công ty tràn đầy niềm vui, sức sống.

Hài hước sẽ là một nguồn cổ vũ, khơi dậy được tinh thần tích cực và lòng dũng cảm của mọi người.

Nhân viên đau khổ, tự trách vì đã làm sai việc gì đó hoặc là gặp vấn đề gì khó khăn mà giám đốc nói rằng: “Xem ai sợ ai, gián phải sợ dép. Lo gì. chúng ta cùng bắt tay làm thì chẳng có gì là không giải quyết được!” thì mọi người cùng cười vui vẻ. Nhân viên không còn lo lắng, đề phòng nữa và không khí căng thẳng sẽ giảm đi rất nhiều.

Hài hước là phản ứng nhanh nhẹn và khả năng xử lý trong hoàn cảnh khó khăn của người lãnh đạo. Hài hước không chỉ khiến bạn vượt qua được hoàn cảnh khó khăn mà còn khiến cho người ta mạnh mẽ hơn, thoải mái hơn; biết chuyển bị động thành chủ động. cũng từ đó mà có thể thắp lên được tinh thần đồng đội, ý chí đoàn kết cao.

Người lãnh đạo biết hài hước là một người biết quên đi thân phận của mình. Biết nói chuyện, sống hoà đồng, thậm chí còn cười vui vẻ với nhân viên.

Cũng có người lãnh đạo thích treo những bức tranh, những câu nói hài hước ở trong phòng làm việc của mình. Làm như vậy, mỗi khi nhân viên bước vào phòng sếp thì cũng có thể trò chuyện thoải mái, không cần phải khép nép trước mặt sếp. quản lý trong thế kỷ 21 không còn là kiểu kết cấu quyền lực như vua tôi trước kia. Nhân viên ai ai cũng thích được làm việc cho người lãnh đạo biết hài hước, hoạt bát, chứ không phải là làm việc với sự lãnh đạo của một người chuyên quyền, độc đoán.

Quản lý theo hình thức nhân tính hoá là một mô hình quản lý đáng để cho những người lãnh đạo của thời đại mới học tập. Hài hước chính là người trung gian có sức mạnh phi thường thúc đẩy mối quan hệ giao tiếp giữa con người với con người.

Hài hước phản ánh được trình độ tu dưỡng, sự hấp dẫn của mỗi con người. Người hài hước biết yêu cuộc sống, tràn đầy sức sống và giàu tính sáng tạo. Họ là những người biết phát hiện và tạo cho cuộc sống đẹp hơn. Họ sẽ thể hiện cá tính hấp dẫn của mình để mọi người chú ý nhiều hơn.

Chương IIDÙ BẠN CÓ BẢN LĨNH RA SAO THÌ CŨNG CẦN ĐẾN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA MỌI NGƯỜI

“Duy trì đúng mức thoả ước ngầm với mọi người không phải là vẻ bề ngoài mà là từ đáy lòng bạn rất muốn hợp tác với người ta. Như vậy chắc chắn bạn sẽ giành được thành công”.

1. HÃY COI NHÂN VIÊN LÀ BẠN TỐT CỦA MÌNH

N

gười quản lý thành công là người không bao giờ tồn tại quan niệm giai cấp trong đầu. Họ biết tôn trọng quyền bình đẳng giữa con người, dù đứng ở vị trí cao hơn người khác thì họ cũng không bao giờ kiêu căng. Họ luôn biết tôn trọng người khác chính là bước đầu tiên để người ta tôn trọng mình. Khỏi phải bàn cãi gì về việc nhân viên của bạn phải có trách nhiệm giúp bạn hoàn thành công việc, có rất nhiều việc bạn có thể giao cho người ta làm. Nhưng nếu như bạn có thể đảm nhận những công việc khó khăn, phức tạp để nhân viên có đầy đủ thời gian làm những việc đã được phân công thì họ sẽ vô cùng cảm ơn bạn, sẽ càng trung thành với bạn hơn. mối quan hệ giữa sếp và nhân viên sẽ có ý nghĩa nhiều hơn và trở nên thoải mái hơn, trên cơ sở hai bên cùng giúp đỡ và thấu hiểu lẫn nhau.

Coi nhân viên như bạn của mình chứ không phải là kẻ hầu người hạ của mình. Khi cần có thể hỏi ý kiến người ta, biết tiếp thu ý kiến phê bình của nhân viên và luôn tìm cách xoá bỏ ngăn cách tâm lý giữa đôi bên thì nhân viên sẽ dốc lòng dốc sức làm việc cho bạn.

Bạn là người xuất sắc nên mới được công ty cất nhắc lên chức cao hơn. Lúc ấy công ty cũng vừa mới tuyển thêm một trợ lý giúp bạn thì bạn cũng đừng coi người ấy là “trâu ngựa”, mà hãy coi người ấy là bạn của mình. mọi người cùng hợp tác với nhau thì làm việc mới thuận buồm xuôi gió.

Người mới đến bao giờ cũng lạ lẫm với tất cả. Lúc ấy bạn cần phải giúp đỡ họ ở một chừng mực nào đó, chẳng hạn như có thể chỉ bảo họ để họ sớm thích ứng được với hoàn cảnh, hãy tận dụng kinh nghiệm của bạn để giải quyết những khó khăn của người ta, hoặc là dành thời gian rỗi trò chuyện với người ta về trình tự làm việc và những gì người ta cần phải để ý. Như vậy sẽ tránh cảnh người ta bị gặp khó khăn suốt ngày rồi dẫn đến công việc bị ứ đọng.

Đừng bao giờ quên là cần phải để cho nhân viên dưới quyền được tham dự tất cả những cuộc họp có liên quan đến họ. Như vậy để họ hiểu nhiều hơn về chuyên môn của công ty và công việc của những đồng nghiệp khác. Hãy khuyến khích các nhân viên phát biểu ý kiến để xây dựng được lòng tự tin và biết rõ được tâm tư của họ.

Khi nhân viên vào làm thì bạn phải hướng dẫn người ta, cho người ta có thêm thời gian tìm hiểu mọi thứ và hãy giải thích về những vấn đề sẽ gặp phải trong công việc. Nhưng đừng nói quá nhiều về chính sách của công ty để tránh gây áp lực vô hình đối với người ta. còn một điều vô cùng quan trọng là đừng có keo kiệt trong việc cổ vũ nhân viên dưới mình.

Rất nhiều thư ký nữ thích làm việc với sếp nam là vì họ thấy sếp nữ chỉ thích bới lông tìm vết. Nếu bạn là một nữ quản lý mà dưới mình có thư ký như vậy thì bạn đừng có luôn yêu cầu đối phương theo tiêu chuẩn của mình. Bình thường bạn luôn làm việc quá giờ nhưng cũng không nên ép buộc đối phương phải theo bạn. Bạn cần phải đối xử với người ta như là một người bạn của công việc, cần phải biết khen người ta đúng mức. cần thiết cũng cần phải mời người ta ăn cơm để bày tỏ sự khen ngợi của mình đối với thái độ làm việc của họ. Bạn cần phải nhớ là đừng có đề nghị người ta làm việc riêng cho mình, nhưng những việc mà thư ký cần làm thì không được coi nhẹ như đánh máy, sắp xếp công văn… Tránh kiểm soát quá đáng cách làm việc của người ta, chỉ cần thư ký làm tốt mọi việc theo đúng như thời hạn thì bạn chẳng cần phải lo lắng gì cả.

Ngoài ra cũng cần chú ý nhiều hơn đối với chuyện riêng tư của người ta. chẳng hạn như người ta bị ốm hoặc là mới mua quần áo mới, trang điểm theo kiểu mới… thì đừng có quên hỏi han hoặc khen ngợi nhé. Như vậy họ sẽ cảm thấy bạn không chỉ là cấp trên mà còn là một người bạn tốt nữa đấy.

Mặt khác, ở công ty ngoài việc bạn cần phải đối xử hoà nhã, không kênh kiệu, luôn tươi cười với cấp dưới thì bạn cũng cần phải gìn giữ hình ảnh uy nghiêm của mình. Bạn hãy phân công những nhiệm vụ khác nhau cho mọi người, khi đã giao rồi thì đừng hỏi nhiều. Trừ khi gặp phải vấn đề gì lớn, nếu không thì hãy “đánh giá” sau khi đã có kết quả. Làm như vậy thể hiện sự tôn trọng nhân viên của bạn.

Nhân viên ai cũng muốn có cơ hội “thăng quan tiến chức”. Nước lên thì thuyền lên, bạn đừng nghĩ rằng cấp dưới “lên cao” rồi thì sẽ đe doạ đến bạn. Thực ra, một người tài giỏi do bạn rèn luỵên được cấp trên trọng dụng thì lẽ nào cấp trên lại không để ý đến bạn?

Công ty bạn có một cô gái mới vào làm. cô gái này rất ít nói, chỉ âm thầm làm việc. Thoạt đầu mọi người cứ nghĩ rằng do là mới vào nên cô ấy còn ngại. Nhưng lâu dần thì vẫn vậy, cô ấy chỉ gật đầu chào mọi người rồi lại cúi đầu làm việc, chẳng bao giờ nói chuyện với ai, thậm chí là cười nhạt thôi cũng không thấy. Lâu dần các đồng nghiệp khác chẳng còn chú ý đến sự có mặt của cô ấy. Là người quản lý bạn cảm thấy có điều gì đó bất ổn, nhưng làm thế nào mới xoay chuyển được tình huống. Làm thế nào để cô ấy không tách khỏi tập thể, vui vẻ làm việc với mọi người?

Cần phải tranh thủ thời gian trò chuyện với cô ấy để cô ấy nói nhiều hơn và sẽ hiểu hơn về cô ấy. Tiếp xúc nhiều rồi thì sẽ thu xếp được những buổi tụ họp tiếp theo. Trong cuộc sống thường xuyên hỏi han thân thiết, bày tỏ sự quan tâm để cô ấy cảm thấy rằng công ty cũng là của mình, mình cũng thuộc về công ty.

Công ty có chỗ nào còn khuyết mà trợ lý của bạn phải điều chuyển theo nhu cầu. chắc hẳn là bạn không bằng lòng nhưng được điều chuyển lên chức cao hơn là việc hết sức bình thường. Nếu như chỗ trống ấy là một cơ hội tốt đối với trợ lý của bạn thì bạn việc gì phải ích kỷ, cản trở sự phát tài của người ta? mọi người đều vui vẻ không phải là tốt hơn hay chăng? Huống hồ người ta cũng là một bộ phận trong công ty, hai người có lẽ sẽ có cơ hội hợp tác với nhau, vì vậy đừng có tự chắn đường sau này.

Ai cũng cần phải có bạn thân thiết, nhưng vì lý do an toàn tôi khuyên bạn đừng có tìm bạn thân ở công ty. Bạn tìm bạn trong những đồng nghiệp của mình thì có thể, nhưng tìm một người thân để hàn huyên tâm sự thì tốt nhất đừng có tìm nhân viên của mình. một là bạn đối xử chân thành với người ta nhưng liệu đối phương có một lòng một dạ với mình hay không? Hai là đến giây phút quyết định thì bạn cho rằng tình bạn sẽ vượt qua tất thảy hay chăng? Huống hồ, vì tình cảm bạn bè mà ảnh hưởng đến công việc, gián tiếp ảnh hưởng đến biểu hiện của bạn thì không đáng chút nào. Đó càng không phải là tính cách của người mạnh mẽ thời hiện đại. Do vậy, tốt nhất bạn nên giữ khoảng cách nhất định với nhân viên.

Trong công việc cần phải tôn trọng nhân viên, khi giao nhiệm vụ thì cần phải lịch sự, không nên vênh mặt kênh kiệu. Bạn cần phải biết làm việc trong bầu không khí nhẹ nhàng thì hiệu quả làm việc sẽ càng lý tưởng hơn. Thỉnh thoảng đi ăn trưa với nhân viên sẽ có ích rất nhiều trong việc hợp tác thuận lợi giữa đôi bên. còn tuỳ từng trường hợp cụ thể để mời cơm riêng mỗi người.

Nên nhớ là tránh tâm sự với nhân viên. Nếu nhân viên tâm sự nhỏ to với bạn thì bạn hãy làm một thính giả lắng nghe, cho ý kiến ít thôi; như vậy thì đối phương sẽ dần đi tìm người khác. Nếu như tinh thần của bạn không được ổn cho lắm thì cũng đừng tìm nhân viên than thở, tránh mắc phải cái cảnh tự mình nói xấu mình.

Một số người quan hệ rất hợp với nhân viên, thậm chí còn coi người ta là bạn thân thiết của mình. cứ rảnh rỗi là lại tụ tập với nhau rất vui vẻ. Người ta gặp khó khăn gì trong công việc thì liền chỉ bảo tận tình. Nhưng công ty còn trống chỗ nào đó bạn liền giới thiệu một cấp dưới nào đó mà không phải là người này thì họ vô cùng tức giận. Người ta chất vấn là tại sao lại không cất nhắc, vì tức giận mà sinh ra đi muộn về sớm, làm việc không chuyên tâm, thiếu tôn trọng cấp trên. Bạn cũng phải chịu trách nhiệm ít nhiều vì tình trạng ấy. Vì bạn đã quên đi điều kiêng kỵ nhất trong công ty là “đồng nghiệp và bạn bè là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau”.

Mọi người đều nhận thấy sếp mới về rất khó tính. mọi người có việc gấp cần xin ý kiến thì sếp chẳng bao giờ chịu gác công việc mình đang làm để gặp mọi người mà đòi hỏi phải có hẹn. có nhân viên thử mời sếp đi uống trà cùng mọi người thì sếp không đồng ý. Dường như là đũa mốc đòi chòi mâm son nên sếp từ chối. Do đó mọi người chỉ kính trọng nhưng lại rời xa sếp.

Thực ra, sếp làm như vậy cũng có lý. Vì nếu như sếp gác lại công việc mỗi khi nhân viên chen ngang thì sẽ khiến người ta có cảm giác “úi giời hoá ra công việc của sếp có gì quan trọng đâu”. Vì vậy để cấp dưới đứng bên ngoài là để cho họ hiểu rằng mình đang vô cùng bận rộn, họ cần phải biết nhẫn nại chờ đợi. Đó cũng là một nghệ thuật đối nhân xử thế của người thành công.

Không nên tuỳ tiện thân mật với cấp dưới đó là điều cần nhớ của người lãnh đạo, vừa bảo vệ được hình ảnh của mình và vừa đỡ lãng phí thời gian.

2. HÃY LÀM CHO NHÂN VIÊN CHỦ ĐỘNG HƠN

Là sếp mà bạn chỉ biết than thở, trách móc nhân viên không có khả năng làm việc thì thực ra bạn không xứng làm sếp. một trong những trách nhiệm của người làm sếp là cần phải lãnh đạo, đôn đốc nhân viên phát huy hết tiềm năng của mình, hoàn thành thành công từng nhiệm vụ này đến nhiệm vụ khác. Do vậy, cách làm đúng đắn nhất là hãy đôn đốc nhân viên làm việc có hiệu quả, hãy làm cho họ chăm chỉ hơn, chủ động hơn.

Chẳng hạn như bạn giao văn bản cho nhân viên đánh máy thì cần phải nói rõ yêu cầu của mình: “Hãy đánh thành ba bản, và chuyển lại cho tôi trước khi hết giờ. Nhớ phải đối chiếu cho đúng, bảo đảm không sai chữ nào, vì tôi phải gửi gấp đi đấy”.

Nếu nhân viên làm không tốt thì bạn cần phải nghiêm khắc nói với nhân viên rằng: “Lần sau không được mắc lỗi như vậy nữa”.

Giao hết nhiệm vụ này đến nhiệm vụ khác, không cần phải dặn dò hết lần này sang lần khác để tránh người ta không biết phải làm ra sao. Bạn cũng không nên cho người ta quá nhiều thời gian rảnh, có thể nói với nhân viên rằng: “Hôm nay có bốn việc chính. Buổi sáng phải chuẩn bị trước những tài liệu tôi sẽ họp chiều nay và 11h đưa cho tôi. Sau đó thì dự thảo hai lá thư chuyển cho công ty A. Đầu giờ chiều thì tôi sẽ báo hai việc tiếp theo”. Như vậy có nghĩa là bạn đã sớm thu xếp công việc cả một ngày cho người ta, không để lãng phí một giây phút công nào.

Sếp ngày càng coi trọng bạn, nhưng có một điều khiến sếp của bạn không vui đó là: “Nhân viên của mình là một người chỉ làm theo sự sắp xếp của sếp. Không bao giờ phát huy khả năng của mình và cũng không bao giờ làm thêm một phút”.

Vấn đề ấy khiến bạn đau đầu vô cùng, công việc trước mắt thì chất chồng như núi, tự nhiên bạn cũng tức giận vô cớ. Lúc ấy bạn chỉ có thể làm hết sức mình, nhưng cũng không bù đắp nổi.

Bạn cần phải dành thời gian tiếp xúc với nhân viên để họ hiểu rằng mình phụ trách bao nhiêu công việc và tính quan trọng của những công việc ấy. Bạn hãy nói cho họ biết rằng: “Sếp và tôi rất coi trọng mức độ đầu tư công việc của các bạn và sẽ có thưởng phạt phân minh”. cứ như vậy sẽ dễ dàng kích thích được tính chủ động, tự giác làm việc ngoài giờ của nhân viên.

