100 Điều Nên Làm, Nên Tránh Trong Kinh Doanh

 SUY NGHĨ KHÔNG THẤU ĐÁO SẼ KHÔNG THỂ KIẾM ĐƯỢC TIỀN

NHỮNG ĐIỀU NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG QUẢN LÝ KINH DOANH

Kinh doanh thực chất là một cuộc đấu trí. Trí tuệ kinh doanh cũng thiên hình vạn trạng, từ quan niệm, mục đích kinh doanh, thiết kế thương hiệu, ý thức nhãn mác cho tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ bán hàng; từ tuyên truyền quảng cáo, kế hoạch đầu tư đến hợp tác liên doanh, khai thác thị trường kinh doanh. Tất cả các khâu đều gắn kết chặt chẽ với nhau, giống như trò chơi Đôminô, mỗi quân bài đều liên quan đến toàn cục. Do đó, những thương nhân thành công luôn cảnh báo mọi người rằng: Trong một công ty, lòng người là cái gốc của quản lý; trong giao dịch làm ăn, thị trường là nguồn của lợi nhuận. Những tài năng kinh doanh về đối nội luôn nhấn mạnh trí tuệ tập thể, tinh thần doanh nghiệp, sự đồng tâm hiệp lực trên dưới một lòng của mọi người; về đối ngoại phải thuận theo xu thế lớn của thị trường, chiếm lĩnh những thị trường có tiềm năng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, giữ uy tín doanh nghiệp… Sự thực chứng minh rằng, biết kinh doanh một cách khoa học sẽ thu được lợi nhuận cao.

NGƯỜI COI NHẸ TIỀN BẠC THƯỜNG KIẾM ĐƯỢC NHIỀU TIỀN HƠN

Khí phách coi nhẹ tiền bạc thường thấy ở thế hệ thứ hai của những người giàu có, chính nhờ tố chất này, họ gây dựng được nghiệp lớn, bởi họ không sợ sự chỉ trích và ghen tị của người khác nên có được thành công.

THƯƠNG NHÂN KHÔNG QUÝ TRỌNG THỜI GIAN THÌ KHÔNG THỂ THÀNH CÔNG

Thương nhân khi đàm phán một thương vụ nào đó mà lại chỉ nói những chuyện đâu đâu chẳng liên quan gì đến công việc chính thì không bao giờ thành công. Kinh doanh ngày nay phải nhanh nhạy nắm bắt và thuận theo quy luật cung cầu, vì vậy, mỗi câu nói trong đàm phán cần phải xuất phát từ bản thân công việc, trực tiếp, thẳng thắn, không để lãng phí thời gian.

Thương nhân cần phải hiểu, thời gian là tiền bạc, không lãng phí thời gian vào những tiểu tiết. Người nào can thiệp cả vào những động tác nhỏ của nhân viên thì chắc chắn sẽ không thể trở thành một ông chủ lý tưởng.

NGƯỜI NÀO KINH DOANH CHỈ VÌ THỂ DIỆN THÌ CUỐI CÙNG NHẤT ĐỊNH SẼ MẤT THỂ DIỆN VÌ THẤT BẠI

Có một số người khi kiếm được tiền tỏ ra rất kiêu ngạo, những người kinh doanh chỉ vì thể diện này rất nông cạn.

Cần hiểu rằng, muốn tồn tại được trong kinh doanh phải có sự giúp đỡ của người khác, cũng giống như một bông hoa đẹp và nổi bật hơn nhờ tán lá xanh vậy. Do đó, bản thân muốn kiếm được tiền cũng phải có sự giúp đỡ của người khác, không được ngạo mạn.

Trong kinh doanh cũng thường có hiện tượng “con gà tức nhau tiếng gáy”, thấy người khác kinh doanh gì thì cũng kinh doanh cái đó mà không suy nghĩ tới vấn đề kinh tế, kết quả là mang vạ vào thân. Ví dụ, người khác phát triển một sản phẩm mới, mình cũng tìm mọi cách làm bằng được sản phẩm như vậy để “anh có tôi cũng có” mà không để ý tới chất lượng, khả năng tiêu thụ, cuối cùng tự chuốc lấy thất bại và mất cả thể diện.

Cho nên, thương nhân cần phải biết tu thân dưỡng tính, bồi dưỡng cho mình một sự chín chắn, đừng vì hứng thú nhất thời mà chuốc lấy những thất bại.

DÁM DỨT BỎ LẠI CÀNG CÓ CƠ HỘI LỚN

Khi kinh doanh gặp khó khăn, chúng ta thường nhớ tới câu “hàng hóa như bánh xe quay”. Chỉ có lưu thông, hàng hóa mới sinh lời. Vì vậy, người nào biết chấp nhận cái thiệt trước mắt thì sẽ thu được lợi nhuận trong lưu thông. Trong xã hội mà hiệu suất thương mại thường tương đối cao, mỗi loại hàng đều có giá thành nhất định, nếu không bán được, hàng trở thành phế liệu thì dù giá thành có thấp cũng gây tổn thất lớn do áp lực từ phí lưu kho, lãi suất vay vốn… ngày càng tăng lên. Một công ty nào đó có thể giải quyết được hàng tồn đọng bằng cách bán giảm giá, tuy kinh doanh thua lỗ nhưng vẫn còn tốt hơn nhiều nếu cứ để hàng hóa đó biến thành phế liệu, bởi lúc đó mọi áp lực sẽ nặng hơn. Do đó, cần phải mạnh dạn dứt bỏ để làm cái mới.

PHẢI BIẾT TIÊU TIỀN MỚI KIẾM ĐƯỢC TIỀN

Mục đích của kinh doanh là kiếm tiền, nhưng người không biết tiêu tiền sẽ chẳng thể kiếm được tiền, do nhận thức đối với đồng tiền của họ quá nông cạn, hẹp hòi. Thông thường, một người chưa bao giờ tiêu một khoản tiền lớn thì khi có tiền, họ sẽ chẳng biết làm thế nào. Đương nhiên, số tiền này phải dùng đầu tư kinh doanh để kiếm tiền, nếu không, số tiền đó sẽ “mọc chân” và tự đi ra khỏi hầu bao của bạn. Do vậy, muốn trở thành thương nhân, bạn phải học cách tiêu tiền. Điều này có thể học được ngay trong cuộc sống hàng ngày.

1. Phải tiêu tiền như thế nào? Trong cuộc sống, có rất nhiều thứ chúng ta cần mua, nhưng không thể có tiền để mua tất cả. Để mua được nhiều hàng hơn, ta phải mua loại hàng rẻ hơn một chút, có nghĩa là phải học được cách làm thế nào để khi đi mua cùng một thứ hàng ta có thể mua được hàng rẻ hơn, làm sao để ông chủ chịu bán rẻ hơn cho mình.
2. Chúng ta không thể cùng một lúc mua được tất cả những thứ ta muốn, do vậy phải suy tính xem nên và không nên mua cái gì, mua cái gì trước, mua cái gì sau. Đó là điều hoàn toàn cần thiết.
3. Ngoài việc tìm cách để mua được hàng rẻ lại đẹp còn phải chú ý tới vấn đề chất lượng sản phẩm. Điều này có liên quan chặt chẽ tới sở thích và trí tuệ của người mua. Loại hàng phổ thông có thể chỉ dùng một thời gian là thấy chán, nhưng không có nghĩa là cái gì cũng phải mua hàng cao cấp. Ví dụ, rèm cửa là thứ thường xuyên phải thay đổi thì hoàn toàn có thể mua loại rẻ tiền nhưng màu sắc đẹp, sẽ vừa thẩm mỹ lại vừa kinh tế.

ĐỪNG BAO GIỜ ĐỂ ĐỐI PHƯƠNG BIẾT CON BÀI CHỦ CỦA MÌNH

Buôn bán là quá trình trao đổi của tiền bạc, đồng thời cũng là quá trình đấu tranh tâm lý. Giống như khi chơi bài không bao giờ để đối phương biết con bài chủ của mình, bạn đừng bao giờ dốc hết hầu bao cho người khác thấy. Thương nhân phải biết “khi có tiền thì phải giả như không có tiền” và ngược lại. Điều này chẳng những có lợi cho kinh doanh mà còn có lợi cho việc rèn luyện con người, làm cho họ hiểu rằng, có nhiều thứ còn quý hơn tiền bạc.

CÓ QUAN NIỆM KINH DOANH ĐÚNG ĐẮN LÀ MỘT NỬA CỦA THÀNH CÔNG

Kinh doanh nhất thiết phải có quan niệm đúng đắn và thật nhạy cảm. Quan niệm và phương châm kinh doanh rõ ràng, đúng đắn giúp nhà kinh doanh hoặc người quản lý dựa vào đó để lãnh đạo tốt, nhân viên dựa vào đó để phân biệt đúng sai. Nếu không, đơn vị kinh doanh sẽ mất đi tính nhất quán, liên tục và đồng nhất, kinh doanh thất thường, khó có thể đào tạo được nhân tài và dễ xảy ra hỗn loạn trong kinh doanh.

BUÔNG LỎNG NHÂN VIÊN SẼ KHÔNG ĐIỀU HÀNH ĐƯỢC KINH DOANH

Nhà kinh doanh phải thường xuyên giải thích quan niệm và mục đích kinh doanh cho nhân viên, giúp họ nắm được mục tiêu, phương hướng và nhiệm vụ của công ty. Nhà kinh doanh phải biết dùng mọi cơ hội, mọi trường hợp và điều kiện để nói cho họ hiểu. Nếu nhà kinh doanh không nói rõ được những điều đó thì nhân viên sẽ không biết trách nhiệm của họ là gì, đương nhiên sẽ ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty. Trong tình trạng đó, người chủ nếu chỉ dựa vào tình cảm cá nhân để xử lý công việc thì sẽ làm tổn hại nghiêm trọng tới tính tích cực của nhân viên. Hoặc nếu buông lỏng nhân viên thì chẳng những không thể sửa chữa những sai lầm cho họ, không có lý do để trách họ mà còn làm cho họ không có ý chí vươn lên.

NGƯỜI CÓ NHIỀU LÍ LUẬN VỀ KINH DOANH CHƯA HẲN ĐÃ KINH DOANH GIỎI

Vào một buổi tối, ông chủ cùng bốn năm người đang bàn bạc chuyện làm ăn. Một người kinh doanh kính mắt đến gặp ông theo hẹn, kiểm tra lại số đo của chiếc kính ông đang đeo rồi hẹn 16 ngày sau sẽ mang tới. Ông chủ hỏi ông ta, sao làm ăn bận rộn thế mà còn đến tận chỗ ông. Ông ta cười mà rằng: “Bởi ngài hay ra nước ngoài, giả sử ngài đeo chiếc kính đó ra nước ngoài, người nước ngoài sẽ hiểu lầm là nước ta chẳng có kính tốt”. Nghe xong, ông chủ đã thay đổi cách nhìn nhận đối với người kinh doanh kính, rõ ràng người chủ đó chẳng những kinh doanh giỏi mà còn là một người bạn tốt. Mới hay, thương trường ngoài kiến thức kinh doanh ra, còn phải có kiến thức làm người. Chính kiến thức làm người mới là điểm then chốt.

QUÁ THEO ĐUỔI LỢI ÍCH SẼ CÀNG BỊ NÔ LỆ BỞI ĐỒNG TIỀN

Ai cũng biết thương nhân luôn theo đuổi tiền bạc, điều đó chẳng có gì sai trái. Nhưng có người bắt đồng tiền làm nô lệ cho mình, có người lại trở thành nô lệ của đồng tiền. Rất nhiều người coi trọng tiền bạc và vật chất, khư khư không muốn rời bỏ, do vậy họ không dùng tiền để đầu tư vào sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, vì thế tiền không phát huy được tác dụng. Ngược lại, một số người coi tiền bạc và của cải quý chỉ là thứ mà họ tạm giữ, một khi xã hội yêu cầu, họ sẵn sàng chia sẻ.