Tuy nhiên, cách xử lý triệt để vẫn là giải quyết vấn đề thiếu nhân viên. Nếu tình trạng ấy chỉ là tạm thời thì có thể làm kiêm nhiệm để cho nhân viên cảm thấy có vẻ “công bằng”.

Sếp điều một nhân viên khác đến hỗ trợ bạn. Nhân viên này dường như còn lưu luyến công việc cũ và không thành thạo lắm công việc mới nên làm cho mọi người đều khó xử.

Nếu giải quyết không thoả đáng thì sẽ dẫn đến nhiều phiền toái sau này. Bạn cần phải làm cho mọi người hợp tác với nhau vui vẻ, người ta trở thành cánh tay phải của bạn trong công việc thì đó mới là mục đích của bạn.

Bạn không thể thay đổi họ ngay được vì người ta còn lưu luyến công việc cũ. Không có quá khứ thì làm sao có tương lai. Nhiệm vụ quan trọng hiện nay là làm thế nào để người ta hiểu được hợp tác làm việc với nhau thì mới có tương lai tốt đẹp.

Hãy nói với đối phương rằng: “Tôi rất hâm mộ công việc trước kia của anh, và bây giờ được hợp tác với anh tôi rất vui mừng và rất tin vào anh”. “Hơn nữa, sự giúp đỡ của anh đối với tôi vô cùng quan trọng”. “Tốt rồi sau này tôi không cần phải chiến đấu đơn thương độc mã nữa, có người hợp tác tốt biết bao”. Nói như vậy để đối phương biết được tính quan trọng của họ và bạn rất hoan nghênh cũng như là rất tin tưởng người ta. Nhân viên mới làm bao giờ cũng đòi hỏi phải có một quãng thời gian để thích ứng với công việc. Nếu hiểu được các nguyên tắc sau thì bảo đảm bạn luôn đi trước người khác một bước.

Không biết làm thế nào là hiện tượng hay gặp nhất trong công việc. Do đó, hãy viết toàn bộ những nhiệm vụ cần phải làm ra giấy, sau đó giao cụ thể cho từng nhân viên. Bạn cũng cần phải tính toán kỹ xem cần bao nhiêu thời gian để hoàn thành nhiệm vụ ấy. Bạn cần phải bảo đảm công việc không bị gián đoạn, không bị trở ngại và cũng không có cảnh người làm quá nhiều và người làm quá ít.

Ngoài ra, khi bố trí công việc tốt nhất nên để cho mọi người được nhận những nhiệm vụ mới, đối mặt với thách thức mới. Dù bạn được sếp trên coi trọng thì bạn cũng phải để cho nhân viên dưới quyền mình cảm thấy rằng họ cũng có đất dụng võ. Trước khi gặp sếp trên bạn cần phải hoàn chỉnh bản kế hoạch điều chuyển nhân viên, bố trí công việc, phát triển công việc… Nên xin ý kiến của sếp trước rồi sau đó mới nêu ý kiến của mình.

Nhân viên gặp khó khăn trong công việc liệu bạn có nói: “cứ để đấy để tôi tìm cách giải quyết!”. Nhưng làm như vậy là bạn đã không cho cấp dưới cơ hội đối diện với thử thách, hơn nữa bạn làm gì có thời gian và sức lực mà làm.

Nhiệm vụ của người quản lý trực tiếp là bố trí công việc và chỉ đạo nhân viên làm việc sao cho có hiệu quả, không nhất thiết việc gì cũng tự làm. Do vậy, nếu nhân viên gặp khó khăn thì hãy để họ tự giải quyết. Bạn có thể nói: “chúng ta phải xem việc này giải quyết như thế nào, hai người bao giờ chẳng hơn một người, nhưng sau này tôi muốn là anh phải tự giải quyết những vấn đề tương tự”.

Nếu là vấn đề rất gai góc thì hãy dặn dò nhân viên: “chúng ta đã nghiên cứu mọi việc mà chưa tìm thấy câu trả lời, nhưng có lẽ cũng gần đến đích rồi đó. Tuần sau anh có thể cho tôi biết đáp án chứ?”. Như vậy là đã nhấn mạnh bạn có trách nhiệm với nhân viên nhưng giải quyết chính vẫn là họ.

Người quản lý trực tiếp cần phải sớm uốn nắn ngay khi nhân viên có thói quen đi muộn về sớm. Nhân viên chưa phát huy hết được năng lực của mình trong công việc thì sẽ gián tiếp ảnh hưởng đến thành tích chung của mọi người. Hơn nữa, không có sếp nào thích nhân viên “lười nhác”, vì vậy phải điều chỉnh càng sớm càng tốt.

Hãy tìm một cơ hội khéo léo nói với mọi người: “mới đây sếp tổ chức cuộc họp vì sếp cho rằng một công ty có quy mô thì cần phải có quy định rõ ràng. Để đảm bảo công việc có hiệu quả thì sếp mong chúng ta phải làm việc đúng theo thời gian quy định. Tôi đã nói với sếp, chúng ta luôn làm việc chăm chỉ, đúng giờ giấc”. Bạn có thể mượn oai của sếp để tránh nảy sinh xung đột với mọi người. Nghe xong chắc chắn mọi người sẽ biết mình cần phải làm gì.

3. ĐỐI XỬ VỚI MỌI NGƯỜI AI CŨNG NHƯ AI

Trong quan hệ xã giao không thể tránh được sự va chạm lẫn nhau. Nếu tình cảnh ấy lại rơi vào nhân viên dưới quyền mình thì bạn sẽ có thái độ ra sao?

Nếu hai nhân viên có khúc mắc với nhau đề nghị bạn giải quyết thì trước hết bạn cần phải gặp riêng từng người. Tránh gặp hai người cùng một lúc, nếu không sẽ cãi nhau to, làm xôi hỏng bỏng không. Khi gặp riêng hãy yêu cầu đối phương bình tĩnh tường thuật lại toàn bộ sự việc, nhưng bạn không được nói những câu phê phán, mà càng làm mờ xung đột càng tốt.

Ai cũng nói là mình có lý, tuy nhiên lúc này bạn cần phải phán đoán xem ai đúng ai sai. Khi đã phân rõ được trắng đen thì bạn ắt có cách xử lý của mình. Bạn không nên công khai lên án ai đúng ai sai để tránh ảnh hưởng đến tình cảm cũng như là hình ảnh của hai người ấy. Hãy cho họ biết rằng bạn đã biết được sự thực, điều mà bạn quan tâm nhất là sau này họ cần hợp tác với nhau chân thành vì lợi ích của công ty. Nếu sự việc đơn thuần là việc riêng nhưng hai người lại không hợp tác với nhau trong công việc thì bạn không được khoanh tay đứng nhìn. Hãy gặp riêng hai người và nói cho họ biết: “Tôi không hiểu và cũng không muốn biết những khúc mắc giữa hai người, nhưng tác phong làm việc của tôi là: nhân viên cần phải biết hợp tác với nhau. Tôi không đồng ý với bất cứ ai mắc sai sót này, mong rằng các anh hiểu điều này”.

Cấp dưới chia bè kéo cánh thành hai phe mới và cũ làm ảnh hưởng trực tiếp đến công việc. Nếu muốn giải quyết triệt để vấn đề thì trước hết phải hiểu vấn đề là gì. Thường thì lớp trẻ mới vào làm luôn mang tư tưởng là mình luôn luôn đúng. Họ luôn cho rằng trình độ học vấn của mình cao, lại có nhiều ý kiến mới mẻ nên không tôn trọng những người có tuổi, những người đi trước. còn những người có tuổi với bao nhiêu năm kinh nghiệm công tác thì luôn tin là mình có thừa kinh nghiệm nên chẳng bao giờ thèm đoái hoài đến lớp trẻ.

Thực ra cả hai bên đều có trách nhiệm trong vấn đề này. Khi ấy bạn có thể khen ngợi kinh nghiệm của một người có tuổi và đồng thời cũng tán dương ý kiến đóng góp của một người mới vào. Bạn hãy tạo ra nhiều cơ hội trò chuyện, trao đổi và vui chơi giữa mọi người để tăng cường sự hiểu biết, rút ngắn khoảng cách và xoá bỏ ý tưởng thù địch của họ.

Có nhân viên mắc sai lầm gì đó khiến cho mọi người tức giận, công kích. Họ không chịu hợp tác với người ấy, đôi khi còn nói xấu sau lưng, khiến cho không khí làm việc không còn được đoàn kết như trước.

Đây là một vấn đề nan giải, muốn giải quyết được cũng vô cùng khó khăn. một mặt bạn không được nghiêng về ai, mặt khác cũng không được tăng thêm áp lực, nếu không sẽ chữa lợn lành thành lợn què, gây ra nhiều rắc rối hơn nữa.

Cách giải quyết tốt nhất là tìm hiểu cả hai bên và nói chuyện với họ như những người bạn thực sự. cần phải cho họ biết rằng: “mỗi người có tác phong làm việc khác nhau, mới đầu bao giờ cũng va chạm nhiều. Nhưng điều đó không có nghĩa là hai bên đều có ác cảm với nhau. Làm việc gì cũng cần phải hoà nhập thì mọi việc thuận lợi hơn nhiều”.

Rất nhiều người để tạo không khí vui vẻ trong công ty đã tổ chức sinh nhật, chúc mừng đề bạt cho đồng nghiệp… Là người quản lý bạn sẽ làm gì? Nếu từ chối thì bạn sẽ bị mọi người xa lánh, mà chưa chắc bạn đã muốn. Nhưng nếu ai ai cũng làm sinh nhật, cũng tặng quà thì chẳng mấy mà mình phá sản? Làm như vậy cũng dễ gây ra điều tiếng, nên tốt nhất là hãy gửi một tấm thiệp chúc mừng? Vừa kinh tế lại vừa lịch sự.

Người được chúc mừng là sếp trên của bạn thì cũng không cần phải mua quà này nọ. Hãy đối xử với mọi người từ sếp trên đến nhân viên như nhau là tốt nhất. Nếu mọi người cùng góp tiền mua quà thì bạn cũng nên tham gia một phần. Tóm lại, đừng có độc lập một mình.

4. HÃY CHỐNG ĐỠ CHO MỌI NGƯỜI

Trong mắt sếp lớn, dù là sai lầm của nhân viên thì đó vẫn là lỗi của bạn vì bạn là người quản lý họ. chí ít cũng là do bạn đã không đôn đốc họ làm việc hoặc đã giao việc nhầm người. Việc của người quản lý như bạn là hướng dẫn, chỉ bảo nhân viên làm việc cơ mà.

Do vậy, khi nhân viên mắc lỗi thì việc đầu tiên bạn cần phải làm là bĩnh tĩnh kiểm điểm lại bản thân mình vì bạn cũng có trách nhiệm gián tiếp. Bạn hãy gọi họ đến phân tích đúng sai. Hãy nói cho họ biết là họ đã sai ở đâu, sau đó nhắc lại nguyên tắc của bạn là “cần phải hết lòng làm tốt từng việc được giao”. Làm như vậy không có nghĩa là bắt bạn phải nhận lỗi, mà là hãy xem xét kỹ nguyên nhân, hậu quả của sai lầm ấy. Như vậy cũng là cách khuyến khích nhân viên sau này bàn bạc với mình nhiều hơn. Như vậy bạn sẽ mãi mãi là hậu thuẫn vững chắc của họ. Dù do nguyên nhân gì thì cũng không được nổi trận lôi đình với nhân viên, nhất là ở chỗ đông người. Bạn tôn trọng nhân viên thì họ mới cảm thấy áy náy, mới dám nhìn thẳng vào vấn đề, đồng thời sau này sẽ không ghét bạn.

Trước mặt sếp trên bạn không được đùn đẩy trách nhiệm, nếu không sếp sẽ có ác cảm với bạn. Điều bạn cần làm là phải giữ được phong độ của người quản lý, biết nhận lỗi với sếp. mặt khác, mọi người có nói lời ra tiếng vào thì bạn cũng nên đứng về phía nhân viên, chống đỡ thay cho người ta.

Tuy nhiên chống đỡ thay cũng cần phải dựa vào những nguyên tắc nhất định. Ví dụ: Khách hàng báo cho bạn biết rằng nhân viên của bạn rất mất lịch sự và làm việc thiếu trách nhiệm. Lúc ấy bạn cần phải thay mặt nhân viên xin lỗi khách hàng ngay lập tức: “Xin lỗi anh, đó là do cô ấy sơ suất, hàng ngày cô ấy không như vậy đâu. Tôi bảo đảm từ nay về sau sẽ không xảy ra việc tương tự như vậy nữa. Rất mong anh thông cảm”. Nhân viên làm việc không hết sức mình thì bạn cũng phải có một phần trách nhiệm.

Khi khách hàng nguôi giận rồi mà sự việc vẫn chưa được giải quyết ổn thoả thì bạn cần phải hành động ngay. Nếu lúc ấy bạn gọi ngay nhân viên đến mắng cho một trận thì thật thiếu sáng suốt. Bạn cần phải hiểu rõ sự việc, xem hàng ngày nhân viên có đối xử thiếu tế nhị như vậy với khách hàng hay không?…

Nếu đúng là nhân viên ấy thường xuyên cãi nhau với khách hàng thì bạn cần phải nói chuyện cụ thể với họ. Hãy cho nhân viên biết rằng khách hàng đã thông báo về thái độ làm việc của cô ấy, bạn đã xin lỗi khách hay thay cô ấy. cô ấy cần phải xem xét lại bản thân, rút kinh nghiệm, và không được phép tái phạm.

5. HÃY HIỂU TẤM LÒNG NHÂN VIÊN BẰNG CẢ TRÁI TIM MÌNH

Là người đứng đầu công ty thì xử lý tối mối quan hệ giao tiếp rất quan trọng. Thực tế các sếp chỉ dồn toàn bộ tinh thần, sức lực để “trông lên trên” mà chẳng buồn đoái hoài gì đến “bên dưới”. Họ không biết rằng làm như vậy rất nguy hiểm.

Bạn có biết là nhân tố quyết định thành công thực sự của bạn không phải là người ở trên mà chính là những nhân viên của bạn. Bạn cần phải tiến hành công cuộc đầu tư tình cảm lại từ đầu. công ty của bạn sẽ phát triển vượt bậc khi bạn xây dựng được mối quan hệ tốt với nhân viên và tạo được không khí làm việc đoàn kết, vui vẻ.

Có nhiều sếp không để ý đến điều này. Họ cho rằng quan hệ với nhân viên tức là một biểu hiện kém cỏi. Họ nghĩ rằng là lãnh đạo thì cần phải biết tung hoàng trên thương trường, biết chiến thắng kẻ thù. Tất nhiên đó là một hình ảnh về một người sếp lý tưởng. Nhưng nếu sếp dũng cảm như vậy mà không có một hậu phương vững chắc thì liệu có làm nổi công trạng gì không? cũng có nhiều sếp nghĩ rằng, quan hệ với nhân viên chỉ là “chuyện vặt”, không đáng để họ hao tổn tâm sức.

Mối quan hệ giữa sếp và nhân viên liên quan chặt chẽ tới mối quan hệ giữa công ty và nhân viên. Nếu nhân viên ghét sếp thì sẽ rất nguy hiểm đối với sự tồn tại và phát triển của công ty. có thể nói rằng, nhân viên có tác dụng vô cùng quan trọng đối với tương lai của công ty. muốn công ty phát triển tốt thì sếp phải được nhân viên tin tưởng. Do đó, sếp cần học cách hiểu được tấm lòng của nhân viên.

Tục ngữ có câu: “Biết mặt mà không biết lòng”. Điều đó cho thấy không dễ gì hiểu được tâm tư của người khác. Trong chốc lát bạn không thể hiểu hết được toàn bộ tâm tư của nhân viên. Vì điều này đòi hỏi phải có một quá trình, đó là một quá trình tích luỹ sự nhận thức trong giải quyết các mâu thuẫn.

Có người hễ thấy nhân viên mắc sai lầm liền nóng giận, vội vàng mắng cho một trận đến nỗi họ vuốt mặt không kịp. Làm như vậy sếp có thể giải toả được tức giận, nhưng đối với nhân viên thì khác gì mình đã mang bên mình chiếc xiềng nặng nề. Không thể giải quyết được vấn đề bằng cách này, thậm chí còn gây ra những hậu quả nghiêm trọng.

Khi ấy nếu là người nóng tính thì bạn cần phải hết sức cẩn thận, đừng có mà nóng vội nhất thời mà làm hỏng hết việc lớn. Trước hết bạn cần phải điều tra, tìm hiểu rõ nguyên nhân sai lầm của nhân viên. Nếu là do nhân viên muốn làm tốt hơn cho công ty nhưng lại vô tình để xảy ra sự việc tồi tệ ấy thì trong lòng họ sẽ vô cùng ấm ức. chắc chắn họ sẽ trách móc mình rất nhiều và sẵn sàng chịu sự phê bình của cấp trên. Bạn chưa làm rõ trắng đen mà đã xạc cho người ta một trận thì dù trong lòng họ có thừa nhận sai lầm thì cũng rất bất mãn với cách làm của bạn. Họ sẽ có ý chống đối lại bạn. Họ cho rằng bạn là người đã coi thường “ý tốt” của họ, sau này họ không còn làm việc hết lòng hết dạ vì công ty nữa.

Điều quan trọng là làm như vậy không những đã tổn thương đến tính tích cực của nhân viên mà còn ảnh hưởng đến những người xung quanh, khiến cho những người đó cũng không muốn làm việc tích cực. Lâu dần, tính tích cực của toàn nhân viên trong công ty sẽ tan biến và công ty của bạn có nguy cơ bị giải thể.

Trước tình hình ấy bạn nên nhẹ nhàng nói chuyện với nhân viên, xoá bỏ tâm lý căng thẳng đồng thời, bạn cũng nên khẳng định rõ ràng thái độ làm việc hết mình của người ta. Bạn cần phải cho người ta biết rằng, công ty của bạn luôn giàu tình người, tuyệt đối không phải là một công ty “lạnh lùng” vô tình vô nghĩa.

Bạn có thể nhẹ nhàng nói với người ta rằng: “Nếu tôi là anh thì tôi cũng làm như vậy”. Bạn thay đổi vị trí tâm lý của mình với nhân viên, bạn nói rõ cho người ta hiểu mình cũng rất biết nghĩ cho người ta. Với tấm lòng cảm ơn thì nhân viên cũng dần dần biết nghĩ cho bạn nhiều hơn. Họ sẽ nghĩ rằng: “Nếu mình là sếp thì mình sẽ…”. Điều ấy sẽ cân bằng được tâm lý của nhân viên. Nhân viên không còn bị áp lực nặng nề nữa và sau này họ sẽ làm việc cẩn thận hơn, sẽ cống hiến nhiều hơn đối với sự phát triển của công ty.

Mặt khác bạn còn đạt được một mục đích nữa là khuyến khích tính tích cực làm việc của nhân viên. qua việc ấy thì các nhân viên khác cũng cảm nhận được rằng: chỉ cần nghĩ cho công ty thì chắc chắn sẽ được sếp tin tưởng. Thế là bạn đã điều động được tính tích cực cũng như là tinh thần sáng tạo trong công việc của nhân viên. Ai ai cũng vì sự phát triển của công ty, ai ai cũng muốn làm cho công ty tốt lên. mọi người cùng một lòng một dạ thì làm việc gì mà chẳng thành công?

6. HÃY TRẢ MÓN NỢ TÌNH NGHĨA TRƯỚC

Bạn luôn phải biết nghĩ cho mọi người, nghĩ về tương lai và cố gắng khắc phục tình cảm nhất thời. có lẽ bạn đã giúp người ta một việc nho nhỏ, bạn quan tâm tới người ta nhiều hơn, và sự quan tâm âm thầm ấy sẽ khiến cho người ta luôn nhớ tới bạn, có thiện cảm và rất cảm ơn bạn. Khi bạn gặp khó khăn thì họ sẽ báo đáp nhiệt tình. Bạn cần phải nhắc nhở mình phải làm được những việc sau đây trong cuộc sống hàng ngày.

(1) Phải biết yêu quý mọi người thực sự Bạn chơi với mọi người không đơn thuần chỉ vì muốn làm tốt mối quan hệ xã giao mà còn vì cuộc sống của riêng mình. Tình cảm tốt đẹp ấy sẽ mở ra cho bạn một cánh cửa tương lai. Do đó, cần phải biết yêu quý mọi người thực sự chứ không phải là thứ tình cảm giả tạo.

(2) Hãy giúp mọi người khi họ cần được giúp đỡ: Bạn giúp đỡ mọi người không có toan tính riêng tư, không cần có sự đền đáp. Đừng vì sự cảm ơn của người ta mà bạn mới ra tay giúp đỡ. Bạn phải nghĩ rằng họ đang rất cần đến sự giúp đỡ của bạn. Họ sẽ rất cảm ơn, và đền đáp bạn một cách xứng đáng vì sự giúp đỡ ấy. Bạn thực lòng giúp người ta mới khiến người ta cảm động và họ sẽ vui vẻ giúp đỡ khi bạn cần.

(3) Lúc nào cũng phải thể hiện mình là một người thoải mái, tích cực, lạc quan:

Những người đã được bạn giúp đỡ thì họ sẽ sẵn sàng gi- úp đỡ ngay khi bạn cần. Ngược lại, nếu bạn từ chối giúp đỡ người ta bằng thái độ tiêu cực, tức giận thì bạn đừng mong họ sẽ giúp đỡ khi mình khó khăn. Do vậy, cách làm, thái độ của bạn cũng giống như khả năng của bạn vậy, rất quan trọng đối với cách thể hiện tốt đẹp của bạn.

(4) Phải biết cảm ơn dù đó là một ân huệ nhỏ nhoi: Bạn không chỉ nói lời cảm ơn mà cần phải thường xuyên liên lạc với những người đã giúp mình hoặc là tìm cách giúp mình. Làm như vậy là cho họ biết rằng nhờ có sự giúp đỡ của họ mà bạn mới có được tiến bộ như ngày nay. còn gì sung sướng hơn khi được mọi người giúp đỡ, nên bạn cần phải biết đền đáp những người đã giúp đỡ mình.

(5) Không chấm dứt quan hệ chỉ vì một câu nói xấu hay là một trận cãi nhau:

Bạn chấm dứt quan hệ bằng những lời nói độc địa, ngoa ngoắt không chỉ làm cho bầu không khí thêm căng thẳng mà còn làm cho sự việc không thể cứu vãn nổi. Huống hồ sau này ai biết được, liệu bạn có phải làm việc cùng với người ấy nữa hay không? Trong kinh doanh hay xảy ra trường hợp như vậy. Họ cho bạn thôi việc nhiều khi là do bất đắc dĩ. Nếu bạn tức giận, trút uất hận lên người ta thì chỉ khiến cho người ta càng cảm thấy ghét mối quan hệ của hai người. Hãy vận dụng sự phán đoán của bạn chứ không phải là sự nóng tính để đi đến quyết định có tức giận hay không.

(6) Hãy hợp tác với những người hoạt bát, lạc quan: Hãy xem khó khăn, gian khổ là bạn đường đáng yêu trong cuộc đời mỗi con người. Nhưng lúc nào cũng muốn phục thù và than thở sẽ là một trở ngại đối với bạn, cảm giác thất vọng sẽ khiến con người già đi rất nhanh. Bạn hãy tránh xa những người hay than thở này vì thái độ sống của họ sẽ ảnh hưởng đối với mọi người xung quanh. Thái độ lạc quan mãi mãi luôn có ích đối với chúng ta, nhất là khi mục tiêu của bạn đã được xác định rõ ràng. có thể bạn không thấy lạc quan lắm, nhưng dù sao cũng cần phải thử thể hiện thái độ lạc quan. Bạn sẽ vô cùng ngạc nhiên nhận ra rằng, tinh thần kém cỏi của bạn đã tan biết từ lâu.

(7) Hãy quan hệ với những người có liên quan đến sự nghiệp của bạn:

Cần phải cho mọi người có cơ hội làm quen với bạn. Ví dụ, nếu là một nhà sản xuất ô tô, mọi người bỗng nhiên đánh giá thấp về xe ô tô công ty bạn thì sẽ ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ xe ô tô của bạn. có thể bạn sẽ lập tức tăng thêm dự toán hàng triệu đồng quảng cáo để tuyên truyền cho mọi người biết xe ô tô của bạn tốt đến mức nào. Đương nhiên, nếu làm một mình thì bạn sẽ không thể chịu nổi một khoản tiền lớn như vậy. Nhưng khi cánh cửa sự nghiệp của bạn đang chuẩn bị đóng thì cách làm thông minh nhất là hãy đi ra ngoài. Bạn hãy quan hệ với những đồng nghiệp khác, bạn cần phải cho họ biết rằng mình đang rất vững chắc, lúc nào cũng có thể hoàn tất tốt đẹp mọi việc. Hãy viết thư, hãy gọi điện cho những người bạn cho rằng mình có thể hợp tác với họ được. Đừng như con rùa rụt đầu vào trong chiếc mai cứng nhắc, ngược lại bạn hãy đổi mới hơn trước thì sẽ dành được thành công.

(8). Bạn đừng đột ngột nêu yêu cầu đối với những người mình ít liên hệ:

Khi gọi điện liên hệ bạn cần phải sẵn sàng mời họ ăn cơm, rồi tìm hiểu tình hình cuộc sống gần đây của họ như thế nào. Trong trường hợp đặc biệt thì bạn cũng nên giúp họ việc gì đó để cảm ơn những gì họ đã dành cho mình. Đồng thời bạn cũng cần phải giới thiệu họ với những người mình quen hoặc là tham gia ý kiến để tình hình của họ được tiến triển tốt đẹp hơn. Bạn hãy tìm ra phương cách để đôi bên cùng có lợi.

(9). Hãy thông minh lựa chọn người mình có thể tin tưởng: Đừng có đi đâu cũng rêu rao, nhận xét xấu người khác. Tai vách mạch rừng, bạn sẽ không thể biết được rằng tin đó có đến tai người đó hay không. Bạn nên chôn giấu nó ở trong lòng. Nếu như đã muốn nói thì bạn chỉ nên nói với bạn đời của mình hoặc là người bạn vô cùng thân thiết không làm cùng nhau.

7. HÃY “YÊU” KẺ THÙ CỦA MÌNH

Xã hội hiện đại đang đề xướng cơ chế cạnh tranh. Điều này đã làm nhiều người trở thành đối thủ cạnh tranh của bạn. Những đối thủ cạnh tranh này sẽ là “kẻ thù” lớn nhất của bạn. Họ luôn đe doạ đến lợi ích của bạn khiến bạn ăn không ngon ngủ không yên. Hễ bạn sơ ý là họ sẽ thừa cơ lấn tới làm tổn hại đến lợi ích của bạn, thậm chí còn khiến bạn rơi vào cảnh tuyệt vọng. Nhưng, bạn vẫn cần phải học cách biết “yêu” họ. Hãy chung sống hữu nghị với họ, đó là giới hạn cao nhất của mối quan hệ giao tiếp xã giao.

Đâu đâu cũng tồn tại sự cạnh tranh, trên thương trường cũng đầy rẫy sự cạnh tranh và cả trong quan trường, tình trường cũng không phải là ngoại lệ. Do xung đột lợi ích nên giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh luôn tồn tại một khoảng cách khó có thể rút ngắn được. Nhưng điều này không có nghĩa là mọi người nhất định hoặc là chỉ có thể sống với nhau theo kiểu không đội trời chung hay là lừa gạt lẫn nhau.

Bạn và đối thủ cạnh tranh luôn có tố chất và mục tiêu theo đuổi giống nhau, hơn nữa hai bên đều hiểu nhau rất rõ trong cạnh tranh. Điểm tương đồng nhiều hơn điểm khác nhau nên khiến cho hai bên đều cảm thấy áy náy. Đúng là giống như các hiệp khách trong các truyện võ hiệp “anh hùng thì thương tiếc anh hùng”; đó cũng giống như các quốc gia hiện đại có mối quan hệ đối tác chiến lược với nhau. Do đó, nếu bạn và đối thủ cạnh tranh có thể tìm kiếm những điểm tương đồng và gác lại những điểm khác nhau, tăng cường nhận thức chung và từ đó khẳng định đối phương, khen ngợi đối phương thì từ chỗ thù địch hai bên có thể trở thành bạn bè của nhau, quan hệ phát triển tốt đẹp.

Thường thì mọi người hay có suy nghĩ thù hận với kẻ thù của mình. Nào là, nếu không có anh ta thì mình đã được làm giám đốc kinh doanh; nếu không có cô ta thì anh ấy đã một lòng một dạ yêu mình; nếu không có anh ta thì mình đã giành được giải nhất… Với suy nghĩ ấy thì chúng ta nghiến răng căm hận người ta vô cùng.

Đó đều là những suy nghĩ sai lầm. chúng ta cần phải vứt bỏ những suy nghĩ thù địch này đi và thay vào đó bằng ý thức cạnh tranh đúng đắn, lành mạnh.

Thế nào là “ý thức cạnh tranh”? Đó là lừa gạt, là lấy thịt đè người, là cá lớn nuốt cá bé chăng? Không phải như vậy. cạnh tranh tức là sống thật công khai, quang minh lỗi lạc, phải cố gắng vượt qua đối phương nhưng phải tôn trọng đối phương và đặc biệt là phải sống thật chân thành.

Mục đích của cạnh tranh không phải là đánh bại đối phương mà là thể hiện tốt nhất bản thân mình. Theo quan điểm của các nhà tâm lý học thì cạnh tranh tức là thể hiện cái tôi, là đạt được nhu cầu tâm lý của bản thân là được mọi người và xã hội công nhận. Ai ai cũng muốn phát huy hết sức tiềm năng của mình, làm tốt hơn người khác, muốn giành được nhiều hoa tươi, những tràng vỗ tay nhiều hơn người khác. chính vì lẽ đó, nên đã nảy sinh cạnh tranh, chứ tuyệt đối không giống như những gì các cuốn tiểu thuyết võ hiệp đã nêu là vì thù giết cha nên cần phải sống chết với kẻ thù.

Tinh tuý của sự cạnh tranh chính là khai thác hết mức tiềm năng của bản thân. Như vậy bản thân mình sẽ được thể hiện một cách tốt nhất, lớn nhất, chứ không phải là tìm cách làm cho đối phương có những biểu hiện thất thường rồi đi đến thất bại.

Nếu coi cạnh tranh là một cuộc đua ngựa giữa hai người thì cạnh tranh đúng đắn chính là phải biết huấn luyện tốt và duy trì trạng thái tốt con ngựa của mình để khi vào cuộc đua nó sẽ chạy nhanh như gió. còn cách suy nghĩ sai lầm chính là làm cho con ngựa của đối thủ chạy càng chậm càng tốt, thậm chí còn bầy mưu tính kế, đầu độc, làm hại ngựa của đối thủ để ảnh hưởng đến tốc độ chạy của nó.

Nhận thức rõ được bản chất của cạnh tranh thì bạn sẽ duy trì được trạng thái tâm lý cạnh tranh tốt nhất. Lúc ấy sẽ làm việc được rõ ràng, vận dụng trí tuệ và sách lược để giành chiến thắng chứ không phải là âm mưu, thủ đoạn. Bạn cần phải nhớ rằng, cạnh tranh không phải là so sánh với người khác, mà là so sánh với chính bản thân mình. Đó là cuộc thử thách đối với chính bản thân. Bất cứ cuộc cạnh tranh không chính đáng nào đều là sự sỉ nhục và cũng là phủ nhận cái tôi của bạn.

Các môn thi thể thao của Olympic đều bắt nguồn từ sự thách thức và tôi luyện của con người đối với chính bản thân mình. Đó chính là sự thách thức và tôi luyện đến mức cao nhất của nhân loại đối với cơ thể của con người. Nhưng hiện nay, rất nhiều huấn luyện viên, vận động viên đã sử dụng các thủ đoạn xấu như dùng chất kích thích, thậm chí là nam đóng giả nữ… lừa đảo đối thủ, lừa gạt khán giả và cũng như là lừa dối bản thân. Thủ đoạn ấy đã khiến mọi người tức giận và lên án rất nhiều. Họ đã tự huỷ hoại tương lai tươi sáng của mình để nhận lấy kết cục thê thảm, thân bại danh liệt. Bạn cần phải vạch trần ý thức cạnh tranh không lành mạnh để mọi người cùng rút kinh nghiệm.

Cạnh tranh không chỉ là thể hiện khả năng của mình mà cũng là cách thể hiện nhân cách, lòng tự trọng của mỗi con người.

Ý thức cạnh tranh luôn chứa tâm lý tôn trọng cái tôi thật mạnh mẽ. Đó là một người không muốn có những hiểu hiện, năng lực kém người khác.

Tự trọng sẽ dẫn dắt mọi người thể hiện được nét tài hoa khả năng và điểm đặc sắc của cái tôi. Bất cứ hành vi giả dối nào làm tổn hại đến đối phương nhưng lại có ích cho mình đều là hành vi bán đứng phẩm chất, lòng tự trọng của con người. Với những hành vi xấu này thì ý thức cạnh tranh cũng đã bị bẻ cong đi rất nhiều, dù giành được thắng lợi thì cũng bị mọi người coi thường.

Để đối thủ cạnh tranh trở thành bạn tri kỷ của mình thì ngoài việc hiểu ý thức cạnh tranh một cách chính đáng thì cũng nên rèn cho mình có thái độ cạnh tranh thật đẹp. Thái độ cạnh tranh đẹp như sau:

(1) Đối xử chân thành với đối thủ cạnh tranh: Những trận đấu thể thao luôn làm rung động lòng người, đừng như thi đấu quyền Anh luôn là kẻ sống người chết, đánh nhau máu me be bét.

Võ sĩ quyền Anh mohamet Ali vang danh một thời trong làng quyền Anh đã ghi lại rất rõ những năm tháng thi đấu trong cuốn hồi ký của mình. Trong đó có nói đến những hành động cao thượng của ông khiến cho mọi người khâm phục và cảm động. Đó là đối thủ của Ali sau nhiều lần thất bại đã tìm đến ông và đề nghị ông dạy mình. Ali đã huỷ chuyến đi để dạy đối thủ của mình. Như vậy là ông đã dạy cho đối thủ những ngón đòn làm thế nào để đánh bại được mình.