KHAI BÁO, ĐÓNG THUẾ ĐẦY ĐỦ LÀ NGHĨA VỤ CỦA THƯƠNG NHÂN

Có một thương nhân nhỏ quyết định nộp thuế, ông ta mời nhân viên thuế tới văn phòng, lúc đó ông ta chỉ buôn bán nhỏ nên việc nộp thuế cũng đơn giản. Sau đó ông ta mở rộng kinh doanh và ngày càng phát đạt, doanh thu ngày càng cao, tuy nhiên ông vẫn báo cáo lên cơ quan thuế rất đầy đủ, không bao giờ gian dối. Đó là người thông minh, chi tiền một cách có hiệu quả, để đồng tiền quay lại với xã hội, giúp xã hội ngày càng phồn vinh hơn.

KINH DOANH KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG LIÊN TỤC THẮNG LỢI

Chúng ta đều biết, thương nhân giỏi luôn có kinh nghiệm thành công trong thương trường, càng có kinh nghiệm thì càng thành công. Nhưng chúng ta cũng phát hiện ra rằng, sau vài lần thành công liên tiếp ắt đến lúc thất bại. Vì sao lại như vậy? Bởi vì thông thường sau vài lần thành công rất dễ tự đắc, làm việc thiếu thận trọng, những việc cần làm lại không làm, những việc không nên làm lại làm, vì vậy mà dẫn tới thất bại.

SAU KHI LIÊN TỤC MỞ RỘNG THÌ KHÔNG NÊN NGAY LẬP TỨC ĐẦU TƯ LỚN

Có câu “quá tam ba bận”. Nếu ba năm liền kinh doanh rất phát đạt thì thông thường người ta sẽ mở rộng, đầu tư lớn và lâu dài hơn, nhưng điều đó luôn tiềm ẩn nguy cơ. Vì vậy, khi kinh doanh ba năm liền thắng lợi, hãy tạm dừng một năm. Những ai có suy nghĩ như vậy sẽ không có gì phải lo lắng, bởi không lo lắng thì đầu óc mới tỉnh táo, xử lý công việc hiệu quả, thu được nhiều lợi nhuận hơn.

KHÔNG NÊN KINH DOANH QUÁ NHIỀU MẶT HÀNG

Kiếm tiền chính đáng là trách nhiệm của người kinh doanh và có thể coi là nguyên tắc chung của mọi người. Từ xưa tới nay, rất nhiều người coi tiền bạc là xấu xa, là tội lỗi. Nhưng thực ra tiền là thứ vô tri vô giác, chỉ có người dùng tiền mới có người xấu – tốt mà thôi. Thương nhân phải hết sức thận trọng khi mở rộng kinh doanh, không nên nóng vội. Đặc biệt, khi mở rộng ngành nghề, mở rộng quy mô công ty thì phải xem xét tỉ mỉ thực lực của mình về các mặt kỹ thuật, tiền vốn và năng lực tiêu thụ… và chỉ nên kinh doanh trong phạm vi năng lực cho phép. Với nhà kinh doanh, điều quan trọng là phải nhận thức được năng lực của mình và nhân viên trong công ty, bởi điều này là sự đảm bảo cho hiệu quả kinh doanh.

KHI CẦN THIẾT PHẢI BIẾT VỨT BỎ NHỮNG VƯỚNG MẮC

Rất nhiều công ty lúc đầu kinh doanh rất tốt, nhưng sau khi mở rộng phạm vi ngành nghề lại gặp thất bại. Khi đó người lãnh đạo cần phải tổ chức lại, sắp xếp công ty thành hai bộ phận, một bộ phận do người cũ quản lý, một bộ phận giao cho người được ủy quyền có trách nhiệm lãnh đạo để cả hai bộ phận cùng phát triển thuận lợi. Có người khi sử dụng 50 nhân viên làm việc thì kinh doanh rất tốt, nhưng khi nhân viên tăng lên tới 100 người thì hiệu quả chẳng những không tăng mà ngược lại, còn rơi vào khủng hoảng. Nếu đem chia số nhân viên đó làm hai bộ phận, mỗi người phụ trách một bộ phận phù hợp với năng lực của mình thì việc kinh doanh chắc chắn sẽ tốt lên.

KHÔNG NÊN CHỈ VÌ TIẾT KIỆM TIỀN MÀ TỰ MÌNH LÀM TẤT CẢ

Nhà kinh doanh nhất thiết phải có trí tuệ và tài năng nhất định mới có thể độc lập kinh doanh. Tuy nhiên, tài năng của một cá nhân là có hạn, cần phải sử dụng trí tuệ của nhiều người mới có được hiệu quả. Một cá nhân dù làm bất cứ việc gì nếu chỉ dựa vào sức riêng của mình thì rất khó, cần phải biết sử dụng sức mạnh của tập thể, chia sẻ công việc cho những người tài năng cùng làm, có vậy thì việc kinh doanh chung của bạn mới đảm bảo. Ví dụ, công ty Cơ điện GE của Mỹ có thực lực rất hùng hậu, kỹ thuật tiên tiến. Đây là một công ty toàn năng trong mọi khâu, từ nghiên cứu, thiết kế, quy hoạch, sản xuất đến tiêu thụ với 20 vạn nhân viên. Nhưng khi định đầu tư lập xưởng mới, họ vẫn ủy thác cho một công ty cố vấn để tư vấn về phương hướng đầu tư, quy mô, tiền vốn và hướng tiêu thụ… trong khi phí tư vấn không nhỏ. Vì sao họ phải làm như vậy? Đó là vì cách xử lý của GE, họ có thể tự thiết kế và quy hoạch được, nhưng rõ ràng là không “chuyên nghiệp” bằng công ty tư vấn.

KHÁCH HÀNG MÃI MÃI LÀ THƯỢNG ĐẾ

Thành bại trong kinh doanh của công ty được quyết định bởi bản thân việc kinh doanh của doanh nghiệp, vì vậy công ty cần phải có phương châm kinh doanh độc lập tự chủ, quản lý công ty bằng chính phán đoán và kinh nghiệm của mình. Một số công ty trong thời kỳ quá độ thường chủ yếu dựa vào bên cung cấp nguồn hàng, do đó ảnh hưởng tới phương châm kinh doanh của công ty mình và thường xa rời nhu cầu của khách hàng. Đó là một trong những nguyên nhân quan trọng làm cho hiệu quả kinh doanh thấp.

Muốn giải quyết được sai lầm này, người kinh doanh cần phải tuân theo các nguyên tắc sau:

1. Kinh doanh và tiêu thụ độc lập.
2. Tự mình làm chủ mọi hoạt động tiêu thụ.
3. Tự chịu lỗ lãi.
4. Mức thu nhập hoàn toàn dựa vào sự cố gắng và hiệu quả công việc của mình.

Ngoài ra, để đạt lợi nhuận cao hơn, công ty còn cần phải cố gắng trên ba mặt sau:

1. Xác định sản phẩm và chế độ phục vụ phù hợp với địa phương.
2. Phải tìm hiểu ở địa phương đó có đối thủ nào có thể hợp tác làm ăn.
3. Tích cực thuê người bản địa quản lý.

Điều cần chú ý là: Trong kinh doanh luôn phải coi khách hàng là Thượng đế, nếu không sẽ mất đi ưu thế, thậm chí còn bị đào thải và thất bại.

SỬA CHỮA CHẲNG BẰNG ĐỔI MỚI – MỘT NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH

Ngoài yêu cầu sản phẩm phải được thiết kế với giá thấp nhất nhưng các linh kiện phải có giá đắt, người kinh doanh còn phải suy nghĩ tới đặc điểm của khách hàng khi mua hàng lần đầu, tới thời kỳ máy phải sửa chữa nhưng do linh kiện thay thế quá đắt (linh kiện quan trọng có thể có giá bằng 30% của cả chiếc máy) thì họ thà mua máy mới còn hơn phải đại tu, nhưng nhớ là làm sao để họ phải mua máy mới của chính hãng mình. Một số tập đoàn thành công cho rằng, phải thiết kế sản phẩm của họ và các linh kiện cần phải thay thế, sao cho thay xong cái này lại phải thay cái khác, để người tiêu dùng nhận thấy, chẳng thà mua máy mới còn hơn. Ví dụ, hãng xe Toyota của Nhật, khi tới thời kỳ đại tu thì hầu như các bộ phận đều phải thay mới, mà rõ ràng sau đại tu, xe chẳng bao giờ như mới được, chạy rất tốn xăng. Vậy thì thà mua xe mới còn tốt hơn nhiều.

SẢN PHẨM MỚI PHẢI LUÔN CÓ CHẤT LƯỢNG TỐT HƠN

Có câu: “Sự mở đầu tốt đẹp là một nửa của thành công”, sản xuất hàng hóa cũng như vậy. Những sản phẩm nổi tiếng của nước ngoài khi đưa ra thị trường lần đầu họ rất quan tâm đến chất lượng. Thông thường họ tập trung vào khâu thiết kế, làm đi làm lại tới khi hoàn mỹ mới tung ra thị trường. Đây là một chiến lược chung và có ý nghĩa. Nhà sản xuất luôn tính toán lâu dài nên họ dùng cách đó, đợi khi sản phẩm đã có tên tuổi rồi mới sản xuất ồ ạt đưa ra thị trường, tất nhiên những sản phẩm đó chỉ thay đổi chút ít hình dáng bên ngoài hoặc tăng thêm một số chức năng mà thôi. Ví dụ, chiếc điều khiển ti vi từ đầu cong chuyển thành vuông; tủ lạnh kiểu mới hoàn toàn khép kín… tuy nhiên giá cả lại khác nhau: vì những sản phẩm này được bảo đảm là hàng chất lượng cao nên dễ được thị trường tiếp nhận, có thể đánh bại các hãng khác.

KHÔNG KINH DOANH LÂU DÀI CHỈ VỚI MỘT MẶT HÀNG, MỘT BIỆN PHÁP DUY NHẤT

Rất nhiều người thành đạt đều bắt đầu từ kinh doanh một mặt hàng hoặc một ngành nghề và vì vậy, họ có tình cảm sâu nặng với những mặt hàng, ngành nghề đó. Điều đó dẫn tới việc họ chỉ kinh doanh một mặt hàng, ở một phạm vi và cùng một biện pháp nhất định, khiến cho công ty thiếu sức sống. Do đó, trong kinh doanh cần phải khắc phục những hạn chế đó để phân tán bớt rủi ro. Ví dụ, một người kinh doanh 10 mặt hàng, đương nhiên không phải cả 10 mặt hàng đều có lãi, nhưng ngược lại, không thể 10 mặt hàng đều lỗ. Trong hoàn cảnh thương trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, kinh doanh đa phương diện, phối hợp nhiều loại, nhiều hướng trở thành xu thế cạnh tranh mới. Ví dụ, một nhà máy nọ chỉ sản xuất một loại máy móc thì khi nền kinh tế xã hội của nước đó có sự điều chỉnh, nhà máy đó sẽ rơi vào tình trạng trì trệ. Để xoay chuyển cục diện, nhà máy này phải mở hướng sản xuất sang các lĩnh vực khác, sản xuất thêm một vài loại máy móc đưa ra thị trường, từ một mặt hàng lúc đầu, họ đã phát triển lên 11 mặt hàng thuộc 6 ngành với 30 chủng loại khác nhau, chẳng những đã cứu vãn được tình thế mà lợi nhuận thu được cũng lớn.

KHÔNG CỨNG NHẮC VÀ PHẢI LUÔN THAY ĐỔI

Thực tiễn kinh doanh ở các công ty hiện đại chứng minh rằng, để giàu có không thể chỉ dựa vào các phương pháp kinh doanh cũ như sức lao động, vốn, đất đai…, mà cần phải giảm sức tiêu hao về cả vật chất và lao động cho mỗi đơn vị sản phẩm, xây dựng một thể chế quản lý hiện đại, hiệu suất cao và không lãng phí nhằm tiết kiệm thời gian, hạ giá thành sản phẩm.