Nhiều người không hiểu tại sao ông làm như vậy. Hồi đó báo chí bàn tán xôn xao và phỏng vấn ông rất nhiều về việc ấy. Ông đã thẳng thắn giải thích: “Nếu ai đánh tôi thắng thì điều đó cho thấy môn quyền Anh đã phát triển vượt bậc. Phát triển môn quyền Anh chính là mơ ước tôi theo đuổi suốt đời”. Ông đã được mọi người ca ngợi hết lời và trong những lời khen ngợi ấy thì có cả những lời khen ngợi của đối thủ của ông.

Người phương Đông cho rằng, người phương Tây thường là cá lớn nuốt cá bé, luôn tồn tại một xã hội cạnh tranh kịch liệt. Đúng là ý thức cạnh tranh của người dân phương Tây vô cùng mạnh mẽ, nhưng trong cuộc cạnh tranh thì họ không bao giờ ghen ghét hay là tìm cách trả thù đối thủ cạnh tranh của mình. Ngược lại, họ còn nói thẳng với đối thủ: “Tôi rất muốn đuổi kịp và vượt qua anh. Để có được thành công như anh, thì đề nghị anh hãy cho tôi biết bí quyết thành công của mình”. cạnh tranh đâu phải là việc xấu, mà là một tế bào hoạt động mạnh mẽ kích thích cơ thể xã hội hoạt động. cạnh tranh sẽ đem đến cho bạn sức sống của tiến bộ và làm cho người thắng lợi sẽ tiếp tục tiến lên, còn người thất bại thì lấy được tinh thần đứng lên đi tiếp. cạnh tranh làm cho người mạnh có được sự khuyến khích, còn kẻ yếu thì có được động lực thôi thúc vươn lên. Điểm đích cuối cùng đến của cả hai bên chính là có được sự phát triển và tiến bộ chung. Do đó, bạn cần phải có thái độ đối xử chân thành và hữu nghị với đối thủ cạnh tranh.

(2). Khi cạnh tranh không được có thái độ thù địch: Trong cạnh tranh, bạn tức giận, nôn nóng, khiêu khích và có thái độ thù địch đối với đối thủ thì sẽ làm bạn mất cân bằng tâm lý. Như vậy sẽ làm khả năng miễn dịch của cơ thể sa sút, thậm chí còn làm cho tinh thần của bạn suy sụp.

Thái độ thù địch của bạn sẽ làm cho người ta sinh ác cảm và từ đó quan hệ cạnh tranh của hai bên sẽ đi vào đối lập. Lâu dần sẽ hình thành vòng tuần hoàn ác tính, cạnh tranh lành mạnh sẽ trở thành cạnh tranh thiếu lành mạnh.

Ngược lại, bạn đối xử tốt, rộng lượng, chân thành và giữ quan hệ hòa thuận với đối thủ cạnh tranh sẽ làm cho bạn thấy khoẻ mạnh hơn về cả tinh thần lẫn thể chất. (3). Học cách cạnh tranh thành thật: Bạn không được lừa dối, giả vờ, mà cần phải nhìn nhận thật sự về ưu khuyết điểm của mình. Ngoài ra, cần phải đối xử chân thành với ưu điểm và thành công của đối thủ. Bạn đừng có ghen tỵ hay đố kỵ với người khác, và cũng không nên hạ thấp nhân cách của mình để a dua, nịnh bợ người ta. Nhất là không nên tìm mọi cách để gây trở ngại hay là bẫy người ta. Ngăn cản người khác để mình giành được thành công là một hành động bỉ ổi.

Thứ hai, cần phải biết nhìn nhận và tha thứ những sai sót hay khuyết điểm của đối phương, chứ không phải là châm chọc, chế giễu họ. Bạn tỏ ra kênh kiệu, sung sướng khi đối thủ bị thất bại thì bạn chỉ là một người nông cạn, hẹp hòi.

Cuối cùng, bạn luôn cần phải giữ phẩm chất tốt đẹp là đeo đuổi mục tiêu đến khi thành công mới thôi. Bạn không nên vì lý do nào đó mà dễ dàng bỏ ngang giữa chừng, như vậy thì bạn mãi mãi là người thất bại.

Bạn cần phải bám sát giá trị của sự nghiệp, luôn vượt qua chính mình, hoàn thành công cuộc thực hiện cái tôi. Bạn không nên tìm mọi cách để chiến thắng đối phương, nhằm mong được người khác thừa nhận và được khen ngợi. Như vậy vô cùng giả dối.

Trong quá trình thực hiện cái tôi, đối thủ cạnh tranh cụ thể chỉ tồn tại trong một giai đoạn nhất định mà thôi. Do đó, bạn tuyệt đối không nên thoả mãn và dừng bước vì đã thắng những đối thủ cụ thể ấy. cạnh tranh không phải là lấy lòng mọi người trong chốc lát, không phải là vì một cái lợi nhỏ trước mắt. mục đích lớn nhất của cạnh tranh đó chính là thực hiện giá trị cái tôi, thể hiện khả năng và phong cách riêng của mình.

Hãy luôn giữ thái độ cạnh tranh tốt đẹp thì mới có thể học cách “yêu” đối thủ cạnh tranh. Bạn cần phải thực sự hoá giải ý nghĩ thù địch, cần phải ngăn chặn sự cấm kỵ lớn nhất trong cạnh tranh là sự ghen ghét.

Ví như nhân vật chu Du trong “Tam quốc diễn nghĩa” là một người tài trí hơn người, giỏi phán đoán, và hội tụ rất nhiều ưu điểm, nhưng chu Du lại có một khuyết điểm chết người là quá đố kỵ. Khi chu Du nhận ra trên thế giới này còn có người thông minh hơn mình là gia cát Lượng thì đã than rằng: “Trời đã sinh ra Du sao còn sinh ra Lượng” rồi chết trong uất hận.

Cạnh tranh không nổi với đối thủ, chết dần trong sự đố kỵ để lại tiếng xấu cho đời.

8. HÃY LÀM CHO NHÂN VIÊN QUÊN ĐI SỰ LO LẮNG

Làm tiêu tan nỗi lo lắng trong lòng nhân viên rất khó, nhưng không có nghĩa là không làm được. Bạn cần tìm cách để họ quên đi nỗi lo lắng ấy. Ví dụ như hãy giao cho họ nhiệm vụ mang tính thách thức hoặc là rất thú vị.

Bạn đi làm với tâm trạng buồn bã, việc riêng không ổn thì sẽ ảnh hưởng xấu tới bản thân, công việc và cả đồng nghiệp. Tuy nhiên, con người là động vật có tình cảm nên muốn hoàn toàn quên đi mọi điều buồn bã là việc rất khó.

Do vậy, người quản lý cần phải thấu hiểu và lượng thứ cho trạng thái lo lắng ấy của nhân viên. Người quản lý cần phải biết bao dung và chịu đựng tuỳ thuộc vào từng tình huống cụ thể. chẳng hạn như gần đây nhân viên làm việc không tập trung tinh thần, luôn để hồn trên mây nên làm việc rất hay sai sót nhưng hàng ngày vẫn đi và về rất đúng giờ, không xin nghỉ phép… Là người quản lý, bạn cần phải thông cảm cho nhân viên. Vì thời gian sẽ làm nguôi ngoai sự buồn bã, hơn nữa nhân viên vẫn luôn coi công việc là trên hết, từ trước đến giờ không để sai sót điều gì. Nhưng, nếu thấy nhân viên thường xuyên tức giận, hay xin nghỉ phép hoặc đi muộn về sớm, làm việc không tập trung thì cần phải uốn nắn ngay. Hãy nói chuyện riêng với nhân viên để giúp họ giải toả được nỗi buồn trong lòng. Sau đó nói đến trách nhiệm công việc thì họ sẽ dễ dàng nhận ra sai sót của mình và biết cách sửa chữa.

Bạn hoàn toàn sai lầm nếu bắt nhân viên làm việc như một cỗ máy. Khuyến khích nhân viên làm việc sẽ tốt hơn nhiều so với ép họ quên đi những chuyện buồn trong lòng.

Khuôn mặt lạnh lùng, quy định nghiêm khắc… tất cả đều làm cho mọi người cảm thấy khó thở và lo lắng. Những người đã làm việc lâu năm thì không cảm nhận được điều đó, nhưng những sinh viên vừa tốt nghiệp ra trường mới đi làm sẽ cho rằng mình bị ngược đãi.

Thế hệ thanh niên là chiếc cầu nối với tri thức ngày mai, bạn quan tâm đến họ nhiều hơn thì họ sẽ biết mình cần phải quan tâm đến thế hệ trước ra sao. Hiện nay trong các công sở luôn tồn tại vấn đề người lớn tuổi đối xử lạnh lùng với thế hệ trẻ và thế hệ trẻ khi đã nắm được quyền trong tay thì tìm cách trả thù thế hệ già. Điều đó đã khiến cho không khí làm việc ngột ngạt, thiếu tình người, mọi người làm việc vì miếng cơm manh áo chứ không phải vì trách nhiệm. Như vậy, làm việc sẽ không bao giờ có hiệu quả cao.

Có cơ hội thì người quản lý cũng nên giải quyết giúp nhân viên một số việc công hoặc tư. Nhân viên gặp khó khăn trong cuộc sống, tinh thần sa sút, hiệu quả làm việc bị giảm sút mà không được người quản lý thông cảm thì tình hình ngày càng tồi tệ hơn.

Bạn hãy hỏi nhân viên mình đã xảy ra chuyện gì bằng tình cảm bạn bè chứ không phải là quan hệ trên dưới. Bạn hãy kiên nhẫn lắng nghe, và thận trọng cho ý kiến. Điều quan trọng là bạn cần phải giữ bí mật tuyệt đối, không bao giờ được tuyên truyền việc riêng tư của người ta cho người khác biết. chỉ có như vậy bạn mới có được lòng tin của đối phương, thì nhân viên mới yên tâm, hết mình làm việc vì bạn. Lúc thích hợp bạn cũng nên đi sâu sát vào đời tư, tâm lý của nhân viên để triệt nguồn gốc gây ra nỗi lo lắng của nhân viên.

Ngoài việc xưng hô thân thiết với nhân viên hoặc là tìm hiểu những thông tin liên quan đến cuộc sống từ người nhà của nhân viên thì bạn phải làm gì để tạo ra cơ hội nắm bắt tâm lý của đối phương? có một điều duy nhất là chỉ cần bạn có tâm thì lúc nào cũng có cơ hội. chỉ cần nhạy bén nắm bắt được những thay đổi kỳ diệu của tâm lý và nói ra những lời hoặc là hành động thích hợp với tình huống thì sẽ nắm được trái tim của nhân viên.

Chẳng hạn như cơ hội nắm bắt trái tim của nhân viên tốt nhất là khi tinh thần của họ bị suy sụp.

(1). Công việc không được như ý muốn: Do làm việc có sai sót hoặc là công việc không thể tiến triển được theo kế hoạch thì tinh thần họ sẽ suy sụp rất nhanh. Đó chính là cơ hội tốt nhất để nắm lấy trái tim của nhân viên. Vì khi con người hoang mang không có ai giúp đỡ thì rất mong có người an ủi, khuyến khích mình.

(2) Điều động nhân sự: Do bị điều động công việc nên nhân viên luôn có cảm giác chờ đợi khó tả và rất lo lắng. cần phải giúp họ sớm xoá tan sự lo lắng ấy. Ngoài ra, do sự thay đổi của công việc thì quan hệ giữa mọi người cũng có những sự thay đổi nho nhỏ. Vì vậy bạn không được quên đi sự thay đổi này.

(3) Nhân viên bị ốm: Dù bình thường có khoẻ mạnh đến đâu thì cũng có lúc bị mệt mỏi, ốm đau. Những lúc ấy thì trái tim của con người vô cùng yếu đuối, họ mong nhận được sự an ủi.

(4) Lo lắng vì người nhà: Người thân trong gia đình bị ốm hoặc là con cái học hành kém cũng là nguyên nhân làm cho nhân viên buồn chán. Họ sẽ cảm thấy trống trải và yếu đuối. Nếu lúc này bạn tâm sự và khuyên bảo người ta thì họ chẳng khác gì “chết đuối vớ được cọc”.

Tất cả những tình huống trên đều là nguyên nhân khiến cho tinh thần của nhân viên suy sụp nhanh chóng. Do đó những lời an ủi, sự giúp đỡ, khuyên giải đúng lúc và phù hợp sẽ dễ nắm bắt được trái tim của nhân viên nhiều hơn so với lúc bình thường. Hàng ngày bạn cần phải thu thập những thông tin cá nhân liên quan đến nhân viên, mặt khác bạn cần có con mắt nhạy bén trong việc nhận ra sự thay đổi trong tâm hồn của họ.

Làm thế nào để nhân viên quên đi nỗi buồn và lo lắng chính là bài tập hàng ngày của người quản lý. Bạn cần phải hoàn thành tốt bài tập này.

Nỗi lo của nhân viên lúc nhiều lúc ít, ít thì không ảnh hưởng gì lớn nhưng nhiều thì sẽ khiến cho họ làm việc không tốt. Họ luôn sống trong buồn khổ và cuối cùng là hiệu quả công việc sa sút. Trách nhiệm của người quản lý, lãnh đạo chính là cần phải giải toả nỗi lo ấy ngay từ khi mới manh nha. Vì vậy, chúng ta không cần phải nghi ngờ tác dụng của “quản lý tâm lý”, mà nên quan tâm thực sự đến thế giới nội tâm và nhu cầu hợp lý của nhân viên. chỉ có vậy, bạn mới khai thác được nhiều tiềm năng của nhân viên nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc. Bạn bỏ ra nhiều thì sẽ nhận được sự đền đáp xứng đáng. công lao lớn nhất của bạn là đã thắng được nhân viên về mặt tâm lý.

9. ĐIỀU KIỆN ĐẦU TIÊN LÀ PHẢI CAN TÂM TÌNH NGUYỆN

Động lực phát triển và sinh tồn của xã hội được phân thành hai mặt sau:

Một là hợp tác. Đó chính là tiền đề, là cơ sở, là một trong những điều kiện cần thiết nhất. Trên thế giới có loài nào khác đoàn kết với nhau rồi hình thành một xã hội tồn tại lâu dài và mạnh mẽ như con người.

Hai là cạnh tranh. Đó chính là động lực, là động lực cơ bản để con người phát triển sau khi đã tồn tại được.

Con người vô cùng ích kỷ, họ sẽ vui vẻ, tình nguyện làm nếu đó là nhu cầu của mình, còn không thì đừng hòng. Bạn cứ cho vào mồm người ta thứ mà họ không muốn ăn thì xin hỏi họ có vui vẻ chấp nhận không? Đừng bắt người ta phải ăn thứ mà người ta không thích. Hợp tác chính là điều kiện trên cơ sở là người ta phải can tâm tình nguyện.

Một học viên của ngài canegie (nhà kinh doanh, tâm lý học, giáo dục và diễn thuyết nổi tiếng của nước mỹ) có lần đã than thở rằng, dạo này nhân viên kinh doanh xe ô tô của mình không biết cố gắng. Những công việc cần hoàn thành trong tháng đều chưa hoàn thành được. cứ tiếp tục như vậy thì sẽ gây tổn thất cho công ty. Làm thế nào để có thể cứu vãn được tình trạng này?

Ngài canegie nghe xong liền ghé tai nói thầm với học viên vài câu. Nghe xong, học viên này mặt mày thư thái, thoải mái hẳn lên.

Học viên này là giám đốc công ty kinh doanh xe ô tô. Ngài giám đốc này liền triệu tập toàn bộ nhân viên kinh doanh trong cả nước về họp. Những nhân viên này đều là những người đang rất buồn chán vì số lượng ô tô bán ra gần đây không được như ý. Bỗng nhiên thấy giám đốc triệu tập về họp thì lo lắng vô cùng. Nhiều người còn nghĩ rằng lần này chắc chết, nhất định là sếp không hài lòng về thành tích bán hàng của mình nên triệu tập họp chẳng qua là để đuổi việc mà thôi.

Những nhân viên này âu sầu đến văn phòng công ty. Nhưng họ vô cùng ngạc nhiên khi nhìn thấy khuôn mặt tươi cười của sếp. Sếp không hề tức giận mà còn nói: “Tôi biết là số lượng bán ra tháng này không được lý tưởng cho lắm. Nhưng điều đó không thể trách được các anh, các chị được. Tôi chỉ muốn biết nguyên nhân cụ thể là gì. cuộc họp lần này của chúng ta là để giải quyết vấn đề đó, tôi không có ý định đuổi việc các anh các chị, nên các anh, các chị không cần phải lo lắng”.

Mọi người nghe xong thì cũng vẫn còn chần chừ ngần ngại vì lo sếp đang giở chiêu gì. Nhưng rồi mọi người cũng lên tiếng vì ánh mắt chân thành của sếp. Người này thấy người kia nói rồi cũng dần dần nói ra những lời nói đã dồn nén bấy lâu nay.

Hoá ra là thị trường kinh doanh xe ô tô tháng này không được khởi sắc cho lắm, cộng thêm sự bão hoà của thị trường trong thời gian gần đây và lạm phát hàng hoá tăng mạnh nên tiêu thụ xe càng khó hơn.