1. Nguyên tắc về sản phẩm và phân tán thị trường

Sản phẩm và thị trường của một công ty kinh doanh càng phân tán thì độ rủi ro càng ít, tiềm lực kinh doanh càng lớn. Ví dụ, công ty điện khí Emesion nổi tiếng đã từng sản xuất hàng loạt các sản phẩm điện khí, điện tử và các linh kiện kèm theo. Các chủng loại kinh doanh và lượng người tiêu dùng to lớn của nó luôn được coi là một trong những nguyên nhân tạo nên thực lực hùng hậu của công ty. Ví dụ, loại máy công cụ là hàng tiêu thụ mạnh nhất nhưng cũng chỉ chiếm 15% lượng hàng của toàn công ty, họ còn hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác như nhà ở, thiết bị, công cụ sản xuất dùng trong công nghiệp, các linh kiện kèm theo, cơ khí máy móc thông dụng và chuyên dùng cho nông nghiệp…, đồng thời mức tiêu thụ hàng hóa của công ty trên thị trường quốc tế chiếm tới 20% tổng mức tiêu thụ của công ty. Sự phân tách của sản phẩm và thị trường làm cho rủi ro trên mỗi mặt hàng của công ty giảm tới mức thấp nhất.

2. Nguyên tắc các bộ phận độc lập đưa ra quyết sách

Công ty cần thành lập các bộ phận khác nhau theo các hạng mục kinh doanh khác nhau và yêu cầu các bộ phận này phải có các quyết sách độc lập nhằm tránh tình trạng liên lụy lẫn nhau và ảnh hưởng đến tổng thể kinh doanh chung. Ví dụ, công ty Emesion nói trên đã xây dựng 35 bộ phận khác nhau, mỗi bộ phận tự đưa ra các quyết sách độc lập. Điều này có điểm tốt là họ có thể nhanh chóng có những phản ứng khi thị trường thay đổi và căn cứ vào đó để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý.

3. Kế hoạch và chế độ quản lý chu đáo

Điều này sẽ nâng cao hiệu suất của công ty, tránh được những sai sót không đáng có. Kế hoạch của công ty Emesion bao gồm hai phần đối nội và đối ngoại; kế hoạch đó chẳng những nâng cao mức tiêu thụ và lợi nhuận hàng năm mà còn nâng cao trình độ sản xuất của công ty. Công ty còn đề ra một loạt chế độ quản lý nội bộ, đó chính là biện pháp làm giảm giá thành trong cuộc cạnh tranh để tăng mức tiêu thụ, đồng thời duy trì lợi nhuận ở mức cao.

4. Chế độ tổ chức hội nghị để các cấp quản lý cùng thảo luận đưa ra quyết sách

Thông qua sự bàn bạc, thảo luận của những người quản lý cao cấp, có thể đưa ra các phương án mang tính sáng tạo, hoàn thiện và có tính khả thi. Ví dụ, giám đốc của mỗi bộ phận nghiệp vụ cần chủ động xây dựng kế hoạch dài hạn từ 1 đến 5 năm, nội dung bao gồm: Mức lợi nhuận, mức tăng lượng tiêu thụ hàng hóa khu vực nội địa; phát triển sản phẩm mới; khai thác thị trường nước ngoài… Thứ tự các công việc và chiến lược chung của toàn công ty do người lãnh đạo cao nhất và các cán bộ quản lý cao cấp của công ty quyết định thông qua hội nghị quản lý. Mỗi lần hội nghị là một lần đưa ra những kế hoạch tỉ mỉ được thảo luận kỹ càng. Và khi hội nghị đã quyết định sản xuất một mặt hàng nào đó thì phương án đó trở thành nguyên tắc chuẩn mực chung cho các bộ phận nghiệp vụ. Phương án sản xuất sản phẩm mới chủ yếu là làm thế nào để giảm giá thành sản phẩm.

5. Dự toán khoa học quyết định giá thành sản phẩm

Khi mức tiêu thụ sản phẩm của công ty có thay đổi, phải lập tức áp dụng các phương án dự toán khoa học tuần tự để đảm bảo giữ được lợi nhuận cho công ty. Đặc điểm lớn nhất của chế độ này là tính co giãn. Ví dụ, mục tiêu lợi nhuận của công ty sau khi đã được giám đốc và các phòng ban thảo luận và thống nhất gọi tắt là A, khi lượng tiêu thụ giảm 10%, kế hoạch thay đổi tương ứng nhằm đảm bảo lợi nhuận như đã định được gọi tắt là B; khi lượng tiêu thụ giảm 20% thì kế hoạch tương ứng để giữ lợi nhuận được gọi là C. Ba cách dự toán A, B, C tuy có mức tiêu thụ sản phẩm khác nhau nhưng cùng giống nhau ở mức lợi nhuận, và khi có lợi nhuận thì lợi ích của công ty sẽ không bị ảnh hưởng.

THẢ CƯỚC DÀI MỚI CÓ THỂ CÂU ĐƯỢC CÁ LỚN

Làm thế nào để công ty thu được lợi nhuận lâu dài? Điều này có liên quan đến chiến lược kinh doanh dài ngắn, to nhỏ và gần xa. Người kinh doanh giỏi phải biết tính toán lợi ích lâu dài; còn những người tầm mắt hạn hẹp lại thường chỉ vì cái lợi nhỏ mà mất đi cái lợi lớn, chỉ vì lợi ích gần mà mất đi lợi ích xa. Ông vua tàu biển Hồng Kông là Bao Ngọc Cương sau nhiều trăn trở, suy nghĩ đã quyết định loại bỏ cách cho thuê truyền thống mà áp dụng phương pháp cho thuê tàu định kỳ nhằm thu lợi ích lâu dài.

Lúc đó, các ông chủ tàu khác ở Hồng Kông áp dụng phương thức cho thuê truyền thống, thuê theo nhu cầu vận chuyển theo tuyến đường. Phương thức này lúc đầu thu được nhiều lợi nhuận. Ví dụ, thời kỳ đỉnh cao trong những năm 1960, một hãng tàu của Nauy chỉ cho thuê tàu tuyến vận tải từ vịnh Ba Tư đến châu Âu trên hành trình ngắn ngủi mà đã bỏ túi 5 triệu USD. Nhưng Bao Ngọc Cương sau khi phân tích tình hình cụ thể đã quyết định không áp dụng phương thức này mà áp dụng phương thức kinh doanh cho thuê định kỳ ổn định. Vì sao lại như vậy? Bởi vì theo cách truyền thống tuy có lợi, nhưng một khi nhu cầu vận tải giảm thì sẽ chẳng ai thuê nữa, dẫn đến thua lỗ lớn. Bởi một tàu viễn dương, chi phí cho một ngày đỗ trong cảng phải tốn vài vạn USD mà từ năm 1975, vận tải biển đã giảm sút, các hãng tàu lớn (Nauy chẳng hạn) như ngồi trên đống lửa. Còn Bao Ngọc Cương áp dụng phương thức cho thuê mỗi con tàu trong thời hạn 5 năm, nên dù thị trường có dao động cũng chẳng ảnh hưởng gì tới thu nhập của ông ta. Đây thực sự là người có tầm nhìn xa trông rộng, là một minh chứng cho chiến lược vì lợi ích lâu dài đối với những nhà kinh doanh.

TRỰC GIÁC ĐẦU TIÊN THƯỜNG CHÍNH XÁC NHẤT

Lòng tin là một phần quan trọng trong kỹ năng quản lý của con người. Người quản lý kém là người tuy suy nghĩ rất nhiều nhưng lại không đưa ra được phương án nào. Trong quyết sách kinh doanh cần phải tin vào trực giác của mình, bởi trực giác không chỉ là cảm giác mà còn hàm chứa năng lực phân tích và kinh nghiệm. Phải có khả năng suy nghĩ vấn đề, xác định phương hướng, quyết đoán mới có thể thành công. Sự thực chứng minh rằng, trực giác đầu tiên thường chính xác.

Đương nhiên, sau khi quyết sách không phải mọi việc đều như ý mà còn phải tiếp tục hoàn thiện nó. Ví dụ, trong quản lý thương mại phải lập kế hoạch, trong quá trình lập kế hoạch, nếu khâu nào trong khi thực hiện gặp trục trặc thì phải quyết đoán sửa chữa ngay, không thể loại bỏ nó vì lý do chưa hoàn thiện.

ÔNG CHỦ TỐT VÀ NHÂN VIÊN TỐT ĐỀU QUAN TRỌNG NHƯ NHAU

Người kinh doanh thông minh cần hiểu rằng, ông chủ và nhân viên phải thông qua hợp tác để thu được lợi ích cao hơn. Phương pháp lãnh đạo bằng thái độ hợp tác sẽ động viên tính tích cực của nhân viên để họ có thể tham gia vào các quyết sách, đó là con đường ưu việt nhằm kích thích sức lao động phấn đấu của nhân viên cho những lợi ích cao hơn. Những phương pháp dưới đây giúp cho việc nâng cao hiệu suất quản lý trong công ty.

1. Thưởng theo công lao

Mỗi nhân viên đều đóng góp phần sức lực của mình cho công ty, những cống hiến của họ liên quan tới nhiều vấn đề như trình độ giáo dục, kinh nghiệm công tác, thành tích làm việc, nhưng cái chính là biểu hiện công tác của cá nhân.

2. Phân công công việc phải phù hợp với năng lực của từng người

Mỗi người có một năng lực khác nhau, những công việc khác nhau cũng đòi hỏi những năng lực khác nhau. Người lãnh đạo phải cố gắng hết mức để phân công công việc cho phù hợp với từng người.

3. Thông qua kế hoạch huấn luyện cơ bản và cao cấp để nâng cao năng lực công tác của nhân viên

Cố gắng lựa chọn người có đủ tư cách trong nội bộ để đảm đương các vị trí lãnh đạo.

4. Không ngừng cải thiện môi trường công tác và đảm bảo an toàn lao động

Môi trường công tác thích hợp rất quan trọng đối với việc kích thích sức lao động; nhân viên cảm thấy thoải mái thì hiệu quả công việc sẽ tốt hơn.

5. Lãnh đạo với thái độ hợp tác

Trong quản lý nhân sự, một nguyên tắc chủ yếu để kích thích sức lao động chính là phương pháp lãnh đạo bằng thái độ hợp tác. Người lãnh đạo phải dẫn dắt cấp dưới tích cực công tác và hợp tác trong bầu không khí tôn trọng lẫn nhau.

ĐƯỢC LÒNG NGƯỜI MỚI CÓ THỂ TẠO NÊN LỢI ÍCH KỲ DIỆU

Kinh doanh thương mại chủ yếu là quản lý con người một cách có hiệu quả, phát huy tính tích cực, tự giác, lòng nhiệt tình và tài năng của họ. Ví dụ, một công ty Nhật Bản đưa ra một nghiệp vụ mới dành riêng cho những người phụ nữ làm chủ gia đình. Khách hàng của họ được sử dụng miễn phí một máy tính để xử lý mọi công việc trong gia đình.

Nội dung công việc chủ yếu bao gồm đánh máy, hiệu chỉnh văn bản, nạp và lấy dữ liệu… những người phụ nữ này không cần ra khỏi nhà mà nhận mọi chỉ thị thông qua máy tính và hoàn thành công việc trên máy tính, đồng thời cũng liên hệ với công ty qua máy tính.

Những phụ nữ này vừa làm việc vừa chăm sóc gia đình, họ chỉ làm việc 4 ngày một tuần, mỗi ngày chỉ 3 giờ, mỗi tháng kiếm được khoảng 2 vạn yên.

Xét về thu nhập thì chẳng đáng là bao, nhưng do tính chất công việc rất thích hợp, không phải ra khỏi nhà nên số người tham gia rất đông. Mấu chốt để thành công của việc này là ở chỗ đã đưa ra được một phương án công tác rất phù hợp với tâm lý của phụ nữ, thỏa mãn giấc mơ được làm việc ngay cả khi ở nhà, cho nên dù thù lao có ít vẫn được hoan nghênh nhiệt liệt; còn phía công ty cũng tiết kiệm được nhiều nhân lực, vật lực. Như vậy, chỉ cần chúng ta động não một chút là sẽ giảm được không ít giá thành sản phẩm.