Mọi người mỗi người một câu cuối cùng cũng tìm ra được nguyên nhân chính và cách giải quyết vấn đề. cuộc họp diễn ra vô cùng sôi sổi, nhưng ông giám đốc không nói một lời nào, ông luôn chăm chú lắng nghe từng nhân viên nói. cuối cùng, ông đã không phạt nhân viên mà ngược lại còn tăng thêm 20% lương cho nhân viên. Điều ấy làm cho nhân viên làm càng hăng say hơn. Không đầy 2 tháng thì thành tích kinh doanh của họ đã vượt lên hẳn so với những người có thành tích xuất sắc khác.

Người quản lý, lãnh đạo không áp đặt ý kiến của mình cho nhân viên mà hãy để cho nhân viên nói ra những điều mà họ muốn nói ở trong lòng. Như vậy, nhân viên chắc chắn sẽ bằng lòng nói lên cách suy nghĩ của mình cho sếp nghe. Nếu bạn ép nhân viên nói hoặc là tức giận, độc đoán với nhân viên thì liệu người ta có làm việc cật lực cho bạn hay không? chỉ là cuộc nói chuyện ngắn ngủi, mang tính tạm thời, nhưng bạn vẫn có thể tận dụng.

Do đó, hãy duy trì một thoả ước ngầm với mọi người. Đó không phải là vẻ bề ngoài mà là muốn hợp tác với mọi người từ tận đáy lòng. Như vậy chắc chắn bạn sẽ giành được thành công.

Chương IIIGIỎI TẬN DỤNG NHƯỢC ĐIỂM TÍNH CÁCH CỦA NGƯỜI KHÁC

“Hãy vuốt lông theo chiều của nó” chỉ là một biện pháp chứ không phải là mục đích. Nếu bạn có thể vận dụng đúng đắn biện pháp này thì vô hình chung người ta sẽ chịu sự ảnh hưởng của bạn, thậm chí là còn tiếp nhận ý chí của bạn”.

1. NHỮNG SỢI LÔNG KHÔNG NGOAN NGOÃN

K

hông biết là bạn đã từng nuôi mèo, hay chó chưa? Nếu chưa thì hãy xem những người nuôi chó mèo họ yêu thương, vuốt ve vật cưng của mình như thế nào.

Cách yêu thương vật cưng cơ bản nhất là nhẹ nhàng vuốt ve chúng thuận theo chiều lông của chúng. mỗi lần chủ nhân làm như vậy thì mèo sẽ lim dim đôi mắt và kêu meo meo, còn chó thì sung sướng vẫy đuôi, thậm chí còn quay lại thè lưỡi liếm mặt chủ để thể hiện tình cảm quyến luyến chủ. Vuốt ngược lông thì sao, cả chó và mèo đều thấy khó chịu, dù chúng không quay lại cắn bạn thì cũng bực mình bỏ chạy. con người chúng ta cũng vậy, rất thích được người khác vuốt theo chiều “lông” của mình. Nếu bạn làm được điều ấy thì chắc chắn sẽ xây dựng được mối quan hệ xã giao tốt đẹp, hơn nữa bạn sẽ có ảnh hưởng lớn tới người khác.

“Lông” của con người chính là tính tình, tính khí, quan niệm của mỗi người. Đó chính là “cái tôi” có trong lòng mỗi người. Nếu như bạn quan hệ với người ta thuận theo tính cách của người ta, bạn không chống đối hay đi ngược lại với người ta thì họ chắc chắn sẽ trở thành bạn tốt của bạn.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là việc gì bạn cũng đều thuận theo người ta để làm một người không có “cái tôi”. Nếu bạn làm như vậy, thì bạn dễ trở thành cái bóng của người khác. chúng tôi đã nói rõ rằng “thuận theo chiều lông” chỉ là biện pháp chứ không phải là mục đích. Nếu như bạn có thể vận dụng đúng đắn biện pháp này thì người ta sẽ vô hình chung chịu sự ảnh hưởng của bạn, thậm chí là còn tiếp nhận ý kiến của bạn. Làm thế nào để vuốt thuận theo chiều lông?

(1) Lắng nghe: con người ai ai cũng thích được nói. Nếu như họ có chút thành công trong xã hội thì càng có ham muốn được nói. Khi họ đang diễn giải một vấn đề thì bạn hãy làm một người lắng nghe hoàn hảo. Bạn im lặng lắng nghe như vậy thì sẽ làm cho đối phương cảm thấy rất hài lòng vì đã được nói. một khi họ đã hài lòng thì chắc chắn sẽ không có ác cảm với bạn. Đồng thời qua đó bạn có thể hiểu được quan niệm, tính cách của người ta. Bạn hãy tỏ ra đồng tình, tán đồng những gì họ nói bằng những cái gật đầu, hoặc nói “ừ”, “vậy sao?”… Lúc thích hợp thì bạn cũng có thể hỏi thêm vài câu để họ giải thích rõ hơn. Làm như vậy thì đối phương sẽ vô cùng thích thú mà không biết rằng bạn đang “vuốt ve” họ “thuận theo chiều lông mọc”. Như vậy bạn không cần nói gì mà vẫn hiểu được con người ấy. Biện pháp này rất có ích đối với cả bạn thân và bạn sơ.

(2) Không được tranh luận: Nếu không đồng ý điều gì thì bạn cũng không nên phản bác, trừ khi hai người là bạn rất thân của nhau. Nhưng nếu bạn biết được cuộc nói chuyện của người ta có mục đích khác thì càng không nên tranh luận nhiều. Vì có một số việc không thể tranh luận được rõ ràng, mà ngược lại càng nói lại càng tức, và rồi hai người trở mặt thành thù. Nếu bạn nói thắng được đối phương thì có thể đó sẽ là nguyên nhân cắt đứt quan hệ của hai người. Tóm lại, bạn cần phải luôn luôn nhớ rằng, tranh luận không phải là mục đích của bạn.

(3). Khen ngợi: con người ai ai cũng thích được khen ngợi. Khen ngợi cũng là một biện pháp vuốt ve “thuận theo chiều lông mọc”. Đó là khen ngợi quan niệm, cách giải quyết, tài năng, gia đình… của họ. Nói chung là bạn có thể khen ngợi tất cả những gì mà đối phương cảm thấy vinh dự và tự hào. Làm như vậy bạn không mất thời gian và sức lực nhưng hiệu quả lại rất cao.

(4). Dẫn dắt: Đây chính là khâu quan trọng nhất. Nếu bao nhiêu công sức “vuốt ve” của bạn có mục đích khác thì bước cuối cùng cần phải làm “dẫn dắt”. Đó cũng có nghĩa là khi đối phương đã cảm thấy “hài lòng” thì lúc ấy bạn mới thể hiện ý của mình ra. Nhưng cách thể hiện cũng cần phải “thuận theo chiều lông mọc”, không nên làm đối phương cụt hứng. Ví dụ như bạn có thể nói: “Tôi rất đồng ý với quan điểm của anh, nhưng…” hoặc “tôi hiểu ý anh, nhưng…”. Trước hết bạn cần phải đứng về lập trường của đối phương, sau đó mới nêu đến lập trường của mình. Làm như vậy thì bạn sẽ dẫn dắt được ý chí của đối phương theo những gì mình muốn.

Biện pháp “Thuận theo chiều lông mọc” này bạn có thể áp dụng ngay cả trong khi tiếp xúc quan hệ bình thường, hoặc có thể là để thuyết phục người khác hay khi quản lý, lãnh đạo nhân viên. Làm như vậy thì coi như bạn đã thành công một nửa. Tính tình có khó chiều, khó chịu đến đâu, lòng dạ có sâu xa đến đâu và tính chủ quan mạnh đến đâu thì cũng không thể thoát khỏi được biện pháp này. Do vậy, khi bạn không thể áp dụng được chiêu “cương” thì hãy áp dụng chiêu “nhu” này.

2. HÃY ĐỂ CHO NHÂN VIÊN CẢM THẤY ĐƯỢC SĨ DIỆN

Sĩ diện là thứ tuy không thể nhìn thấy được, không sờ thấy được, nhưng trong một số tình huống nó lại là một quân bài tuyệt vời.

Do rất nhiều người tính sĩ diện rất cao nên người lãnh đạo, quản lý cần phải nắm chắc được những điểm sau:

(1) Không được làm cho nhân viên khó xử trước đám đông:

Nếu làm nhân viên khó xử trước mọi người thì không chỉ làm họ mất hết sĩ diện mà còn làm tổn thương đến lòng tự ái của họ. Như vậy, họ sẽ cảm thấy vị trí của mình bị đe doạ, lòng tự trọng bị thách thức. Trong tình hình ấy họ sẽ ghi hận trong lòng và sẽ tìm cách trả thù bạn.

Bạn làm cho họ mất mặt như vậy khiến họ không thôi việc thì cũng không chịu làm việc chăm chỉ. Hơn nữa, họ luôn nghĩ cách trả thù bạn để bạn cũng bị mất mặt hơn cả họ. Do đó, bạn cần phải nhớ rằng: lúc nào cũng cần phải giữ sĩ diện cho nhân viên, không được làm họ tự ái trước những nhân viên khác, không được làm họ mất đi sự hăng say, tích cực làm việc.

(2) Luôn làm cho nhân viên cảm thấy được sĩ diện: con người ai chẳng thích sĩ diện, vì vậy họ sẽ cảm ơn vô cùng nếu ai đó giữ sĩ diện được cho mình. Bạn cho họ được sĩ diện thì ngược lại họ cũng cho bạn được sĩ diện.

Trong việc quản lý nhân viên thì bạn cần phải hết sức quan tâm đến việc khích lệ tinh thần của họ. Khi nhân viên thấy sếp giữ sĩ diện cho mình thì họ thấy vị trí của mình đã được đề cao hơn và như thế sẽ làm việc hăng say hơn, sẽ giữ sĩ diện cho sếp nhiều hơn.

(3) Rất nhiều người sợ mất sĩ diện, vì vậy hãy áp dụng phương pháp khích tướng đối với họ:

Nhân viên cảm thấy việc gì khó làm nhưng chỉ cần bạn khích tướng một câu, nhẹ nhàng chạm vào lòng sĩ diện của họ thì lòng tự trọng của họ sẽ thôi thúc họ vượt lên để giữ lấy sĩ diện.

Biện pháp này rất có hiệu quả trong cuộc sống hàng ngày nhưng lại không có hiệu quả trong một số trường hợp quan trọng. Nguyên nhân là do:

(1) Nếu như trách nhiệm đối với việc ấy quá lớn lao. Như vậy thì nhân viên sẽ nghĩ rằng, mình làm được thì sẽ được sếp khen, nhưng nếu mình làm hỏng thì sếp sẽ mất hết cả sĩ diện. Tuy là được khích lệ bằng tinh thần nhưng họ vẫn không muốn làm.

(2) Khi rủi ro của công việc quá cao thì người quản lý sẽ khuyến khích nhiều người cùng chung nhau làm. Nhưng ai ai cũng đùn đẩy nhau, vậy là khích lệ tinh thần đã mất hết tác dụng.

(3) Khi có việc vô cùng quan trọng, nhân viên không làm nổi thì dù có được khích lệ tinh thần thì cũng không thể làm được. còn người có khả năng làm được thì lại nảy ra suy nghĩ tìm niềm vui trong nỗi buồn của người khác, họ sẽ mong đồng nghiệp của mình mất hết sĩ diện vì không làm nổi việc. Khi ấy bạn có khuyến khích đến mức nào thì họ cũng không đứng ra nhận làm việc.

Trong trường hợp ấy người quản lý, lãnh đạo cần phải áp dụng biện pháp khích tướng. Tức là cố ý thể hiện rằng mình thấy người nào đó không thể làm nổi việc này. Khi ấy nhân viên sẽ cảm thấy mình đã bị mất sĩ diện, vị trí bị đe doạ, lòng tự ái sẽ thôi thúc họ hoàn thành việc này để chứng minh khả năng cũng như giữ sĩ diện cho bản thân.

Biện pháp khích tướng được sử dụng với mục đích là làm cho nhân viên cảm thấy mình bị mất dần sĩ diện. Khi nhân viên cảm thấy việc gì đó sẽ lấy lại được sĩ diện của mình thì họ sẽ làm bằng được.

3. KHEN LÀ BIỆN PHÁP “NHÂN LÊN GẤP ĐÔI”

Khen có sức mạnh lớn lao như thế nào? Khen chính là một biện pháp nhân lên gấp đôi, khích lệ nhân viên hăng say, nhiệt tình làm việc. Khen sẽ khiến cho người ta vui vẻ làm việc cho bạn. Là người lãnh đạo và quản lý thì chắc hẳn bạn sẽ có đôi chút nghi ngờ về sức mạnh của lời khen và thậm chí là không dám khen ai. Từ bây giờ bạn cần phải sửa đổi suy nghĩ này.

Bạn muốn nhân viên ai ai cũng trung thành và hết sức ủng hộ bạn. Bạn muốn có được tinh thần hợp tác và vui vẻ làm việc của nhân viên. Bạn muốn nhân viên tin tưởng và tôn trọng bạn. chỉ cần bạn muốn có được những điều đó thì bạn chỉ cần làm một điều là khen nhân viên. Bạn không chỉ khen một lần mà cần phải khen thường xuyên. Bạn đừng lo mình khen nhiều nhé.

Có rất nhiều cách khen khác nhau. Ví dụ như bạn có thể nói cho nhân viên biết rằng họ đã làm một việc rất giỏi. Bạn cần họ đến mức nào và thậm chí là họ rời khỏi công ty thì công ty sẽ không thể tồn tại và phát triển được…

Chúng ta đều mong có được những lời khen ngợi, muốn được mọi người thừa nhận và chiêm ngưỡng. Ai cũng thích được nịnh, chẳng ai muốn mình bị chìm trong đám đông.

Bạn cần phải khen ngợi thật phóng khoáng và rộng rãi. Lời khen ngợi dễ nghe nên cần phải nói nhiều chứ đừng keo kiệt. Thực ra, điều này có làm bạn tốn công sức gì đâu, càng chẳng cần bạn phải trả giá mà chỉ cần bạn khen ngợi đúng lúc. Nhưng khi khen cũng cần phải chú ý đến hai vấn đề sau:

(1) Không được bao giờ để họ thấy rằng bạn khen họ là muốn được đổi lại bằng cái gì đó.

(2) Không được làm cho người được bạn khen cảm thấy rằng bạn muốn được họ khen lại.

Khen là cách tốt nhất để con người cảm thấy mình quan trọng. chê lại là cách khiến con người hư hỏng rất nhanh, là cách nhanh nhất để bạn trở thành kẻ thù của người ta. Nếu như bạn chê ai đó thì họ sẽ thù bạn ngay. chê chính là biện pháp hữu hiệu nhất huỷ hoại lòng tự trọng của con người.

Muốn thành công thì bạn phải nhớ rằng: Không có ai sai lầm đến mức chê chính bản thân mình, cho dù họ có sai đến mức độ nào thì cũng không có chuyện đó. Nếu như bản thân mình không chấp nhận được việc mình chê mình thì làm sao có thể chấp nhận người khác chê bai? Tôi nói như vậy không có ý hướng dẫn các bạn một cách sai lầm. Tôi có thể khẳng định được rằng, tuy tôi không chê người khác, nhưng điều đó không ngăn cản được việc tôi vẫn tranh thủ các biện pháp khác để uốn nắn hành vi của người khác.

Tại sao lời khen lại có thể khơi dậy được sức mạnh to lớn của con người? một trong những nguyên nhân dẫn đến điều đó là chúng ta ai ai cũng muốn được người khác coi trọng.

Chúng ta ai cũng muốn làm cho người khác chú ý đến bản thân mình. Dù bạn có thừa nhận điều này hay không thì đó vẫn là sự thực. Họ muốn người ta nghe lời mình nên trong lòng họ cháy lên niềm khao khát, thậm chí có thể nói rằng họ không bao giờ thấy thoả mãn với niềm khao khát ấy. Họ mong muốn được người khác coi trọng, thừa nhận, tán thưởng, và hâm mộ. Nói tóm lại là mỗi người trong chúng ta đều muốn trở thành người như vậy.

Lẽ nào bạn cho rằng mình không nghĩ như vậy hay sao? Bạn hãy nói cho tôi biết, bạn sẽ cảm thấy thế nào khi đang cố gắng để kể một câu chuyện cười thì bỗng có người nói chen vào? chắc chắn là bạn sẽ hậm hực và thậm chí là còn thù người ta là đằng khác. Bạn có thực sự muốn biết tại sao mình lại có cái cảm giác ấy không? Đó chính là vì người ta đã mất lịch sự ngắt lời bạn chăng? Hoàn toàn không phải như vậy, mà là khi ấy bạn cảm thấy rằng người ta đã coi thường giá trị cái tôi của bạn. Họ làm như vậy khiến bạn cảm thấy mình bỗng nhỏ bé hẳn đi, chẳng có ý nghĩa gì và cũng không còn quan trọng nữa. Người ta đã tự đặt mình vào vị trí trung tâm và đẩy bạn ra khỏi sự tập trung của mọi người.