QUẢN LÝ THEO KIỂU ĐỘC TÀI RẤT NGUY HIỂM TRONG KINH DOANH

Một nhà kinh tế học Nhật Bản cho rằng, nếu có 1000 công ty xuất sắc thì cũng có 1000 khối trí tuệ. Ông nói rằng, người kinh doanh luôn phải suy nghĩ tới ba vấn đề, tuyệt đối không được quản lý theo kiểu độc tài. Ba vấn đề đó là:

1. Luôn phải xác định mục đích kinh doanh của công ty.
2. Luôn so sánh thành tích kinh doanh của mình với người khác, biết những điều mình đã làm được và chưa làm được.
3. Tưởng tượng khi gặp khó khăn liệu mình có thể giải quyết được không, hoặc có thể giải quyết được đến đâu.

Nếu thường xuyên suy nghĩ tới ba vấn đề này thì sẽ dễ dàng phát hiện ra khả năng của mình đến đâu.

KINH DOANH THIẾU TRUNG THỰC KHÔNG QUA MẮT ĐƯỢC NGƯỜI SÁNG SUỐT

Trong kinh doanh, người quản lý phải cố gắng nhận biết và khống chế chúng:

1. Khắc riêng con dấu và giả mạo chữ ký của ngân hàng nhằm mục đích lừa đảo vật chất.
2. Một số loại vật tư chuyên ngành có giấy phép quản lý của nhà nước nhưng vẫn cố tình giả mạo giấy tờ để mua bằng được.
3. Lập các hợp đồng giả mạo, khi ký được hợp đồng, lấy được hàng của người khác là cao chạy xa bay.
4. Lợi dụng tâm lý muốn kiếm tiền nhanh của người khác, dùng thủ đoạn đặt cọc một khoản tiền nhỏ để lấy được hàng rồi ôm hàng chạy trốn.
5. Giả mạo chứng từ chứng minh tài sản cố định của mình như nhà cửa, đất đai, xe cộ… và dùng nó thế chấp để lừa đảo.
6. Giả mạo các hợp đồng với các doanh nghiệp trong và ngoài nước để liên doanh, liên kết nhằm chiếm dụng tiền của người khác.
7. Dùng “mỹ nhân kế”, quà cáp để lừa đảo lấy tiền.
8. Lợi dụng hoặc giả mạo thư từ của một số lãnh đạo để hư trương thanh thế, lừa đảo người khác.
9. Những phần tử xấu ở nước ngoài lấy danh nghĩa đầu tư, quyên góp để lừa đảo lấy tiền bạc.
10. Lấy danh nghĩa của một tổ chức, công ty trong nước để ra nước ngoài tham quan, khảo sát, học tập nhằm lừa đảo lấy tiền chi phí.

NHÃN MÁC HÀNG HÓA PHẢI HẤP DẪN, ẤN TƯỢNG

Các công ty hiện đại thường coi nhãn mác của công ty là mạng sống trong kinh doanh. Nhãn mác tốt và sản phẩm tốt có liên quan trực tiếp tới nhau. Do đó, thiết kế nhãn mác phải độc đáo và mang tính lâu dài, không dùng những biểu tượng mơ hồ, chẳng có gì đặc sắc. Ví dụ, nhãn “Anny” mà một công ty Nhật Bản dùng cho các sản phẩm vệ sinh phụ nữ đã rất thành công. Công ty đó phân tích rằng: Khi phụ nữ tới kỳ kinh, họ phải đi mua những loại băng vệ sinh trong tâm trạng chẳng vui vẻ gì. Vì vậy, công ty đã dùng từ “Anny”, một từ hẹp để thay thế từ “băng vệ sinh”. Phụ nữ tới cửa hàng chỉ cần nói mua “Anny” là người nhân viên hiểu và đáp ứng ngay, tâm lý ngại ngùng của phụ nữ không còn nữa. Bí quyết thành công của công ty này là hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng nên đã sáng tạo ra nhãn mác với hình tượng đầy nữ tính, độc đáo hơn mọi lời quảng cáo khác.

Các chuyên gia cho rằng, một nhãn mác tốt phải được thiết kế một cách cẩn thận từ các góc độ sau:

1. Chức năng của nhãn mác: Ví dụ, mác đồ uống phải làm sao để khách nhìn thấy đã có cảm giác khát, muốn uống; mác đồ ăn phải làm cho khách tiết nước miếng; mác mỹ phẩm phải làm cho họ theo đuổi làm đẹp; mác máy móc phải thể hiện tính bền chắc, nhanh nhạy và chính xác.
2. Nhãn mác hình tượng: Có thể lấy hình tượng các loại động thực vật, hoa cỏ, con người, công trình kiến trúc nổi tiếng như: Gấu, mèo, hoa hồng, kim tự tháp… để làm nhãn mác và những hình tượng này phải có quan hệ nội tại với sản phẩm.
3. Mác phụ: Nhằm làm tăng ấn tượng đối với sản phẩm, phải mang tính linh hoạt cao.
4. Mác chuyên dụng: Lựa chọn một nhãn mác đặc biệt dành riêng cho một số mặt hàng đặc biệt.
5. Mác chúc phúc: Mang ý nghĩa chúc tốt lành, mạnh khỏe, vui vẻ, hạnh phúc. Ví dụ: rượu nhân sâm Thọ Tình.
6. Mác ngược: Sử dụng những tên gọi xấu để làm nhãn mác nhằm lợi dụng tâm lý phản đối của mọi người cũng rất có hiệu quả. Ví dụ: hạt dưa hiệu Thằng ngốc.
7. Mác phù hiệu: Là loại mác không dùng chữ mà chỉ dùng một vật thể dễ liên tưởng để mọi người dễ nhớ.
8. Mượn mác: Mượn nhãn mác đã nổi tiếng để làm nhãn cho sản phẩm của mình. Ví dụ: xe ô tô Santana của Thượng Hải mang tên một thung lũng ở Mỹ, nơi đó sản xuất một loại rượu nho rất nổi tiếng và luôn có gió mạnh thổi qua. Xe nhãn Santana mang ý nghĩa ai cũng thích (như thích rượu nho) và rất mạnh mẽ (như loại gió); chiếm lĩnh thị trường rất nhanh.

KHẨU HIỆU KINH DOANH CẦN RÕ RÀNG DỄ HIỂU

Các công ty nổi tiếng đều hiểu mối quan hệ giữa lợi ích của sản phẩm và khẩu hiệu kinh doanh, vì vậy họ luôn đưa ra những khẩu hiệu kinh doanh rõ ràng dễ hiểu, làm cho mọi nhân viên biến mục tiêu của công ty thành mục tiêu của chính họ. Ví dụ, công ty ô tô Toyota của Nhật đã đưa ra khẩu hiệu: “Hãy làm cho ô tô trở thành vật dụng của mọi người”, và tất cả mọi người trong công ty đã đặt kế hoạch và mục tiêu sản xuất xoay quanh khẩu hiệu đó.

Ví dụ:

1. Tìm tòi các vấn đề trong lĩnh vực mà mình đang quản lý để xây dựng phương thức sản xuất độc đáo:

Trong quá trình phát triển của mình, công ty Toyota thông qua phân tích, so sánh giữa xe Nhật và xe Mỹ, tìm ra những điểm yếu của xe Nhật. Để khắc phục nó, công ty đã áp dụng một phương thức độc đáo mà sau này người ta thường ca tụng và gọi là phương thức Toyota.

2. Thực thi chế độ kiến nghị:

Để nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, công ty còn khuyến khích mọi người đưa ra các sáng kiến, sau đó mọi người cùng nhau nghiên cứu. Tất cả những sáng kiến làm lợi cho công ty đều được áp dụng và chi thưởng thích đáng.

3. Sản xuất loại xe mới đồng thời với xây dựng nhà xưởng mới:

Mỗi loại xe được sản xuất ở một xưởng khác nhau, xe Crown, xe Corola đều như vậy, nghĩa là một loại xe mới ra đời sẽ đồng nghĩa với việc xuất hiện xưởng mới. Làm như vậy mới tăng năng lực sản xuất, kịp thời tiêu thụ và hình thành thị trường nhiều chủng loại phong phú.

4. Coi trọng cải tiến kỹ thuật:

Những năm gần đây, dây chuyền sản xuất ô tô luôn đi theo hướng phối hợp nhiều chủng loại, số lượng ít, giá thành hạ. Đặc điểm vỏ xe được lắp ráp theo dạng đặc biệt nên rất dễ thay đổi hình dáng xe và thời gian thay thế lại rất ngắn. Năm 1985, Toyota đưa ra chiến lược “Đưa kỹ thuật cao vào xe hơi”, dùng kỹ thuật điện tử để cải tiến xe hơi trong lĩnh vực vận hành, độ an toàn, tiện nghi và tiết kiệm nhiên liệu.

5. Xây dựng hệ thống tiêu thụ rộng rãi:

Hãng Toyota đã dùng nhiều biện pháp để tổ chức một mạng lưới tiêu thụ rộng lớn và rất phát triển. Họ định giá xe theo tiêu chuẩn “Bao nhiêu tiền thì bán được”. Khi mới tung ra thị trường, xe Toyota thường bán giá thấp để kích thích sức mua. Chờ khi nhu cầu tăng lên đến mức có thể sản xuất số lượng lớn mới là lúc kiếm lợi nhuận. Để kích thích thị trường, hãng còn liên tục giảm giá để tăng sức mua; ngoài ra họ còn đưa xe sang các nước bán thử, sau khi cải tiến một số chi tiết cho phù hợp, sẽ chính thức tấn công vào các thị trường đó, bằng hình thức hợp tác chuyển giao công nghệ cho các nước sở tại để chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần.

Tất cả những điều trên cho thấy, một khẩu hiệu kinh doanh dễ hiểu và dễ thu hút mọi người thường quyết định hiệu suất và tốc độ sản xuất của doanh nghiệp. Khẩu hiệu mà Toyota đề ra đã đưa hãng bước vào một thời kỳ sản xuất mới mẻ là một minh chứng.

PHẢI KIÊN TRÌ MỤC TIÊU QUẢN LÝ

Khẩu hiệu quản lý kinh doanh trước sau như một có sức hấp dẫn rất lớn đối với người chủ, bởi tâm lý con người dù ít hay nhiều cũng có chút “hoài cổ”, nếu biết lợi dụng điều đó sẽ rất có lợi cho công việc.

Rico là một cô gái trẻ rất có nghị lực, mấy năm trước cô ta đã mở một quán bar rất sang trọng. Cô nói với bạn bè rằng: nhất định sẽ biến nơi đây thành nơi hấp dẫn nhất ở Yokohama. Nhưng thời gian qua đi, khách đến thưa dần, một số khách quen là các văn, nghệ sĩ cũng chẳng tới nữa, nhường chỗ lại cho một số tên lưu manh, trộm cắp. Bạn bè hỏi thăm cô xem chuyện gì đã xảy ra nhưng Rico chỉ lắc đầu ngao ngán. Thì ra, từ lúc bắt đầu lập quán bar, vốn của Rico đã chẳng có bao nhiêu, nhưng vì muốn thu hồi vốn nhanh, cô đã thuê một số phần tử xã hội đen đến làm việc, do vậy, những người đứng đắn đã dần rời bỏ quán của cô, mục tiêu của cô đã tan vỡ.

Giả sử lúc đầu cô đừng ngại gian khổ, đừng thuê những kẻ xấu tới làm, tự mình giải quyết vấn đề tiền vốn thì đâu có kết cục như vậy. Bài học của Rico thật sâu sắc, ý định là xây dựng một quán bar sang trọng mà lại thuê những kẻ bất hảo vào làm, như vậy mục đích mâu thuẫn quá lớn với phương pháp.

Xác định một mục tiêu tốt thật chẳng dễ dàng gì, nhưng sau khi đã xác định được rồi thì dù gặp khó khăn gì chăng nữa cũng không được dùng các thủ đoạn để làm trái với mục tiêu đó, nếu không sẽ thất bại như Rico vậy. Chính vì vậy chúng ta mới nói rằng, mục đích và biện pháp thống nhất là sự đảm bảo của thành công.