Bây giờ tôi cho bạn xem một tấm ảnh tập thể bạn chụp hôm công ty đi píc níc thì bạn sẽ xem như thế nào? chắc chắn là đôi mắt của bạn sẽ tập trung vào mình rồi. Tại sao lại như vậy? Vì bạn thấy thích mình nhất chứ không phải là người khác. Tôi nói như vậy không có ý chê gì bạn mà chỉ muốn nói lên tình hình thực tế mà thôi. con người ai chẳng như vậy, luôn xuất phát từ quan điểm của mình, mọi thứ luôn lấy mình làm trung tâm, thế giới chỉ quay quanh mình thôi. Nếu xuất phát từ quan điểm của bạn thì đương nhiên bạn sẽ là trung tâm của vạn vật, thế giới sẽ quay quanh bạn… và bạn nên nhớ rằng người khác cũng có cảm nhận giống như bạn.

Do đó, trong quan hệ với nhân viên thì bạn cần phải nhớ những điều sau:

(1) Con người ai ai cũng cần được chú ý, thừa nhận và hâm mộ ở một mức độ nào đó.

(2) Con người ai ai cũng thấy thích bản thân mình hơn người khác.

(3) Con người ai ai cũng mong muốn được người khác coi trọng và đánh giá cao.

(4) Con người ai ai cũng muốn được người khác cần đến ở một mức độ nào đó. Họ mong muốn có được cảm giác mình là người không thể thiếu được trong công việc, gia đình, nhà trường… Nói tóm lại là họ mong rằng nếu không có mình thì mọi người sẽ chẳng làm được gì.

(5) Con người ai ai cũng tranh thủ bằng mọi giá để theo đuổi sự quan tâm và thừa nhận của mọi người. chỉ có như vậy thì họ mới cảm thấy mình rất quan trọng.

Do đó, bạn đừng bao giờ cho rằng khen nhân viên hay không cũng không sao. Nếu không thì bạn sẽ phải trả giá rất đắt, thậm chí là bạn sẽ không có được sự trung thành của họ đối với mình và công ty.

4. HÃY YÊN LẶNG LẮNG NGHE ĐỂ RÚT NGẮN KHOẢNG CÁCH VỚI NHÂN VIÊN

Lắng nghe người khác nói là một nghệ thuật trò chuyện rất có hiệu quả. Làm một người lãnh đạo, quản lý được nhân viên tin tưởng thì lắng nghe ý kiến của nhân viên chính là một biện pháp đơn giản nhất nhưng lại có hiệu quả nhất. các bạn cũng là người lãnh đạo thành công nếu biết lắng nghe.

Lắng nghe là một phần cấu thành cuộc trò chuyện với mọi người đã được chúng ta học từ khi còn nhỏ. Lắng nghe sẽ đảm bảo cho chúng ta duy trì được sự tiếp xúc với mọi người xung quanh. mất đi khả năng lắng nghe tức là cũng mất đi khả năng hợp tác, chung sống và nghỉ ngơi với người khác. Trong cuộc sống khả năng lắng nghe của người lãnh đạo lại càng quan trọng. Người lãnh đạo biết lắng nghe sẽ biết được rất nhiều thông tin từ đồng nghiệp, nhân viên và khách hàng… Sau đó nghiền ngẫm, đánh giá và đó chính là tư liệu tham khảo quan trọng cho việc ra quyết định.

Do đó, người lãnh đạo có thể lắng nghe và nắm bắt thông tin chính xác hay không sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quan hệ với cấp dưới, mức độ của quyết định và hiệu quả quản lý. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc ảnh hưởng tới thành tích của cả công ty.

Lắng nghe sẽ được quyết định bởi đặc điểm công việc của người lãnh đạo. Hiện nay khoa học kỹ thật phát triển mạnh như vũ bão, xã hội đầy tính cạnh tranh khốc liệt nên quyết định đơn thương độc mã thì chắc chắn sẽ không làm nên trò trống gì. Đứng trước thị trường cạnh tranh phức tạp, bất cứ ai cũng khó có thể có được những phán đoán chính xác, những phương án có hiệu quả. Do vậy, học cách lắng nghe ý kiến của nhân viên đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Biết lắng nghe người khác nói và kịp thời phát hiện ra những sở trường của họ và đồng thời tạo điều kiện để họ phát huy hết mình là tố chất cần có của người lãnh đạo. Bạn có biết rằng, bản thân việc lắng nghe chính là một hình thức khích lệ, sẽ nâng cao được lòng tự tin và tự trọng của đối phương, tăng cường được tình cảm của đôi bên và đồng thời khơi dậy được tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt tình làm việc của nhân viên. một trong những nhà kinh doanh thành công nhất nước mỹ tên là mary. K. A. Bà chính là người thành lập công ty mỹ phẩm mary K. Hiện nay công ty của bà có đến 200 ngàn nhân viên, và mỗi nhân viên trong công ty đều có thể trình bày khó khăn trực tiếp với bà. Bà luôn dành riêng thời gian hàng tuần để lắng nghe nhân viên nói và ghi chép lại rất tỉ mỉ. Bà rất coi trọng ý kiến đề xuất của nhân viên và quy định thời gian trả lời cụ thể đối với họ. Trong đa số tình huống thì mục đích của các nhân viên đề xuất ý kiến chính là lắng nghe, có lẽ họ không hề có đòi hỏi gì hơn điều đó. Những nhà quản lý, lãnh đạo ở Nhật, Anh và mỹ thường xuyên cùng nhân viên đi uống cà phê ngoài giờ làm việc. Đó chính là dịp để họ lắng nghe nhân viên nói.

Năm 1861 Abraham Lihncon trúng cử chức Tổng thống mỹ. Ông Lihncon sinh ra trong một gia đình nông dân nghèo ở bang Kentucky, mỹ. Ông đã từng làm thợ mộc, thợ đóng tàu, nhân viên bán hàng, nhân viên đưa thư. Trải qua nhiều gian khổ nên ông luôn có tình cảm sâu sắc đối với những người dân bình thường. Ông thích ra khỏi phòng làm việc của mình để đến chỗ ở của người dân. Phòng làm việc của ông trong Nhà trắng lúc nào cũng mở cửa. Bất kỳ ai muốn bước vào nói chuyện ông đều vui vẻ chào đón. Dù bận rộn đến đâu thì ông cũng gác mọi việc lại để tiếp đón khách.

Ông không muốn khoảng cách giữa mình và nhân dân bị nới rộng ra. Điều đó làm cho những nhân viên an ninh bảo vệ ông làm việc rất vất vả. Ông thường than thở với những nhân viên an ninh chấp hành trung thành nhiệm vụ bảo vệ của mình: “Hãy để cho nhân dân biết rằng tôi không sợ đi cùng với họ. Điều ấy đối với tôi vô cùng quan trọng”. Bao giờ ông cũng luôn nói như vậy và tiếp đến là bắt đầu tránh sự bảo vệ của họ hoặc là ra lệnh cho họ quay về Nhà Trắng chờ đợi. Ông không muốn trở thành tù nhân của Nhà Trắng. Năm 1861, ông sống ở bên ngoài nhiều hơn là sống ở trong Nhà Trắng. Ông thường không để ý đến những lễ tiết xã giao của người đứng đầu một nước. Bộ trưởng nội các tổ chức họp là ông tự đi đến đó. Ông không thích ngồi ở Nhà Trắng chờ các Bộ trưởng đến làm việc mà tự mình đi đến đó thảo luận với họ. Ông đích thân thị sát lực lượng quân đội, ông thường đứng ở trên ban công của một khách sạn để chào họ. Vào một ngày trời mưa sau chiến tranh, ông vẫn đứng ở trên ban công ấy mặc cho quần áo ướt hết, binh lính thấy vậy hò reo vang dội. Ông nói rằng: “chỉ cần họ chịu được thì tôi nghĩ rằng mình cũng có thể”. Đúng là ở đâu có binh lính thì ở đó có Lihncon.

Bận rộn quá không thể ra khỏi Nhà Trắng thì ông sẽ mở cửa Văn phòng làm việc để quan chức, nhà kinh doanh, dân thường xếp hàng để vào trò chuyện. Ông ít khi từ chối tiếp mọi người, thậm chí ông còn khuyến khích một số người đến nhiều hơn. Năm 1863, ông đã viết thư gửi cho một công dân của bang indian: “Tôi ít khi từ chối những người muốn gặp tôi. Vì vậy nếu như anh đến thì tôi sẽ tiếp anh”.

Ông đã từng nói: “Nói cho anh biết nhé tôi gọi những cuộc gặp gỡ này là “tìm hiểu lòng dân”. Vì tôi rất ít thời gian đọc báo, nên phải thu thập ý dân bằng cách này. Tuy là không phải ý kiến của người dân nào cũng khiến cho chúng ta hài lòng nhưng tóm lại là khá mới mẻ, và có hiệu quả”.

Ông lắng nghe ý kiến của người dân như vậy tức là đã rút ngắn được khoảng cách giữa ông và người dân. Đồng thời, tăng cường tình cảm giữa đôi bên và khơi dậy được tính tích cực và chủ động của người dân đối với công việc của quốc gia.

Lắng nghe với hình thức “mở cửa” như vậy, chính là một thái độ tích cực, đã kiềm chế được ý kiến phiến diện. Như vậy sẽ làm tốt công tác chuẩn bị để thích ứng với những cách suy nghĩ mới của đối phương. Hãy tìm hiểu lời người ta nói để có những hiểu biết đúng đắn.

Lắng nghe nhiệt tình khác hoàn toàn với lắng nghe giả dối. Nhiệt tình lắng nghe là một thái độ tích cực. Đó cũng là tín hiệu gửi gắm tới người nghe rằng mình rất tin tưởng, quan tâm và khuyến khích người ta.

“Thượng đế cho ta một cái lưỡi nhưng lại ban cho ta hai cái tai. Do đó những gì chúng ta nghe được từ người khác luôn nhiều gấp đôi hơn những gì chúng ta nói”. Tôi nghĩ rằng ý nghĩa của câu nói này cũng gợi mở cho các bạn nhiều điều. Điều quan trọng khi trò chuyện, trao đổi không phải là làm thế nào để nói ra quan niệm, ý kiến của mình mà là làm thế nào để nghe được tiếng lòng của người ta. Sau đây là những cách tốt nhất để lắng nghe người khác nói:

(1) Kiên nhẫn lắng nghe đối phương nói, cho dù bạn cho rằng họ đang nói sai hoặc là chẳng liên quan gì đến buổi trò chuyện. Hãy gật đầu hoặc đôi khi thêm những câu đơn giản như “ừ”, “vậy hả”, “tôi biết”… để bày tỏ sự đồng tình với những gì đối phương nói. (Nhưng chưa chắc đã là đồng ý).

(2) Tìm cách hiểu được tình cảm và nội dung ý tưởng mà người nói bộc lộ. Đa số chúng ta khi nói đến cảm nhận của mình thì đều khó có thể nói được đâu ra đấy, vì vậy mà cần phải yên lặng lắng nghe.

(3) Nhắc lại lời của đối phương một cách ngắn gọn nhưng phải chính xác. Ngoài ra cũng cần phải khuyến khích đối phương tiếp tục nói. Làm như vậy cũng cần phải giữ ngữ điệu cho trung lập, để tránh đối phương nhận ra mình đang nghiêng về bên nào.

(4) Cần phải có thời gian nói chuyện thật nhiều và tìm cách hướng chủ đề nói chuyện ra khỏi công việc của công ty. Nói chuyện như vậy thì không ảnh hưởng đến ai mà cũng chẳng cần phải câu nệ cấp trên, cấp dưới.

(5) Tránh chất vấn hoặc tranh luận trực tiếp về việc nào đó. Không được nói là “sự việc đâu phải như vậy”, “để chúng tôi điều tra sự thực xem sao”, “nói phải có chứng cứ chứ”… Vì chứng minh sự thực và cảm nhận của đối phương trong hiện tại chẳng có gì liên quan với nhau.

(6) Khi đối phương nói muốn tìm hiểu nhiều hơn về vấn đề quan trọng nào đó thì bạn hãy chuyển lời nói của đối phương thành câu hỏi của mình. Như vậy đối phương sẽ cảm thấy được khích lệ và họ sẽ nói nhiều hơn. qua đó thì bạn sẽ có được nhiều thông tin bổ ích.

(7) Nếu đối phương thực sự muốn nghe quan điểm của bạn thì bạn cần phải trả lời chân thực. Nhưng trong lúc nghe cần kiềm chế, không được nói lên cách suy nghĩ của mình. Vì có thể lúc kết thúc hoặc hạn chế ham muốn được nói của người ta. (8) Tránh để tình cảm của mình xen vào cuộc nói chuyện. Nên cần phải đặt việc tìm hiểu đối phương lên hàng đầu, gác lại nhận xét, đánh giá cá nhân của mình.

5. NGƯỜI QUẢN LÝ PHẢI CÓ TÌNH

Người con người luôn có thói quen tạo dựng hình ảnh của mình, sau đó thì trò chuyện, trao đổi với hình ảnh này chứ không phải là bản thân mình. Hình ảnh này có khuôn mẫu cụ thể, thường được xây dựng trên suy nghĩ lệch lạc hoặc là phiến diện, rất ít khi được xây dựng trên sự phân tích khách quan và lý trí. Ví dụ như nghĩ đến nhân viên kế toán thì mọi người sẽ cho rằng đó là người ít nói, không thích khoe khoang, họ làm việc luôn chặt chẽ và quy tắc.

Đáng tiếc là rất nhiều người đã tiếp thu những đặc trưng như vậy về họ qua giả thiết của người khác, chứ không phải là con người thực của người ta. Do đó, họ lại bắt đầu đóng vai mà mọi người mong muốn. Điểm này thể hiện khá nổi bật ở người quản lý.

Điều quan trọng của người làm công tác quản lý không phải là tạo ra một hình ảnh người quản lý mà bạn cho rằng như vậy, cũng không phải là theo hình ảnh mà nhân viên cho rằng là như thế kia, mà điều quan trọng ở chỗ làm người. Đó cũng chính là phải xoá tan mọi khái niệm mà bạn cho rằng người này thì như thế này. Điều đó có nghĩa rằng cần phải đối xử bình đẳng với mỗi người.

Muốn làm được điều này thì quan trọng là hãy quên đi tiêu chí của mỗi một người: “Anh ấy là quản lý nhân sự, cô ấy là nhân viên kế toán, anh ấy là lái xe…” đừng bao giờ phân họ ra thành những người khác nhau. Nếu như phân họ thành những người khác nhau thì chúng ta sẽ có những phán đoán đối với hành vi của họ căn cứ vào giả tưởng phiến diện, chứ không phải là được quyết định bởi thể hiện ban đầu của họ.

Người quản lý hay nghĩ rằng mình là trung tâm, họ sẽ tạo dựng hình ảnh như vậy để tăng cường tính quan trọng của mình. Người quản lý luôn cho mình đúng, không biết khiêm tốn, đánh mất lòng tôn kính của nhân viên đối với người quản lý. quá đề cao vai trò quản lý của mình nên đã đánh giá thấp sự cống hiến của nhân viên đối với công ty, quên đi đặc quyền của nhân viên.

Người quản lý tài ba thực sự cần phải có những biện pháp đơn giản và thấu tình đạt lý, nhìn nhận nhân viên là con người chứ không phải là hình ảnh nào đó. Người quản lý cần phải cho nhân viên có được cảm giác bình đẳng. Tin tưởng, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân viên, thổ lộ bí mật và cùng vui đùa thoải mái với họ. Như vậy thì bạn sẽ có cảm tình với họ. Nếu bạn muốn người ta dốc hết sức vì mình thì bạn cần phải sống có tình người, hãy đối xử họ như một con người.

Muốn người ta cảm thấy bạn sống rất tình người thì không thể thông qua việc tự khoe khoang bản thân mà cần phải thể hiện qua những chi tiết nhỏ nhặt trong cuộc sống hàng ngày.

(1) Rót trà cho những người đến phòng làm việc của bạn;

(2) Chủ động nhường đường cho nhân viên nữ;

(3) An ủi nhân viên bị ốm đau;

(4) Chuyện phiếm với nhân viên vào giờ nghỉ;

(5) Thường xuyên ăn cơm ở bếp ăn tập thể;

(6) Cùng mọi người theo dõi những sự kiện thể thao;

(7) Trao đổi với nhân viên về văn học, âm nhạc…

(8) Mời nhân viên và gia đình ăn cơm tối cùng mình;

(9) Khích lệ những nhân viên lớn tuổi và những nhân viên chăm chỉ làm việc. Dù bạn làm gì thì cũng cần ứng dụng nguyên tắc làm người như thế nào để đối xử với người khác. Dù sự nghiệp của bạn có thành công vang dội đến đâu thì cũng không nên kiêu ngạo, khệnh khạng. Nói thì dễ nhưng trong thực tế thì rất nhiều người quản lý khó có thể thực hiện được điều ấy.

6. TÂNG BỐC NHỮNG NGƯỜI PHỤ NỮ QUANH MÌNH

Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta có lẽ đã nghe thấy phụ nữ nói với nhau rằng: “Nói năng gì mà lộ liễu như vậy, chẳng tế nhị gì cả, thật khó chịu!”. “Loại người ấy thật đáng ghét! Nói năng thì chua ngoa, tính cách hạ lưu”…

Thực ra, chỉ có những người đàn ông thường xuyên nói xấu phụ nữ, reo rắc những lời đơm đặt phụ nữ thì mới bị phụ nữ ghét.

Trong xã hội hiện đại, địa vị của phụ nữ đã dần được đề cao, dường như trong bất cứ ngành nghề nào đều cần đến sự có mặt của phụ nữ. quan hệ, làm bạn với phụ nữ trong công việc đã trở thành một nghệ thuật hết sức cần thiết.

Phần trước chúng tôi cũng đã đề cập đến tính quan trọng của việc tâng bốc người khác. Nhưng đối với phụ nữ thì chúng ta càng cần phải có những cách khác nhau để tâng bốc họ.

Điều đầu tiên phụ nữ quan tâm tới đàn ông không phải là tướng mạo, trình độ học vấn… mà là xem họ có khen, coi trọng mình hay không. Phụ nữ sẽ thích và muốn được gần gũi với những người ấy.

Trong khi trò chuyện với phụ nữ, lúc thích hợp bạn nên khen họ. Như vậy bạn sẽ có được những kết quả khá bất ngờ. Trên thế giới này có lẽ sẽ không có người phụ nữ nào tức giận và ghen ghét người đàn ông tâng bốc mình, khen ngợi mình. Trừ khi biết rõ người ta không xinh đẹp mà vẫn cứ luôn mồm nói: “em đẹp lắm, đẹp như tiên giáng trần vậy!”.

Khi được khen, phụ nữ bề ngoài thì giả vờ không thích nhưng trong lòng thì vô cùng vui sướng. Vì điều ấy đã khẳng định được giá trị của họ.

Thực tế phụ nữ luôn có những khí chất độc đáo, người thì tao nhã, cao quý, người thì nhẹ nhàng, lịch sự… Dù là khí chất gì thì phụ nữ cũng luôn cảm thấy rất tự hào về điều đó. có thể một số người không cảm nhận được sự hấp dẫn của mình, nhưng trong tiềm ý thức dù ít hay nhiều thì cũng có chút tự hào. Do đó, bạn hãy khen ngợi “ưu điểm” của đối phương thì đối phương sẽ cảm thấy bạn rất quan tâm đến họ. Nếu bạn khen “em rất đẹp” đối với những người đã được mọi người thừa nhận là “người đẹp” thì đối phương sẽ không vui lắm. Vì việc bạn khen họ chẳng qua chỉ là sự thực đã được mọi người công nhận, chẳng có gì ngạc nhiên cả. Do đó, ấn tượng của họ đối với bạn cũng chẳng mạnh hơn chút nào.

Có một số người bề ngoài thì có vẻ rất tự ty nhưng họ cũng cảm thấy tự hào về một số lĩnh vực nào đó.

Nói đến đây, nếu chúng ta muốn khen phụ nữ nhưng không biết bắt đầu từ đâu thì tham khảo những ý kiến sau.

Đó là khen: “Đôi tay của em rất đẹp!”, “em mặc bộ quần áo này thật hấp dẫn”, “em viết chữ đẹp thế!”, “chiếc túi của em xinh thật đấy”… Khi chúng ta khen họ như vậy thì đã đủ thể hiện lòng nhiệt tình của chúng ta rồi.

Ở các nước phương Tây, đàn ông gặp được người phụ nữ hấp dẫn thì họ sẽ khen hết lời. Nhưng ở các nước phương Đông thì hành động ấy sẽ bị coi là “ba hoa chích chòe”. Điều này có liên quan đến nếp sống và phong tục tập quán bao đời nay của cha ông chúng ta.

Tất nhiên, xuất phát từ quan niệm đạo đức truyền thống thì chúng ta không cần phải học theo cách làm của người phương Tây, nhưng cũng đừng tích kiệm lời khen người khác. Vì làm như vậy không chỉ làm cho tinh thần họ vui vẻ mà còn rút ngắn được khoảng cách giữa đôi bên, nâng cao hiệu suất công việc.

Người quản lý nói với cô nhân viên đánh máy rằng: “Hôm nay em mặc chiếc váy liền này rất đẹp”. cô nhân viên nghe xong rất thích. Người quản lý liền nói tiếp: “Nếu như em đánh máy cũng đẹp như vậy thì mới tốt, cần phải chú ý câu, dấu”. Tuy cô nhân viên hơi chút đỏ mặt nhưng vẫn vui vẻ tiếp thu lời phê bình của sếp. qua đó hiệu quả làm việc ngày càng cao.

Điều đó cho thấy người quản lý này rất hiểu tâm lý của phụ nữ.

Một chuyên gia người mỹ nghiên cứu về “nghệ thuật sống” nói rằng: “Phụ nữ rất chú ý đến những ngày kỷ niệm của mình. Vì vậy bạn đừng bao giờ quên, phụ nữ rất muốn được người khác tặng hoa. Khi xa nhau họ rất mong nhận được thư của bạn để cho họ thấy rằng bạn không quên họ”.

Những nhân viên maketting tài giỏi rất biết tận dụng nhược điểm tính cách của con người. Họ biết cách khéo léo hỏi được những ngày kỷ niệm quan trọng, hay ngày sinh của khách hàng. Sau đó thì họ ghi nhớ lại và đến ngày đó sẽ gọi điện nói: “chúc mừng sinh nhật!”. Hành động này đã gây ấn tượng vô cùng tốt đẹp đối với khách hàng. Vì ngay bản thân khách hàng không phải ai cũng nhớ ngày kỷ niệm của mình, thế mà người khác lại nhớ rõ ràng và còn bày tỏ sự quan tâm. Khỏi phải nói nhiều, đương nhiên là người trong cuộc sẽ vô cùng vui sướng rồi.

So với đàn ông thì phụ nữ sống luôn tình cảm hoá. Bạn có thể nhận ra điều đó trong các cuộc nói chuyện hàng ngày. Phụ nữ thích người đàn ông nào thì họ sẵn lòng rót trà, pha cà phê cho người ấy, còn đối với người mình ghét thì đừng hòng. “Ngay cả việc rót trà mà cũng không biết sao? em đi làm đâu chỉ là để pha trà cho anh”.

Như vậy mà không giữ mối quan hệ hữu nghị đúng mực thì bạn sẽ phải tự mình giải quyết cả những việc vụn vặt, vớ vẩn.

Ngoài ra, bạn cũng đừng quên là phải thường xuyên bày tỏ lòng cảm ơn đối với phụ nữ. “Nhờ vả em nhiều ngại thật đấy, lúc nào rỗi thì đi ăn cơm cùng anh nhé!”. cứ như vậy thì dù làm việc gì họ cũng sẵn sàng làm giúp bạn.

Đa số phụ nữ rất nhạy cảm với tuổi tác của mình, nhất là đối với những phụ nữ lớn tuổi, họ không muốn tiết lộ tuổi của mình trước đám đông. Vì vậy bạn cần phải biết xưng hô đúng mực.

Tóm lại, quan hệ với phụ nữ thì bạn nên nhẹ nhàng khen ngợi người ta thật nhiều. Tất nhiên, khi khen đối phương thì bạn cũng cần phải chỉ ra đối phương nên có hình ảnh nào nữa, chứ không phải là châm chọc cảm giác ưu việt của người ta. Như bạn nói: “em hát thật hay, nhưng nếu như em kết hợp với… thì sẽ càng hay hơn”.

Nói như vậy thì đối phương sẽ cảm thấy rằng bạn quan tâm thực sự chứ không phải là giả tạo.

Khen đàn ông sau lưng sẽ có hiệu quả càng cao, nhưng với phụ nữ thì hoàn toàn ngược lại. Trong bất cứ hoàn cảnh nào đều cần phải trực tiếp khen người ta bằng nhiều hình thức khác nhau.

Nếu bạn muốn giữ được mối quan hệ tốt đẹp với phụ nữ trong công việc thì không nên nói ra nhược điểm của họ, và nói xấu họ.

7. SÁU CÁCH KHƠI DẬY NHIỆT TÌNH LÀM VIỆC

Người quản lý chỉ hiểu được nguyện vọng trong lòng của nhân viên thôi thì vẫn chưa đủ. Bạn đừng cho rằng, bạn khen thưởng nhiều thì có thể điều động được tính tích cực của nhân viên. con người rất phức tạp, muốn họ làm việc cật lực vì mình thì cần phải có những cách làm cụ thể.

Những cách sau đây sẽ làm đáp ứng được đòi hỏi của nhân viên, đồng thời sẽ khơi dậy được lòng nhiệt tình làm việc của nhân viên để nâng cao hiệu quả công việc.

(1) Miêu tả tương lai tốt đẹp: Lãnh đạo cần phải cho nhân viên biết được toàn bộ kế hoạch công việc của mình cũng như là nhìn thấy được thành quả cố gắng làm việc của mình. Nhân viên càng hiểu rõ được mục tiêu của công ty thì càng gắng sức làm việc vì công ty. Họ sẽ tình nguyện dốc hết sức để đáp ứng đối với những nhu cầu phát triển của công ty.

Do đó, lãnh đạo cần phải biết rõ mình đang nói gì, không nên lẫn lộn giữa thực tế và ý kiến.

Nhân viên luôn mong muốn lãnh đạo và công ty mình làm việc phải thoáng, thành thực, luôn đem đến cho họ những thông tin liên quan đến công việc và công ty một cách thiết thực.

Nếu như nhân viên được thông báo rõ ràng tình hình công ty thì họ sẽ cố hết sức lắng nghe mọi thông tin và chuyên tâm làm việc chăm chỉ.

(2) Gửi gắm quyền lực: Lãnh đạo giao nhiệm vụ cho nhân viên cũng cần phải giao cho họ ít quyền lực, nếu không không được coi là uỷ quyền. Vì vậy, cần phải giúp cho người được uỷ quyền xoá tan trở ngại tâm lý, để họ cảm thấy mình đang “chèo chống” một mình, một mình gánh vác trách nhiệm từ đầu đến cuối.

Một trong những biện pháp đơn giản nhất là cho mọi người trong công ty biết được trách nhiệm của người được uỷ quyền. còn một điểm quan trọng bạn không được quên, đó là một khi đã uỷ quyền rồi thì bạn không được can thiệp vào công việc của người ta.

(3) Hãy đánh giá, nhận xét tốt người ta: Rất nhiều nhân viên than thở rằng sếp chỉ chú ý đến sự tồn tại của họ khi họ làm sai điều gì đó. Là người lãnh đạo, tốt nhất bạn hãy cho nhân viên một chút sĩ diện, đó là công khai khen ngợi nhân viên, còn phê bình ư? chỉ nên phê bình nhân viên khi có một mình họ mà thôi.

(4) Lắng nghe nhân viên than vãn: Đừng vội vàng ngắt lời báo cáo của nhân viên, cũng đừng vội vàng ra kết luận hay là dò đoán điều gì. Trừ khi đối phương yêu cầu, nếu không thì đừng tuỳ tiện tham gia ý kiến để tránh mang tiếng là “chỉ đạo lung tung”.

Kể cả nhân viên tìm đến bạn để trao đổi công việc thì trách nhiệm của bạn là giúp nhân viên tìm ra vấn đề của họ. Do vậy, bạn chỉ cần đưa thông tin và ủng hộ tinh thần là đủ. Bạn không nên nói những câu đại loại như: “Anh luôn làm rất tốt, đừng có làm hỏng đấy nhé!”…

(5) Khen thưởng và khích lệ thành quả của nhân viên: Hãy thừa nhận và khẳng định sự cố gắng cũng như là thành quả trong công việc của nhân viên. Làm như vậy không những nâng cao được hiệu suất làm việc mà còn tăng được bầu không khí đoàn kết trong công việc. Hơn nữa còn tạo niềm tin rất có hiệu quả, nâng cao được sự trung thành và khích lệ nhân viên tiếp nhận những thách thức lớn hơn nữa.

(6) Tạo cho nhân viên có cơ hội rèn luyện cần thiết: ủng hộ nhân viên tham gia các khoá đào tạo nâng cao chuyên môn. Ví dụ như lớp học ngoài giờ, hoặc là công ty tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo… Làm như vậy không những khiến cho nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty mà họ còn học được những kiến thức cần thiết đối với công việc. Những khoá huấn luyện này sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy công việc bớt nhàm chán, giảm bớp áp lực trong công việc, nâng cao sức sáng tạo của nhân viên.

8. CÙNG CHÍ HƯỚNG MỚI LÀ SỰ KẾT HỢP TỐT NHẤT

Nói một cách hình tượng thì một tập thể thực sự chính là những người có cùng chí hướng với nhau.

Có sếp vỗ ngực tự hào nói rằng: “cho anh thu hết thiết bị của tôi, chiếm hết nhà xưởng, đất đai của tôi nhưng chỉ cần anh để lại cho tôi những người nhân viên thì tôi sẽ đứng dậy được ngay. Khi ấy tôi sẽ gây dựng lại được một vương quốc mới của mình”.

Chúng ta đã thấy những người lãnh đạo giỏi giang, trong một khoảng thời gian ngắn đã xoay chuyển được tình thế, huấn luyện một con cừu ngoan ngoãn thành một con hổ hung mãnh.

Ngoài ra, chúng ta còn nhận ra một sự thực rất quý giá rằng: mỗi một người lãnh đạo thành công đều có một tập thể được quản lý hoàn hảo.

Tập thể này khác hẳn với các tập thể khác về con người, không khí tổ chức, công việc, sức phát huy sáng tạo… Họ luôn có những đặc điểm sau:

(1) Mục tiêu rõ ràng: Người lãnh đạo thành công luôn chủ trương cần phải làm cho cả tập thể hợp tác với mục tiêu là đạt được thành công vang dội. Họ biết rõ ràng về mục tiêu của cá nhân và tập thể, đồng thời cũng biết rõ phải làm cho từng thành viên nổi bật được tính quan trọng trong quá trình vẽ ra mục tiêu cũng như là viễn cảnh tương lai. Do vậy, người lãnh đạo giỏi là người sẽ biết chỉ ra phương hướng đúng đắn cho nhân viên của mình và là người biết cùng với nhân viên xác định mục tiêu của tập thể. Đồng thời họ còn biết cách làm cho từng nhân viên hiểu, chấp nhận và để rồi dốc hết mình thực hiện mục tiêu đó.

Vì vậy, mục tiêu và tương lai của tập thể không phải do cá nhân của người lãnh đạo quyết định mà là do sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức đề ra thì mọi nhân viên sẽ cảm thấy “mình có quyền sở hữu”. Trong lòng mọi người đều cảm thấy đó là mục tiêu, tương lai “của chúng ta”.

(2) Ai chịu trách nhiệm việc của người ấy: Từng thành viên của một tập thể đoàn kết phải hiểu được rõ ràng mình sẽ đảm nhận vai trò gì trong đó. Hơn nữa, họ biết được hành động của mình sẽ có những cống hiến gì đối với việc thực hiện mục tiêu thành công. Họ sẽ không cố ý trốn tránh trách nhiệm, cũng không đùn đẩy việc làm, mà họ biết mình nên làm gì trong cái tập thể ấy.

Khi làm việc chung mọi người thường có suy nghĩ trông chờ và dựa dẫm. mọi người nên hiểu rằng “môi hở răng lạnh, cùng sống cùng chết, thành công thì sung sướng và thất bại thì đau khổ. “cái tôi” chiếm một vị trí vô cùng quan trọng.

Đồng thời, mọi người cũng biết được yêu cầu của người khác đối với bản thân mình, sẽ tránh được xung đột vai trò và hiện tượng lặp lại không cần thiết.

(3) Tham gia tích cực: Hiện nay có rất nhiều công ty, Xí nghiệp thịnh hành phương thức “tham gia cùng quản lý”. Người quản lý luôn mong muốn làm việc phải có hiệu quả thực tế. Do vậy, họ đã tổ chức được cho nhân viên có khuynh hướng cùng tham gia quản lý hoặc lãnh đạo. Họ tin rằng làm như vậy thì thoả mãn thực sự được tâm lý của con người là “được tham gia và được tôn trọng”.

Nhân viên của những tập thể đoàn kết đều là những người tích cực tham gia làm việc. Họ luôn là những người tích cực, chủ động và có cơ hội là họ tham gia ngay.

Qua sự tham gia tích cực của nhân viên, tập thể luôn hình thành được một sức mạnh to lớn mà bạn không thể tưởng tượng nổi.

(4) Lắng nghe lẫn nhau: Tập thể đoàn kết phải là tập thể người này nói thì người kia nghe chứ không phải là ai ai cũng nói mà chẳng có người nghe.

Một người quản lý đã tâm sự với chúng tôi rằng: “Tôi cố gắng xây dựng nếp sống văn hoá trong nhân viên. mọi người phải tôn trọng lẫn nhau, biết lắng nghe ý kiến của người khác. Trong công ty của tôi, luôn có những người nhân viên hết sức thoáng tính, lúc nào cũng vui lòng muốn biết suy nghĩ, biết lắng nghe đồng nghiệp nói. Điều này không phải ở công ty, cơ quan nào cũng có được. Tôi vô cùng may mắn khi có được những nhân viên như vậy”.

(5) Nhất quyết một lòng: Dựa vào nhau và ủng hộ nhau thực sự là nền tảng của một tập thể hợp tác, đoàn kết thành công. Người quản lý cần phải tin nhân viên và nhân viên cần phải tin tưởng vào người quản lý. Như vậy đi đến đâu bạn cũng sẽ thấy được niềm tin và sự tín nhiệm lẫn nhau. công ty giành được nhiều thành công cũng là do họ biết cách làm thế nào để mọi người trong công ty tin tưởng lẫn nhau. Điều ấy được thể hiện ở những đặc điểm sau:

– Người quản lý cần phải tuyên truyền cho nhân viên biết được sứ mệnh lớn lao cũng như là giá trị chung của mọi người. Phải nhấn mạnh tập thể là những người biết ủng hộ và giúp đỡ lẫn nhau.

– Khích lệ mọi người phải giữ lời hứa, lòng tin là trên hết. – Dựa vào nhau và luôn luôn phải biết khích lệ đối phương làm việc.

– Khích lệ, bao dung đối với mọi người. Vì mình thành công không thể tách khỏi sự hợp tác, hỗ trợ của mọi người.

(6) Nói năng thoải mái, không phải giữ kẽ: Người quản lý tốt là người phải biết tin tưởng, dựa vào nhân viên của mình, đồng thời ủng hộ những gì nhân viên đã làm cho công ty. Tất nhiên, người quản lý phải lấy mình làm gương, phải biết thể hiện lòng tin từ trong lời ăn tiếng nói. Như vậy mới khơi dậy được sự tin tưởng lẫn nhau, đối xử công bằng lẫn nhau giữa các nhân viên.

Người quản lý tập thể thành công sẽ biết tạo cho nhân viên có điều kiện trò chuyện, trao đổi với nhau, từng nhân viên được tự do, công khai nói lên quan điểm của mình dù quan điểm ấy xem ra có vẻ không hợp với quy định chung. Đương nhiên, mỗi người đều có thể vô tư thể hiện cảm nhận của mình, dù là hỉ nộ ái ố.

Nhân viên của những tập thể đoàn kết như vậy luôn biết ơn lãnh đạo vì đã tạo cho mình có điều kiện được “làm con người thật của mình”.

Tóm lại, tập thể đoàn kết rất có ích để cho nhân viên được trò chuyện, trao đổi với nhau chân thành. Như vậy thì tập thể mới phát huy hết được sức mạnh của mình.

(7) Đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau: Trong những tập thể đoàn kết chúng ta thường xuyên thấy nhân viên thảo luận rất thoải mái với sếp về công việc. Ví dụ như: “Hiện nay em đang gặp khó khăn trong chuyện này chuyện kia, anh có thể giúp em được không?”.

Trong tập thể, mọi người có ý kiến không giống nhau, thậm chí là trái ngược nhau thì vẫn nên được trao đổi thoải mái để cùng nhau tìm ra biện pháp giải quyết. mặc dù kết quả không thể làm cho ai cũng cảm thấy hài lòng nhưng mọi người vẫn có thể tự điều chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu của tập thể.

(8) Thừa nhận lẫn nhau: một những đặc điểm chính của tập thể đoàn kết, làm việc có hiệu quả là “tôi cảm thấy được mọi người khen ngợi và ủng hộ”. Từng thành viên trong tập thể vô cùng vui vẻ tham gia vào các hoạt động của tập thể vì họ luôn được nghe những câu đại loại như:

“Tôi nghĩ là anh nhất định làm được việc đó!”. “Tôi cần phải cảm ơn anh vì anh làm rất tốt!”. “Anh là linh hồn của tập thể, chúng tôi không thể thiếu anh được!”.

“Anh là người tuyệt vời nhất, giỏi giang nhất!”. Những lời khen ngợi và thừa nhận như vậy đã là liều thuốc kích thích tinh thần làm việc của mỗi người. Đồng thời làm như vậy cũng đề cao được tính tự trọng, tự tin và làm mọi người vui vẻ bắt tay nhau làm việc hăng say.

Những điều chúng tôi nói trên liệu có thể hiện rõ nét trong tập thể của bạn không? Bạn hãy tìm đến một nơi yên tĩnh và cho mình 10 phút xem xét cụ thể. Điều này rất có ích cho việc xây dựng một tập thể và quản lý tập thể một cách vững mạnh hiệu quả.

Những nhà quản lý hiện đại luôn lớn tiếng nói rằng: “chúng tôi ngày càng cần những tập thể đoàn kết, làm việc có hiệu quả. Như vậy thì mới nâng cao được sức sản xuất của công ty”. Là người quản lý, lãnh đạo của công ty, bạn cần phải đặt nhiệm vụ hàng đầu là xây dựng một tập thể mạnh mẽ, đoàn kết. Bạn đừng bao giờ coi thường hay trì hoãn việc này.

Xây dựng một tập thể đoàn kết chỉ có lợi cho người lãnh đạo và thúc đẩy sự phát triển của công ty. Nếu như bạn cố gắng làm được điều đó thì bạn sẽ có được rất nhiều lợi ích mà không gì so sánh nổi.

(1) “Một cây làm chẳng lên non, ba cây chụm lại lên hòn núi cao”. Sức mạnh của toàn tập thể có thể làm được những việc lớn mà một người không thể nào làm nổi.

(2) Giúp phát huy được từng khả năng của mỗi người trong tập thể đến mức cao nhất.

(3) Thành viên của tập thể cảm thấy mình được tham gia vào công việc chung nên họ sẽ tự cố gắng để hoàn thành mọi việc.

(4) Thúc đẩy hành động của từng thành viên trong tập thể đạt được tiêu chuẩn mà tập thể yêu cầu.

(5) Dành cho mỗi người có không gian phát triển, học tập và thử nghiệm.

(6) Khơi dậy trí sáng tạo cũng như là ý kiến hay của từng cá nhân.

(7) Sức mạnh tổng hợp sẽ giải quyết được những vấn đề khó khăn.

(8) Đặt ra mục tiêu tập thể rõ ràng, có khả năng thực hiện và được mọi người chấp nhận.

(9) Giảm tổn thất đến mức tối thiểu do mâu thuẫn gây ra. (10) Tính cách giữa lãnh đạo và nhân viên khác nhau nhưng vẫn có thể hợp tác và ủng hộ lẫn nhau.

(11) Thành viên của tập thể gặp khó khăn, thất bại sẽ nhận được sự ủng hộ và giúp đỡ quý báu.

Xin bạn hãy nhớ một điều là: một tập thể đoàn kết luôn luôn là một tập thể chiến thắng. Họ sẽ không ngừng gặt hái thành công, không ngừng phá kỷ lục, không ngừng thay đổi lịch sử và sáng tạo tương lai. Là một thành viên trong tập thể lớn mạnh đó thì mỗi người đều sẽ tự hào nói với mọi người quanh mình rằng: “Tôi yêu quý tập thể của! Tôi thấy cuộc sống rất có ý nghĩa, tôi sẽ không bao giờ quên những đồng nghiệp chung sống gắn bó với tôi để cùng gây dựng tương lai sáng lạn”.

Qua rèn luyện, trau dồi thì từng thành viên cũng sẽ vô tình tạo dựng lại hình ảnh của bản thân, nhận thức lại mối quan hệ giữa cá nhân với tập thể. chỉ có như vậy thì chúng ta mới cảm thấy cuộc sống và công việc thật vui vẻ thật dễ chịu, sống mới có ý nghĩa.

Một tập thể thực sự là tập thể giúp bạn chắp thêm cánh, không chùn bước trước khó khăn.

9. NHẬN THỨC

“Nhân vô thập toàn” ai cũng có những khiếm khuyết trong tính cách của mình, nhưng chỉ cần hiểu được điều ấy và có ý thức khắc phục thì chẳng có gì là to tát cả.

Tuy nhiên, cũng có một số người cứ ý mình làm, không bao giờ quan tâm đến cảm nhận của người khác. mọi người luôn ghét những người như vậy. Trong những người đáng ghét này lại có những người rất thành công, đó là do họ rất am hiểu bản thân mình. Những cá tính xấu không hề gây trở ngại gì đối với sự nghiệp của họ mà ngược lại có tác động hỗ trợ.

Có một số người xem ra tính cách rất ôn hoà, khuyết điểm không gây trở ngại gì đối với sự nghiệp của họ nhưng thực tế lại cản trở họ phát triển. Đó là những người:

(1) Những người cảm thấy vinh dự khi bộc lộ được khuyết điểm của mình:

Bạn sẽ gặp rất nhiều người như vậy ở các công ty. Họ luôn quá tin vào trực giác của bản thân mình, tự cho rằng mình tốt. Hễ mở miệng ra là họ lại nói về những khuyết điểm, tồn tại của bản thân. Họ sợ rằng không nói ra thì chẳng ai biết. Họ làm như vậy để cho mọi người biết rằng, mình là người sống có kỷ luật, yêu cầu nghiêm khắc với bản thân, là người dũng cảm dám tự phê bình.

Thái độ “anh thấy tôi tồi tệ đến như vậy” rốt cuộc đến ngày nào đó cũng sẽ ảnh hưởng đến tương lai của họ. Bởi vì, cũng sẽ có người không muốn “thấy” những khuyết điểm này của họ. Tồi tệ hơn là, họ làm như vậy là đã phủ nhận toàn bộ con người của họ.

(2) Ca ngợi mình quá mức: Ngược lại với những người bộc lộ khuyết điểm của mình, thì có người lại luôn khoe khoang mình quá mức. Dường như họ gặp ai mà không nói đến ưu điểm của mình thì sợ rằng người ta sẽ không hiểu được mình. Lâu dần làm như vậy sẽ khiến mọi người chán ghét, cảm thấy chẳng có tài cán gì mà chỉ thích khoe khoang mà thôi.

(3) Người bi quan, thất vọng: Bất cứ vấn đề nào cũng có hai ý kiến khác nhau là phản đối và đồng ý. Trong cuộc họp luôn sẽ có người bước ra nói ra ý kiến của riêng mình, dù đó là ý kiến phản đối. có thể nói rằng, cuộc họp của từng công ty luôn có những người như vậy. Lời nói bi quan của họ sẽ làm cho đầu óc của những người cấp tiến, nhiệt tình hạ bớt “nhiệt độ”.

Đó chính là tác dụng của họ, nhưng bất cứ công ty nào cũng không muốn công ty mình có những người như vậy. Thông thường những người này được giao chân “long tong” trong công ty, chứ không bao giờ được giao những công việc quan trọng. Họ được giao làm những việc không quan trọng như vậy thì mới không ảnh hưởng đến hiệu suất, tiến độ của công việc.

Nếu như bạn là người như vậy thì cần phải tìm cách thay đổi ngay. Thà bạn im lặng còn hơn là nói ra những lời đầy bi quan. Nếu không sẽ làm tiêu tan tinh thần của mọi người, làm hình ảnh của công ty bị sa sút nghiêm trọng.

(4) Người làm một mình: Nói chung những người thích làm việc một mình, họ là những người dám làm và làm việc rất tích cực, hiệu quả và chất lượng cao. Khuyết điểm của họ chính là họ chỉ thích làm việc một mình, không muốn làm việc chung với mọi người.

Tâm trí và hành động họ thể hiện hình như muốn nói cho mọi người biết rằng họ không có tinh thần hợp tác hoặc là chỉ muốn làm việc một mình mà thôi. Thực ra, chỉ cần bạn bố trí hợp lý, phát huy cũng như quan tâm sở trường của họ thì họ sẽ làm việc hết sức cố gắng và hoà đồng. chính vì họ giỏi trong lĩnh vực họ làm nên họ làm việc rất tốt, nhưng cũng chỉ đến vậy. chỉ dựa vào một sở trường thì không thể đưa họ đến đỉnh cao của sự nghiệp được, chỉ đạt được vị trí trung trung rồi giẫm chân tại chỗ đến khi về hưu mà thôi.

Rất nhiều người kiêng dè những đồng nghiệp tích cực làm việc, có chí hướng. Họ cảm thấy rằng những đồng nghiệp ấy là sự đe doạ tiềm ẩn đối với họ. Nhưng thực ra nếu những người này có tài năng thực sự thì ngược lại họ có thể trở thành những người bạn đáng quý của bạn. Bạn có thể làm việc, trao đổi với họ để cùng tiến tới thành công. Bạn có thể học tập những sở trường của họ để dành được thành công của mình.

Những người nguy hiểm thực sự không có liên quan gì đến với những người có hoài bão to lớn. Những người nguy hiểm là những người chẳng có gì xuất sắc, chỉ an phận với những gì đã có. công ty nào cũng có những người như vậy, họ là những người:

* Nói thì tốt nhưng bụng thì xấu: Họ là những người luôn nói những lời mà mọi người thích nghe, cố ý nịnh bợ, nhưng thực tế thì không bao giờ thực hiện. Họ nói với bạn rằng sẽ giới thiệu một khách hàng tiềm năng, nhưng khi bạn dồn hết công sức để sẵn sàng gặp mặt thì họ lại lấy cớ này cớ nọ chấm dứt. Bạn khó có thể tránh khỏi những con người như vậy, bạn bị thiệt thòi một lần nhưng nhất định không nên bị mắc lừa lần thứ hai.

* Cái gì cũng biết: Họ giống như là cuốn bách khoa toàn thư, chuyện trên trời dưới bể cái gì cũng biết. Họ cho rằng mình là người vô cùng giá trị ở công ty. Họ có đầu óc tính toán như máy móc, tính cách hiếu thắng, và trực giác phi thường. Nhưng trong đầu họ lại thiếu những câu nói như: “Tôi không biết”, “Tôi làm sai rồi”, “Anh có thể giúp tôi không?”… Họ luôn có thể đưa ra hàng loạt ý kiến, nhưng mọi người luôn chẳng biết họ nói gì.

* Lãnh đạo không bao giờ có ý kiến: Đó là người lãnh đạo luôn tán thành với ý kiến của nhân viên. Họ không muốn áp đặt tính sáng tạo đối với nhân viên. Họ thích dùng nhất những câu “tôi không có ý kiến gì”, “Được”, “có thể làm”… Nhưng họ lại chẳng bao giờ có ý kiến làm cụ thể như thế nào. Lâu dần như vậy thì đều đồng ý với mọi cách làm của mọi người, do đó nghe ý kiến của họ cũng bằng như không nghe. Nếu bạn thực sự làm theo như những gì họ nói thì đúng là uổng công.

* Lắm chuyện Những người này luôn thích nghe ngóng tin tức “vỉa hè” ở mọi nơi, mọi chốn; nghe xong thì đi lan truyền khắp nơi. Họ thường nói: “Tin tôi đi, tôi biết giữ bí mật mà”. Nhưng chưa được nửa ngày thì cả công ty đều biết điều bạn nói. Người này sinh ra đã thích “buôn chuyện”. Hơn nữa họ là gián điệp hai mặt, toàn đặt điều lung tung giữa hai bên, nhưng họ lại có thể nói cho bạn biết được những chuyện mà bạn không thể biết được. Tất nhiên, họ nguy hiểm ở chỗ: có thể nói cho bạn biết được bí mật riêng tư của người khác, nhưng ngược lại cũng có thể công bố bí mật của bạn cho người khác biết. Đối phó với loại người này tốt nhất là nói ít và nghe nhiều.

* Cứng nhắc, cố chấp: Những người này luôn được sếp khen ngợi. Vì họ làm việc rất chăm chỉ, thường xuyên làm thêm và suy nghĩ cẩn thận đến từng khâu trong công việc. Họ đòi hỏi rất nghiêm túc đối với bản thân, không bao giờ nơi lỏng ý chí. Họ làm việc vô cùng chu đáo cho dù là thu dọn ghim trên mặt bàn hay là lập trình một chương trình máy tính. Những người này luôn so đo, xét nét đến từng chi tiết nhỏ nhặt, giám sát bạn rất kỹ giống như là sếp của bạn vậy. Họ làm như vậy là luôn luôn khiến cho tư duy của bạn bị lẫn lộn, đừng bao giờ mắc lừa họ nhé.

* Giả vờ không biết gì: Những người này khi gặp gì đó bất tiện thì liền giả vờ mình chẳng biết gì cả. chẳng hạn như không biết bật máy phô tô, không biết sử dụng máy fax, không biết bật máy tính, thậm chí ngay cả việc vặt cũng không biết giải quyết thế nào phải nhờ bạn làm giúp. Những người này khi không có việc gì thì luôn thao thao bất tuyệt, nhưng khi có việc thì chẳng thấy hình dáng họ đâu. * Người hai mặt: Những người này giỏi nhất trong việc khi xin vào làm thì vận dụng hết khả năng ăn nói để lấy lòng người tuyển dụng. Nhưng khi đã được nhận vào làm rồi thì họ sẽ quay sang chế giễu, tấn công lại bạn bằng những lời nói độc địa.

Trên đây là những kiểu người chúng ta hay gặp trong cuộc sống. Nhưng như vậy không có nghĩa là trong công ty luôn đầy rẫy những người như vậy. Bạn cũng không cần phải xem xét, những người thực trong cuộc sống là loại người nào. Theo kết quả nghiên cứu khoa học thì bất cứ công ty nào cũng có 10% người rất khó chơi, 70% người sẽ trở thành vật hy sinh của họ. Là người quản lý và lãnh đạo thì bạn cần phải làm cho 20% người còn lại không bị tổn thương và chỉ cho họ biết cách nhận ra những người xấu xa đó. Như vậy thì bạn đã dành được một nửa chiến thắng, còn một nửa chiến thắng là dạy họ làm thế nào phòng ngừa được những người xấu xa ấy.